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春風吹暖智慧景區開啟景區觸網時代

文旅界文章來源：經濟日報 2016.03.22 10:07 閱讀量：41054

在國家加快智慧旅游的政策引導下，越來越多的景區開始觸網，尋求新的發展路徑，開辟APP、網上預訂及微信營銷等渠道，并主動尋求與OTA(在線旅游服務商)的開放合作。

　　“當旅行遇見了互聯網，原本波瀾不驚的生活開始了滔滔不絕的巨變。”中國旅游研究院院長戴斌的這句話，確實所言不虛。

　　移動通信、互聯網和大數據正在深刻改變旅游業。目前，在線旅游市場已經是高度競爭的“紅海”，相比之下，智慧景區作為靜悄悄的“藍海”則剛開始引人關注。去年世界互聯網大會上，烏鎮用智慧旅游為人們帶來了全新的旅游體驗。如今，各地智慧旅游的春風正勁，已經成為我國旅游業發展的一個新趨勢。

　　其實，早在2012年，國家就確定了首批18個智慧旅游試點城市，不過一直進展緩慢。去年出臺的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》明確提出，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點單位實現免費Wi-Fi(無線局域網)、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區和智慧旅游鄉村。

　　目前，我國景區數量已達26000多家，“互聯網+景區”到底會碰撞出怎樣的智慧火花?

　　位置信息是基礎

　　點開景區APP，動一動手指，就能收聽語音導覽、知道景區里有什么好吃的好玩的、選擇最佳路徑避開游覽堵點、并快速找到離自己最近的衛生間……這樣新奇又便捷的旅游體驗已經在烏鎮、古北水鎮兩個景區落地，也正是高德地圖智慧景區的成果。

　　智慧景區是指通過智能網絡，對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知;對游客、景區工作人員實現可視化管理;同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟;實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。

　　如果說在線旅游預訂所服務的內容是游客的出行和住宿，那么智慧景區所要解決的則是游客到達景區后“最后一公里”的游覽問題。以往，由于無法提供基于景區的地圖信息、游客位置的實時在線服務等數據信息，景區管理方和OTA都無法獨立提供景區內的游客在線服務。

　　從傳統景區到智慧景區，從游客有痛點到解決痛點，中間隔著兩重鴻溝，一道叫互聯網，另外一道是地圖。專家認為，只有景區附加上各類基于位置的互聯網服務，用戶的痛點才能徹底解決。在高德集團產品副總裁陳永海看來，高德與景區的合作是資源和能力的互補，景區更懂游客在景區內的游覽需求，而導航地圖公司有地圖信息的優勢，可以與景區強強聯合，共同做好智慧景區。

　　免費WiFi要先行

　　今天的景區要想吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優惠門票，而要靠高質量的旅游服務，畢竟今天的游客越來越看重旅游體驗。而智慧景區在提升旅游體驗方面可說是相當給力。

　　在移動互聯網時代，要建設智慧景區，免費WiFi(無線局域網)是“標配”。畢竟這是游客在智慧景區使用智能導游、信息推送等功能的基礎設施。《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》也明確提出，到2020年，全國4A級以上景區和智慧鄉村旅游試點單位實現免費WiFi(無線局域網)等功能全覆蓋。

　　作為世界互聯網大會會址所在地，烏鎮景區目前共有WiFi-AP(無線訪問節點)點位3000個，景區內的102個衛生間全部做了信號增強，可謂連接無死角。“在烏鎮老街上走走，隨手拍張照片分享到朋友圈秀一下，不用煩惱流量消耗太快的問題，想分享就分享，這樣的體驗真是棒棒噠!”烏鎮旅游股份有限公司銷售公司總經理姚潔表示，烏鎮各區域WiFi上網速度均可達到20兆以上。

　　利用WiFi，游客可以在線游覽景區和進行景點導航。高德LBS開放平臺總經理魏凱明告訴記者，游客還可以利用高德地圖LBS定位服務，查找附近餐飲、會場、商家優惠活動等，讓行程安排更高效。而高德地圖的云圖管理也可以幫助景區管理者及時、高效、智慧地解決景區資源調度等問題。因此，景區管理者也是智慧景區建設的受益者。如果景區能及時了解交通動態，作出預警分流，景區就不會再遭遇人滿為患。

智慧旅游景區發展