昨起，是實(shí)名制車(chē)票丟失后可掛失補(bǔ)辦的首日。記者昨日從昆明火車(chē)站獲悉，截至17時(shí)30分，昆明火車(chē)站共有9名乘客辦理了掛失補(bǔ)辦。自實(shí)名制火車(chē)票丟失后可掛失補(bǔ)辦的新規(guī)出臺(tái)后，有網(wǎng)友認(rèn)為操作程序復(fù)雜不方便。對(duì)此，記者采訪了昆明鐵路局，相關(guān)人士表示，火車(chē)載客同飛機(jī)不一樣，一個(gè)人一個(gè)座位，火車(chē)載客是允許有一定超員現(xiàn)象的，且車(chē)廂內(nèi)人員流動(dòng)性比較大。掛失補(bǔ)辦的程序設(shè)置得復(fù)雜，也可以有效防止黃牛倒票或者有人惡意掛失補(bǔ)辦等特殊情況產(chǎn)生。辦理實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦手續(xù)分4步就可搞定。

　　第一步 如實(shí)名制火車(chē)票不慎丟失。首先，要攜帶購(gòu)買(mǎi)這張票的身份證原件，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間的前20分鐘到達(dá)火車(chē)站值班窗口，將身份證交給工作人員，并告訴工作人員遺失火車(chē)票的乘車(chē)日期和購(gòu)票地名稱。

　　第二步 車(chē)站工作人員將在確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客將按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。截至第二步驟，如果旅客提供的證件原件沒(méi)有問(wèn)題的話，辦理掛失補(bǔ)辦，每個(gè)旅客花費(fèi)時(shí)間在1分鐘以內(nèi)。

　　第三步 旅客要拿著新車(chē)票按照正常程序上車(chē)，上車(chē)時(shí)應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明這是掛失補(bǔ)辦的票。到站前，整個(gè)旅途中，若是沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)了跟你一樣座位的車(chē)票而跟你搶座位的話，列車(chē)長(zhǎng)就會(huì)確認(rèn)該席位使用正常，并開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客作為到站退票憑證。

　　第四步 旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)，鐵路部門(mén)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)（2元/人次）。