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引導旅游從消費互聯網向產業(yè)互聯網轉變

文旅界文章來源：新京報 2016.01.20 09:42 閱讀量：22841

目前來看，旅游領域的供給側改革也勢在必行。在旅游領域，最大的變革或可能的后果，就是引導消費互聯網向產業(yè)互聯網轉變。

　　我想引用汪洋副總理的一段話：旅游業(yè)正迎來黃金發(fā)展期;同時，旅游業(yè)也處于矛盾凸顯期，旅游產品供給跟不上消費升級的需求，政府管理和服務水平跟不上旅游業(yè)快速發(fā)展的形勢。

　　新京報：2015年，針對旅游領域格局的變化，最深切的感受是什么?

　　張立軍：供給側改革，不僅是目前大熱詞匯，也代表了一個方向。但是，決策層在提到結構性改革，用到的話語都是從供給側和需求側“兩端發(fā)力”，對供給和需求并無歧視。從政府層面，簡政放權，推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和“互聯網+”，是供給側改革，實質就是放手讓企業(yè)家去創(chuàng)新。抓住缺口和短板，進一步投融資體制改革，是在需求側方面發(fā)力，實質就是保持投資、需求不斷線，使經濟增長保持在一定速度。

　　當前到底應當更側重于哪一端?這個問題業(yè)界頗多爭論，其實當前這兩端改革并不存在誰先誰后或誰取代誰的問題，而應當在供給側和需求側兩端共同發(fā)力，推進結構性改革，從而使供需更加匹配。

　　新京報：怎么看旅游行業(yè)的供給側改革?

　　張立軍：回顧過去十年中國互聯網領域的發(fā)展，更多集中在消費領域。消費互聯網的主要形態(tài)也是初期形態(tài)就是賣東西，包括賣實物、信息、虛擬社交、互動，本質上都是需求-銷售導向型，所以我們的互聯網上出現了很多“商城”的業(yè)態(tài)。

　　消費互聯網的高級形態(tài)就是共享經濟，讓需求的滿足更加方便和容易，大家可以共享房子、車子，甚至包括人本身，比如途家、木鳥短租、順風車、airbnb。分享經濟的前提是工業(yè)時代生產了大量的存量，存量的價值在分享中得到爆發(fā)，這種爆發(fā)通過社交媒體的放大，獲得更多的差異化體驗，這種體驗又對現有住宿和出行服務提出了挑戰(zhàn)。

　　消費互聯網更多是對存量價值的解放，對存量本身的性質和服務內容現狀不做大的改變，只對其排列方式進行重新組合。但在以互聯網和移動互聯網為龍頭的技術和媒體環(huán)境下，僅僅是這種重新組合，已經爆發(fā)出巨大的力量。目前來看，旅游領域的供給側改革也勢在必行。

　　新京報：旅游領域怎么引導消費互聯網向產業(yè)互聯網轉變?

　　很多旅游消費問題都在提醒我們，目前提供的產品和服務不能夠滿足消費者的需求了。供給側改革，在旅游領域，最大的變革或可能的后果，就是引導消費互聯網向產業(yè)互聯網轉變。相比消費互聯網，產業(yè)互聯網最大的爆點是產品和服務內容的根本性變革和提升，這就需要優(yōu)質的生產商。前者解決了消費的便利和快捷的問題，產業(yè)互聯網在此基礎上解決了安全與質量品質的問題。

　　具體到旅游行業(yè)，我想引用汪洋副總理1月11日在國務院旅游工作部際聯席會議上的一段話：旅游業(yè)正迎來黃金發(fā)展期;同時，旅游業(yè)也處于矛盾凸顯期，旅游產品供給跟不上消費升級的需求，政府管理和服務水平跟不上旅游業(yè)快速發(fā)展的形勢。

　　此外，旅游行業(yè)也存在產能過剩的問題，比如2015年的郵輪市場，要在化解過剩產能的過程中把“量”減下來，把“質”提上去，促進企業(yè)產品升級。

　　因此，中國旅游互聯網行業(yè)前十個年頭以投資驅動，誕生了攜程、藝龍、去哪兒、途牛等以消費為主訴求的互聯網企業(yè);未來，一定會以產業(yè)驅動，誕生一批以參與旅游產品生產、制作，提升中國旅游服務品質的互聯網企業(yè)。

　　中國的商業(yè)互聯網發(fā)展形態(tài)，一定是既有BAT這樣的消費互聯網，也有產業(yè)互聯網。借助旅游服務、整合營銷、景區(qū)投資、酒店運營等平臺，中青旅將多領域形成一體兩翼的完整業(yè)務模式，并將成為直接的產品和服務的生產者、銷售者和服務者，也是直接的旅游內容提供者。借助中青旅遨游網自身的平臺，中青旅成為產業(yè)互聯網的最大受益者。

旅游側改革