小高是武漢一家旅行社的導游，去年12月30日，她帶一個33人的散客拼團前往臺灣游玩。為了便于管理，她將游客分為7組，再根據人數搭配就餐。

31日中午，團里一名65歲的老人楊先生稱，大家都不愿意與同桌的楊女士姐妹倆一起用餐，讓小高將他們調走。一開始，小高請楊先生的妻子孟女士幫忙勸說。之后，楊先生又多次要求小高調整座位。

3日中午，沖突爆發了。小高說，當天旅行團在臺北用餐。就餐前，小高與楊先生商量，讓他們夫婦跟其他桌的團友換，但楊先生沒有同意，堅持要把楊女士姐妹換走。還稱，如果不按照他要求安排，會掀翻桌子。就在小高進行解釋時，楊先生朝她臉上吐了一口痰，小高舉起右手隔開楊先生，對方伸手要打人，刮擦到了小高的臉頰。這時，其他人才將楊先生與小高隔開。“我覺得自己受了侮辱。”小高說，她當時就哭了。

用餐結束后，經地陪導游等人做工作，楊先生在車上給小高道歉。但小高認為，楊先生的道歉一點誠意都沒有，先講了一些不相干的事情，他還說，如果小高回到武漢，愿意好好工作，就把這件事翻過去。“感覺有點像威脅。”小高說，她最后還是報了警。接下來，在孟女士的反復勸說下，楊先生才說了句“對不起，小丫頭”。

此后小高離團休息，直到6日才隨團返回武漢。

今日下午，楚天都市報聯系上了游客楊女士，她說，一開始都不知道楊先生要換走她。楊女士猜想，可能是她開了個玩笑，說楊先生的土豪，惹惱了他。

記者隨后聯系了孟女士。“他就是脾氣不太好，人是好人。”孟女士替丈夫解釋，稱丈夫嫌楊女士姐妹吃相難看，又不好當面提出來，才讓小高安排調換。事發當日，小高拒絕了楊先生的要求，楊先生這才發了脾氣。小高的語氣也不太柔和，楊先生一沖動吐了口水，小高一回手，打在了楊先生的臉上，楊先生這才動手，但并沒有打到小高。孟女士說，是丈夫錯在先，自己也跟小高道歉了，在臺灣就要請小高吃飯，但小高沒有接受。

因目前小高還帶團在臺灣旅游，孟女士說等她回武漢，夫婦倆會請小高坐下來好好聊聊，讓她解開心結。（記者 滿達 ）