近年來，中國出境旅游市場出現(xiàn)井噴式增長。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2001年至2010年，中國出境旅游花了10年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了由1000萬人次到5000萬人次的跨越;從2011年到2014年，僅4年時(shí)間，中國出境旅游人次就實(shí)現(xiàn)了由5000萬到1億的突破。據(jù)預(yù)測，未來幾年，中國出境游客數(shù)量將保持在1億人次以上。在此形勢下，業(yè)界要清楚地認(rèn)識(shí)到，出境游規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，一定要注重質(zhì)的提升，要及時(shí)推動(dòng)出境游供給側(cè)改革和創(chuàng)新，因?yàn)橐粋�(gè)快速成長的市場，總會(huì)遇到新問題、新狀況，在這過程中，團(tuán)隊(duì)出境游是重點(diǎn)領(lǐng)域之一。

　　當(dāng)前中國公民出境旅游整體上來說分兩大類——自由行和團(tuán)隊(duì)游，而出境游供給側(cè)改革主要側(cè)重在團(tuán)隊(duì)出境游領(lǐng)域。自1983年國家正式批準(zhǔn)普通公民可自費(fèi)跟團(tuán)前往香港和澳門探親以來，中國團(tuán)隊(duì)出境游經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，客觀地說，中國出境旅游還處于初級(jí)階段。因此，在商業(yè)模式、產(chǎn)品策劃、服務(wù)規(guī)范等各方面還有很大的完善和升級(jí)的空間，這在團(tuán)隊(duì)出境游方面尤為突出。

　　團(tuán)隊(duì)出境游供給側(cè)改革要探索商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)下，無論是新馬泰還是日韓、歐美等重點(diǎn)旅游目的地的境外地接社負(fù)責(zé)人多是華人，在與國內(nèi)出境組團(tuán)社業(yè)務(wù)合作中仍以拼購物為核心設(shè)計(jì)商業(yè)模式。不可否認(rèn)，中國公民對境外購物有濃厚的興趣，中國游客“爆買”一詞也屢見報(bào)端，但是在這種商業(yè)模式下，購物時(shí)間嚴(yán)重透支，大大擠占了游客在境外目的地游覽觀景的時(shí)間，讓游客總是在趕行程中體驗(yàn)著緊張疲憊的旅游生活，甚至為了配合購物，很多核心代表性景點(diǎn)只能遠(yuǎn)觀而不能近距離接觸。這與1990年代末期興起的國內(nèi)游的商業(yè)模式如出一轍。隨著中國公民出境游常態(tài)化，境外旅游信息不對稱日益減弱，如果再不改革創(chuàng)新，這種落后的商業(yè)模式早晚會(huì)被市場拋棄。團(tuán)隊(duì)境外游商業(yè)模式創(chuàng)新要從拼購物到拼品質(zhì)，這樣出境游才能走的長遠(yuǎn)。

　　團(tuán)隊(duì)出境游供給側(cè)改革要建立科學(xué)的價(jià)格體系。目前國內(nèi)出境組團(tuán)收客報(bào)價(jià)渠道不一，區(qū)域不同，有批發(fā)商報(bào)價(jià)、有零售商報(bào)價(jià)還有網(wǎng)絡(luò)OTA報(bào)價(jià)，對于同一線路產(chǎn)品、同一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的報(bào)價(jià)千差萬別，有的相差幾千元，而最終繳費(fèi)高低不同的游客往往安排在同一團(tuán)隊(duì)，在旅游過程中，客人難免會(huì)交流費(fèi)用信息，一旦他們得知自己費(fèi)用過高時(shí)，總會(huì)心懷不滿，心生怨氣，在此情況下，再好的服務(wù)，也會(huì)有人不滿意，個(gè)別情況下，為了發(fā)泄不滿甚至鼓動(dòng)全團(tuán)抵觸、反對相關(guān)行程。這不僅給一線工作的領(lǐng)隊(duì)帶來極大的壓力，也會(huì)給國家形象帶來負(fù)面影響。當(dāng)大家在指責(zé)中國游客境外不文明行為的時(shí)候，往往忽略了不科學(xué)的價(jià)格體系也是罪魁禍?zhǔn)字�一。隨著市場的發(fā)展，旅行社批發(fā)商、零銷商以及OTA一定要有競合意識(shí)，形成合情、合理、合法的市場報(bào)價(jià)體系，讓游客買得舒心，買得放心。

　　團(tuán)隊(duì)出境游供給側(cè)改革要重視人才培養(yǎng)。出境旅游快速發(fā)展，對出境計(jì)調(diào)、出境領(lǐng)隊(duì)和地接導(dǎo)游等崗位從業(yè)人員需求量大增且要求也越來越高，出境旅游人才能否與當(dāng)前發(fā)展相匹配，這是業(yè)界需要認(rèn)真思考的問題。以地接導(dǎo)游為例，長期以來，境外地接社派出的導(dǎo)游多是一些在目的地國的中國留學(xué)生。隨著中國公民對出境游品質(zhì)要求越來越高，不少目的地國家中文導(dǎo)游的講解水準(zhǔn)和專業(yè)服務(wù)技能與市場需求存在很大距離，也正是基于這一現(xiàn)狀，在出境旅游中出現(xiàn)了“全兼地”領(lǐng)隊(duì)，也就是由出境領(lǐng)隊(duì)兼做地接導(dǎo)游的工作。隨之而來的就是對領(lǐng)隊(duì)的素質(zhì)要求越來越高。當(dāng)?shù)亟訉?dǎo)游出現(xiàn)短板時(shí)，領(lǐng)隊(duì)能及時(shí)到位補(bǔ)臺(tái)，處理在境外遇到的突發(fā)事情等。當(dāng)然，在出境游中，出境計(jì)調(diào)的專業(yè)素養(yǎng)也不容忽視，出境游計(jì)調(diào)的專業(yè)水平普遍有待提升，計(jì)調(diào)對客源國實(shí)際情況缺乏專業(yè)的了解和研究過于依賴批發(fā)商或境外地接社，對一些基本的費(fèi)用成本無法做出科學(xué)的核算，對于銷售的線路產(chǎn)品大多停留在“紙上談兵”，也就無法發(fā)揮信息中樞作用。在出境游快速發(fā)展的今天，人才培養(yǎng)如果沒有跟上，就如無源之水、無本之木，希望行業(yè)、企業(yè)充分認(rèn)識(shí)這一問題。

　　當(dāng)前，在出境游方面中國只能說是一個(gè)大國，由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變需要業(yè)界更多的探索和努力，在有關(guān)管理、運(yùn)營、策劃、服務(wù)等供給側(cè)方面精益求精，提供專業(yè)、暖心的產(chǎn)品和服務(wù)，讓中國公民更樂意環(huán)球世界，享受旅游。