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隆中導游班:因為熱愛,所以閃光

在山崗重巒、鐘靈毓秀的古隆中,有一支15人的女子團隊常年堅守在景區(qū),在平凡的崗位上,講解著諸葛亮的故事,用艱辛和努力構(gòu)筑著隆中襄陽文化名片的地位。這就是隆中導游班。“導游班姐妹們始終把‘熱愛隆中,宣傳襄陽,傳播諸葛亮文化,擴大隆中知名度和美譽度’放在心里,像接力賽一樣往下傳。”導游彭莉告訴記者。

隆中風景區(qū)因“孔明躬耕隴畝”“劉備三顧茅廬”而聞名。導游小張說:“隆中導游不僅僅是景區(qū)的講解員,更是襄陽的宣傳員,要在講解好隆中的同時,讓游客感受到襄陽深厚的文化底蘊。”

為了更好地宣傳襄陽文化,姐妹們犧牲自己的休息時間努力學習襄陽歷史,了解襄陽的交通狀況,有的甚至能流利地講解襄陽的任何一個景區(qū)。“90后”導游劉倩說:“希望通過我們的努力,讓更多游客了解襄陽。只有襄陽旅游發(fā)展得好,我們的職業(yè)前景才能更廣闊,我們愿意為襄陽的旅游發(fā)展獻上微薄的力量。”

一位導游平均一年講解800場次,面對固定的景點、大致相同的講解內(nèi)容,很容易引發(fā)厭煩情緒,這是導游成長中最大的障礙。“機械地完成工作任務,是不允許的。我們每一次講解都要有新的體會和收獲,都要以最飽滿的精神狀態(tài)迎接游客,時刻謹記微笑是最美的語言。”負責導游班日常管理工作的市場負責人劉彥如是說。每個講解員都“用自己的熱情,用豐富的知識,用認真負責的態(tài)度,讓游客忘卻歸家路,愿為隆中愿為襄陽而停留。”

在隆中,導游班是典型的年輕型、知識型、學習型團隊,《三國志》《三國演義》《隆中志》《隆中碑文解釋》等工具書她們?nèi)耸忠环荩ぷ鲿r間較長的導游們對一些重點章節(jié)甚至都能倒背如流。除歷史知識外,公司還進行禮儀知識培訓、民俗知識培訓等,安排導游外出交流學習。她們說:“我們不僅是古隆中景區(qū)的窗口,更要爭做襄陽的宣傳使者。”

幾年來隆中女子導游班以規(guī)范、文明、禮貌、周到的服務,以及淵博的三國歷史知識,先后接待了“全國人大代表團”“全國政協(xié)代表團”“中國科學院院士代表團”“中國駐法使節(jié)團”“全國諸葛亮研究會”等團體,受到了海內(nèi)外游客的一致好評。

自成立之日,隆中導游班就以“熱愛本職,熱愛隆中,宣傳襄陽”為工作信念,以踏實的行動和優(yōu)質(zhì)的服務,助推著古隆中景區(qū)品牌的提升。

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