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行業論道之旅，共話旅行社的多元化發展

文旅界文章來源：中國旅游新聞網 2015.12.14 09:51 閱讀量：32357

12月13日，中國旅行社協會2015年度理事會暨年度論壇在四川省都江堰圓滿閉幕。大會由中國旅行社協會主辦，成都市旅游局、都江堰市人民政府承辦，共邀請國內知名大中型旅行社會員300余名參與此次會議，并邀請大型旅行社、旅游電商、旅游研究機構的20余位嘉賓圍繞“旅行社的多元化發展”這一主題進行深度研討。

　　——記中國旅行社協會2015年度理事會暨年度論壇

　　論壇大會上，嘉賓們結合自身企業實踐經驗和研究結果發表演講，演講囊括了從行業跨界發展到產品多元化的多個專題，如：出境旅游、醫療旅游、老年養生旅游、鐵道專列旅游、戶外旅游、會獎旅游、研學旅游、旅游金融、旅游互聯網+、旅游電子商務法律等，同時還涉及諸多企業在多元化市場下發展的經驗之道。

　　對于這兩年旅游業呈現的“產業融合”這一趨勢，中國旅游研究院研究員楊彥峰博士做了題為《旅游金融的實踐與觀察》的精彩演講。演講中，他對“旅游+金融”這一產業融合提出了很多未來的發展趨勢，為與會者們指出了發展之路。金棕櫚企業機構CEO潘皓波講述了共享經濟下的旅行服務數字化和在線化。他強調，除了大數據之外，還要把握未來的方向，即移動化。中國旅行社總社有限公司副總裁張士剛分享了他所理解的+時代下旅行社多元化發展之路，講述了中國旅行社總社如何“+”。他認為傳統旅行社行業的優勢在于客源，可以通過相互“+”這樣多元化的發展，提升客源優勢，以此彌補自身較弱的利潤空間而創造更大的利潤價值。

　　中國國際旅行社總社有限公司總裁助理張陵捷同與會者們探討了旅行社的多元化經營發展。他認為不管是國企還是民企，或是外企，多元化發展主要還需根據自身的條件。中青旅控股股份有限公司創新投資部副總經理趙呢喃做了《大象的舞蹈——中青旅遨游網+的大組織轉型》的精彩演講，他的“從外打破是食物，從內打破是生命”的“雞蛋論”給與會者留下了深刻的印象。同樣作為傳統品牌的上海錦江國際旅游股份有限公司CEO包磊同與會來賓分享了互聯網+時代下傳統旅行社的“PLUS”，向大家講述了一個傳統品牌怎么樣去迎接互聯網的變化。他認為未來所有行業都會從經營產品到經營用戶，最終走向經營數據。

　　論壇圍繞“多元化”徐徐展開，會場上精彩不斷。也有多位大咖們在談論“多元化”的同時，更多強調了旅游經營的本質——服務。探路者集團的副總裁甄浩做了《有溫度的體驗式旅行》主題演講，分享了他的經驗，即永遠圍繞著顧客的需求來提供有溫度的服務，提升顧客的體驗價值。欣欣旅游董事長賴潤星向與會者闡述了旅游B2b平臺的價值和發展空間，他說欣欣旅游自創立起便只做一件事情，就是為行業的小b(中國的旅行社)服務，他認為只要把服務做好，價值便能夠凸顯。攜程旅游網高級副總裁李小平，向大家描述了攜程的創新之路，提到了業務的創新、技術的創新，同時也強調了服務上的創新，他認為這三類創新都是為了提升客戶體驗。

　　會上，包括南開大學旅游與服務學院教授姚延波、北京眾信國際旅行社股份有限公司副總裁王春峰、萬達旅業副總經理徐道明、上海春秋國際旅行社有限公司信息技術部副總經理黃俊、佰程旅游網CEO曾松、途牛旅游網CEO于敦德、同程旅游網CEO吳志祥、阿里旅行總裁李少華、榜中榜旅聘網CEO曹戈、山西東方國際旅行社有限公司董事長常學峰、上海景域文化傳播股份有限公司CEO王小松、深圳市海外國際旅行社有限公司董事長宋斌等眾位重量級嘉賓也分享了他們對旅行社多元化發展、產業融合、+時代等多領域的觀點，從多視角探討了當今旅游行業的發展熱點及趨勢。

　　為了使更多旅游從業者能夠參與大會討論、吸收嘉賓們的分享精華，此次論壇還借助欣欣旅游全程技術支持，開通在線會議室，對論壇進行實時播報，邀請全行業進行網絡討論，共襄盛會。論壇結束后，還舉行了“百強旅行社走進都江堰”主題考察活動，帶領嘉賓們走進都江堰的魅力文化中，為這場行業論道之旅畫上了圓滿的句號。

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