相比傳統實體店低價賺吆喝的買賣,在線旅游企業(OTA)為了吸引用戶,在“雙11”促銷之際,甚至不惜血本。999元去一趟韓國、日本;1999元巴厘島跟團游;5999元/人起,來一趟美國全境7晚9天自由行……這些實惠你淘到了嗎?
不過,旅游專家提醒:如果OTA產品打出特別低的價格,要警惕低價團的酒店住宿標準、購物店數量,以及是否包含當地自費項目等。
紅包 砍價 立減打折 “雙11”促銷手段五花八門
去年“雙11”,攜程、途牛網、去哪兒、淘在路上等一眾OTA砸錢捧節的情形,很多淘到實惠旅游產品的用戶仍歷歷在目。每年10月底,國內游進入淡季,出境游也不溫不火,“雙11”正好成為OTA借節造勢的絕佳時機。延續往年的態勢,今年OTA的促銷力度有增無減。
10月中上旬,一家旅游網站“雙11”專題上線,將歐洲、美國、泰國、馬爾代夫等出境游目的地和大西南、三亞或東北等國內游目的地列為“玩轉世界一定要去的11個地方”,推出“法意瑞德11日游5999元”、“美國多城3-30天自由行3999元起”等多個爆款產品。
熟悉歐美游的游客都知道,在旅游平季,這樣的價格甚至連機票錢都不夠,可能只是團款的零頭。立減打折、送紅包、銀行合作優惠、手機端砍價、免費送機服務……相比去年,OTA今年的優惠促銷方式五花八門。
某旅行網相關負責人張潔說,10月20日開始9周年慶大促,提前釋放11月份的出行需求,10月29日“雙11”專題上線,豪擲“萬元大紅包”,還請來林志穎、包貝爾、陳思誠等明星造勢。三天時間,超過200萬用戶領取了旅游紅包。
云南5晚6天游淡季也要2300元
選購旅游產品可參考誠信指導價
每年長假過后,旅游市場都會出現一波旅游產品價格集體“跳水”的行情。999元云南游,1000多元泰國游……臨近“雙11”,熱門旅游線路價格直接降至冰點。面對參差不齊的旅游市場,游客一方面很想選,另一方面又怕掉進消費陷阱。
今年5月,云南省旅發委、云南省旅行社協會共同制定發布“云南旅游主要線路和旅游產品成本價格”的通告,公布了16人以上團隊的吃住行分項價格、行程及地接成本價(不含省內省外機票)、景點費用。
以云南游為例,“昆明、大理、麗江”5晚6天常規團的地接“指導價”為1300元/人。11月份為傳統旅行社的淡季,近期杭州往返昆明,機票(含稅)也要1000元左右。簡單計算一下,杭州雙飛昆大麗5晚6天游,指導價加往返機票,費用至少2300元/人。
出境游方面,以泰國游為例。據杭州海外旅行社出境中心副總經理金嵐介紹,11月份國內進入冬季,溫暖的東南亞仍是熱門旅游目的地,針對大眾人群、中間消費者和高端人群,泰國6天5晚常規團價格為3000多元、4000多元和5000多元等三個價格區間。
業內人士指出,旅行社為了淡季促銷,往往打出特別低的價格在OTA上售賣。游客除了對比“誠信指導價”,還要仔細查看線上產品的行程、食宿、景點,以及景點游玩、購物店的具體時間分配。尤其要警惕的是,低價團的酒店住宿標準、購物店數量,以及是否包含當地自費項目等。
以超低價形式吸引客戶
警惕不合規定的購物或自費等項目
看起來明顯低于成本價的在線旅游產品是怎么做到的呢?攜程網的旅游專家徐周兵介紹了OTA網絡平臺的兩種運營模式。一種是代理旅行社的產品,賺取代理費。這類產品想要上線售賣,需要經過OTA的產品審核,OTA有自定的一套品質、價格標準,售前和售后都由OTA提供服務。第二種是零售類型產品,是旅行社自行上線產品。OTA也會對產品設定相應的準則,一般情況下絕不允許“零負團費”產品售賣,該類產品一旦出現游客投訴,經OTA核實的,OTA將對供應商,也就是自行上線產品的旅行社,采取輕則罰款、重則產品全部下線的處罰。如果是發生重大事故或產生惡劣影響的,將采取停止合作、幾年內不再準入等處罰。
徐周兵說,國家旅游局所說的低價產品,指的是不合理低價游——旅行社以低價形式吸引客戶,但是在旅游產品中有不合規定的購物或自費等項目。“現在各大OTA平臺價格戰打得厲害,用低價產品促銷,主要是OTA補貼產品價格的一種營銷行為,產品通常都是限量,而且有使用規則,產品的品質與原價產品一致。”
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