隨著“全面二胎”政策的出臺,“親子游”這一概念也被炒得火熱,各大旅游企業紛紛表示,未來將重點布局親子游市場。然而,遍觀市場上的親子游路線,數量雖多,但與普通旅游產品并無明顯差別,只要父母帶著孩子出行,就可以冠上“親子游”的名號;一些留學中介、教育機構也紛紛打起擦邊球,組織親子游。市場的粗放與混亂,需要權威的行業標準來規范,也需要更精準的產品設計。
和普通旅游沒什么區別
“大部分親子游產品和普通休閑旅游產品沒什么區別。那些設計線路的人,其實不太知道我們帶孩子出去的目的是什么。”從事軟件開發的柴藺是位80后媽媽,兒子樂樂今年7歲,剛上一年級。柴藺和幾個同為“媽媽黨”的同學組建了一個旅行的小組織,每個月至少帶著孩子結伴出去玩一次,由柴藺負責旅行規劃。
“光是搜索路線的體驗就已經很糟糕了,更別說細看每條線路的具體活動。”柴藺說,有的旅行機構覺得,只要有個孩子能活動的場所,哪怕是個很小的游樂園,也能叫“親子游”。有的則更省事,在普通線路前面綴上“親子游”仨字,便能立馬抬高價格。
近年來,親子游成為旅游細分市場的“新寵”。艾瑞咨詢發布的《2015中國在線親子游市場研究報告》顯示,預計2015年中國在線親子游市場將會實現76.2%的增長,且未來三年都將穩步增長。一些親子綜藝節目例如《爸爸去哪兒》《爸爸回來了》等的熱播,也帶動了親子游的火熱。攜程發布的數據顯示,《爸爸去哪兒》第三季熱播以來,親子游預訂人數增加了50%以上。網上眾多“爸爸去哪兒”同款的產品熱賣。近期,“全面兩孩”的新政又讓“親子游”概念再火了一把。
然而,在各大旅行機構的網站上搜索親子游產品,結果卻令人大失所望。某網站親子游欄目的“長灘島4晚6日半自助游”,和直接搜索得到的“長灘島4晚6日半自助游”,從住宿酒店到日程安排都大體一致。然而,因為前者有“親子游”加持,價格生生地從4399元漲到了7880元。
攜程旅游網相關負責人表示,目前,市場上50%以上的親子游都是不達標的“偽親子游”。“大家似乎都覺得‘親子游=家庭游、兒童游’,這樣親子游的行程與普通產品沒有差異,沒有針對兒童的心理、生理特點來設計。而且行程多半比較單一,容易使客人疲勞,低價競爭等現象也較嚴重。”
“親子”是前提,“游”排后面
那么,究竟什么才是“親子游”?是不是只要爸爸媽媽帶著孩子出游,就可以算是“親子游”?
“只有真正體現出父母和孩子的互動的,才能算親子游。”驢媽媽旅游網親子游項目負責人樊強說,“帶著孩子去游樂場、景區,也許也是,但它的層次可能更常規。”樊強認為,在親子游產品中,“親子”才是前提,“游”排在后面。
“目前我們的市場比較浮躁,什么熱就跟風做什么。再加上傳統旅游產品缺乏亮點,‘親子游’就跟強心劑一樣,打一針就能吸引來游客,為什么不做呢?比如‘黃山一日游’,搖身變成‘黃山親子一日游’,但設計人員有沒有想過,小孩子能爬黃山嗎?”
好的親子游產品需要投入比常規旅游產品更多的人力和財力,這也是許多旅行機構不愿意精心策劃產品的原因之一。樊強介紹,為了研發出一個溫泉親子游產品,包括編輯、攝影、產品設計、活動設計等4名工作人員在內的團隊得親自前往一線目的地踩點體驗。“我們去了當地有特色的土菜館,一道道試菜、拍攝、記錄;普通的農場采摘活動,我們在其中加入科普和游戲的環節,讓家長和孩子產生互動;一些旅行中的小細節,比如中午留出一定時間讓大人孩子休息、每個目的地之間的駕車距離等等,都要提前為游客想到。”
一些留學中介、教育機構也想從親子游市場上分一杯羹,他們通過、網站等渠道組織家庭出游。然而,根據我國《旅游法》規定,旅游服務的經營者只能是旅行社。這些沒有資質的機構組織出游,一旦發生安全事故,將會給游客的利益造成損失。
做親子游的該多讀兒童文學
“親子游應該關注小孩,從少年兒童眼光出發設計產品。”北京聯合大學旅游發展研究院院長張凌云說,“好的親子游應該是‘小手拉大手’,孩子想去哪兒,大人就陪他去,一些文化遺產類的景點,由于太專業,和孩子的興趣不太對路。”張凌云還以迪士尼樂園的服務為例:“他們的工作人員跟小孩交流,做的第一件事就是蹲下來,跟孩子平視。所以做親子游的人,要放下身段,多讀讀兒童文學,了解孩子最喜歡什么。”
此外,行業標準也亟待建立。目前,國家旅游管理部門沒有對親子游產品的統一標準清晰界定,行業也沒有約定俗成的成文規范。攜程曾在業內首次發布“親子游”十大標準。從出行時間、行程安排、導游服務、交通、餐食、住宿、購物7大要素規范親子游。然而國內缺乏統一權威的行業標準,始終成為制約親子游發展的一大因素。
“我希望未來的親子游能夠在產品種類上更加明確,針對孩子的性別、年齡、活動主題來開展親子游。”柴藺說,不同年齡段的孩子應該有不同的旅行活動,比如3歲可能是去看各種奇妙的景觀,像大海、茶田,上小學后可能更注重動手,像做餅干、騎自行車。“有一個公眾號老給我推送Hello Kitty游樂園,這對我兒子來說,肯定沒啥吸引力。”
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