幫助中心整理出顧問(wèn)服務(wù)游客前后的一些常見(jiàn)問(wèn)題，幫助顧問(wèn)更好地向游客提供專業(yè)的服務(wù)，獲得成單。

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【溝通與服務(wù)】抓住重點(diǎn)，讓成單變?yōu)槟闶种蟹�(wěn)穩(wěn)的商機(jī)！

1．如何查看和回復(fù)游客在線咨詢內(nèi)容？

2．報(bào)價(jià)、出游時(shí)間未確定，如何提供方案？

3．怎么才能給游客更好的服務(wù)體驗(yàn)？

4．什么情況下可以申請(qǐng)關(guān)閉游客需求？

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【游客訂單處理】解決游客查看方案和支付相關(guān)疑難

1．如何在電腦上查看方案并支付？

2．如何在手機(jī)上查看方案并支付？

3．如何在App上查看方案并支付？

4．大額訂單如何支付？

5．游客申請(qǐng)退款流程？

6．支付過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題？

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