旅游年卡設禁引來游客質疑
10月14日至15日,市消委會牽頭組織工商局、旅游局、物價局和消費者協(xié)會代表一行六人,深入到市景區(qū)和旅行社開展旅游服務行業(yè)消費明察活動。“掏錢買了年卡,為什么不能在五一、十一使用?”楚天快報記者跟隨采訪發(fā)現(xiàn),旅游年卡成了游客爭議的熱點。
市民投訴:黃金周不能使用年卡?
14日上午11時許,楚天快報記者跟隨明察小組來到隆中風景區(qū)。當聽說對旅游提建議,一下子十多名游客將記者圍了個水泄不通。
市民林女士說,既然買了年票,在節(jié)假日再掏錢買門票不合理,今后她不再愿意給年卡續(xù)費了。“我有卡,為什么還要買門票呢?難道隆中就不歡迎咱本地市民前往?”一旁的陳大爺同樣表示想不通。
現(xiàn)場發(fā)放近40份調查問卷中,有關旅游年票的投訴占了一半。
市旅投:卡上已解釋黃金周屬“例外”
襄陽旅游年卡于2012年5月1日正式發(fā)行,一張年卡的價格為80元,目前有19個景區(qū)加盟。
市旅游投資公司市場部朱帥說,年卡管理辦法中始終都有對黃金周的相關規(guī)定。旅游年卡發(fā)行了3個版本,前兩個版本的年卡背面寫有“五一小長假、十一黃金周,及景區(qū)有特殊時期限制時,按通知公告”的條款,第三個版本背面則明確寫著“五一小長假”、“十一黃金周”不可使用。
之所以2012年至2014年可使用,朱帥解釋說,是為了帶動市民辦卡,從而走進景區(qū),推動本地旅游業(yè)發(fā)展。可近幾年,黃金周成了“黃金粥”,為了減少擁堵、確保安全出行,故而在黃金周限制了年卡的使用,并希望本地市民為外地游客“讓路”。
十一后,市民持旅游年卡,在每個加盟景區(qū)每天只能使用一次,重復使用無效;在“五一”和“十一”兩個假期,市民持旅游年卡游覽加盟景區(qū)不再享受優(yōu)惠政策。
律師:旅游年卡節(jié)假日禁用不妥
關于旅游年卡的性質,湖北誠智成律師事務所何顯剛認為,旅游年卡背后的《使用須知》,可以視為旅游景區(qū)或者旅游行政管理機構與市民之間的旅游格式合同(節(jié)假日禁用的條款可以看做格式條款)。
根據《合同法》第40條規(guī)定:格式條款具有本法第52條和53條情況的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,從旅游年卡發(fā)放的三個版本來看,前兩個版本,應視為條款無效,第三個版本可執(zhí)行。
何律師建議盡快改變相關規(guī)定,還市民一個方便,目前京津冀旅游聯(lián)卡已經取消類似禁用規(guī)定。
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