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各地各部門精心備戰“十一”黃金周旅游高峰

文旅界文章來源：經濟日報 2015.09.30 09:29 閱讀量：32331

國慶節即將到來,今年國慶旅游人數預計將持續增長。為讓全國人民度過一個歡樂祥和的國慶假期,國家旅游局印發了《關于做好2015年國慶節假日旅游工作的通知》,要求各地強化安全意識,維護市場秩序,強化文明意識,深化旅游宣傳。

　　“十一”黃金周臨近,全國各大景區也將迎來旅游高峰。國家旅游局預測,今年“十一”黃金周旅游人數將持續增長,交通、住宿、景區等方面的供需矛盾也將凸顯。為了迎接旅游高峰,各地各部門正積極備戰,力爭為游客打造安全、文明、和諧的旅游環境。

　　國家旅游局: 強化安全文明意識

　　國家旅游局要求各地完善旅游安全服務規范,旅游從業人員上崗前要進行安全風險防范及應急救助技能培訓。要督促旅行社強化對旅游團的安全保障措施,完善應急預案,要求導游、領隊等有關人員做好安全提示;指導星級飯店完善消防、疏散等設施設備,健全安全管理制度和應急預案;指導A級景區制定和實施旅游者流量控制方案,加強大型游樂設施、纜車索道的安全保障。

　　景區門票價格上漲過快是百姓關注的焦點問題。為此,國家發展改革委同國家旅游局9月8日下發《關于開展景區門票價格專項整治工作的通知》,要求各地價格主管部門要加強市場監管,在國慶等法定節假日期間,進一步加大旅游市場巡查力度,對各類價格違法行為快速反應、即時立案、及時處理、迅速反饋。

　　文明旅游關乎國家形象,體現公民素質。國家旅游局要求,各級旅游管理部門要加強在重點旅游城市機場、車站等交通樞紐、公共廣場等重點區域的文明旅游公益宣傳,強化游客文明意識;游客要從自身做起,遵守相關法律法規,尊重當地的風俗習慣、文化傳統,自覺遵守公共秩序和社會公德;旅行社導游、領隊要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳,引導游客理性維權。

　　國家旅游局還在9月20日建立國家智慧旅游公共服務平臺,動態發布關于住宿、氣象等服務信息,在引導游客合理安排出游的同時,游客可實現手機一鍵投訴。

　　北京:公布A級景區最高承載量

　　為凈化旅游環境,提升首都旅游形象,北京對全市旅游環境開展持續不間斷的巡查檢查,發現問題及時解決、及時處理,確保國慶期間旅游秩序良好。

　　目前,北京已重點針對天安門地區、前門地區、故宮、頤和園、十三陵和八達嶺景區,打擊長期存在的黑車、黑導游、非法攬客、公交假站牌等非法“一日游”行為。

　　北京市旅游委相關負責人表示,北京將繼續大力開展旅游市場秩序和服務質量專項檢查,集中整治承包掛靠、“零負團費”及削價競爭、虛假廣告宣傳等突出問題,加大執法質監工作力度,進一步優化旅游消費環境。開展經常性的旅游市場秩序專項大檢查行動,對違法行為形成高壓嚴打態勢,對正規旅游企業參與非法“一日游”活動一律按高限處罰。此外,還將加強旅游景區的安全管理與防范,重點對游客下車點和停車場加派專人管理并進行疏導,制定周密詳細、切實可行的應急預案。

　　國慶節前夕,北京市旅游委向社會公布了全市各A級旅游景區的最大承載量。奧林匹克公園,瞬時承載量21.7萬人次,日承載量50萬人次;頤和園,瞬時承載量8萬人次,日承載量18萬人次……據了解,集中公布A級旅游景區最大承載量,目的是為加強景區游客流量監管,為游客的安全出游多提供一份溫暖和保障。下一步,北京市旅游委將積極推進A級旅游景區的人流量實時監測工作,引導游客合理出游;督促各A級旅游景區完善景區應急處置預案,依法實施最大承載量控制措施,切實提升景區旅游安全管理水平。

　　河南: 嚴查違法經營行為

　　“十一”黃金周將至,河南對假日市場形勢進行精細研判,制定工作預案,并通過開展安全檢查、加強市場監管、豐富旅游產品等方式,全力保障假日旅游市場運行安全有序。

　　為有效消除安全隱患,河南各級旅游部門已聯合公安、安監、質檢、衛生等相關執法部門對交通集散地、游客集散地、旅游住宿設施、娛樂設施、旅游餐飲場所、旅游景區以及大型游樂設施等開展安全大檢查。排查重點包括汽車、游船、纜車等游客運載工具及景區(點)道路、安全標志等設施;易發生安全事故的旅游項目和大型游樂設備;消防安全、食品衛生和易發生問題的重點部位等。

　　各級旅游管理部門還將通過多種渠道動態發布交通、住宿、氣象等出行信息,引導游客錯峰出行,理性出游。嚴格執行24小時值班和領導帶班制度,節日期間確保投訴電話24小時暢通并及時處理游客投訴。河南各地旅游部門還將協調公安、工商、質檢等部門對旅游市場進行專項治理,嚴查違法經營行為,嚴厲打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不按合同履行義務等違法行為。

　　江西:90余景區將開展百項活動

　　“十一”黃金周期間,江西省共有90多個景區將推出別出心裁、亮點頻頻的108項旅游活動。如,明月山風景區舉行“硒泉如月、顏潤人生”千人養顏大型體驗活動;資溪大覺山景區舉行“車燈照明月、狂歡大覺山”車燈音樂節……據江西省旅游發展委數據統計,全省還有89個景區在中秋國慶雙節期間推出優惠活動。其中,安福武功山武功峽景區、天祥景區等30余處免收門票,三清山、婺源旅游股份有限公司、景德鎮古窯3個5A級景區推出“最美之旅”聯票;仙女湖風景區和中國(分宜)洞都旅游區以便民、讓利為宗旨推出優惠活動。

　　為了更好地服務游客,切實保障消費者的合法權益,規范旅游市場秩序,江西省旅發委首次全面公布各設區市及主要景區旅游投訴電話。游客在旅游中遇到非法攬客、無證導游、非法經營、占道經營、零擔兜售、強迫消費、哄抬物價、銷售假冒偽劣商品等擾亂市場秩序的行為,可撥打各設區市的投訴電話進行投訴。與此同時,江西省旅發委還公布了11個設區市旅發委的官方微信,游客可通過微信公眾號了解最新旅游資訊和線路攻略,并可通過微信后臺留言與景區實時保持互動。為了更好地服務旅客出游,九江市廬山景區、新余市仙女湖從景區管理局抽調機關干部,直接為游客提供各項服務;南昌市、贛州市旅發委將組織景區招募義工,開展旅游志愿服務主題活動。

　　四川:倡導文明旅游新風尚

　　為迎接“十一”黃金周期間大量來四川的游客,四川加大了文明旅游的倡導力度,在各大景區、社區開展相關知識宣講、征集“文明旅游義務宣傳員”、文明旅游特色節目展演等活動,倡導全民文明旅游、提升公眾出行素質。

　　成都市在9月上旬開展了“文明旅游進社區”活動,僅在首期活動當天,就有10余家景區和10余家旅行社派出負責人和志愿者參加。9月21日,“文明游天下·最美四川人”四川省文明旅游(318國道)宣傳先遣隊發車儀式在成都舉行,各隊的文明大使在發車現場宣讀了《文明承諾書》,他們將駕車由成都前往拉薩,展現川人文明旅游的風貌。

　　此外,為了確保黃金周期間全省旅游秩序井然,四川通過采用信息化手段,在主要景區開展網上預售、分流游客。在安全方面,四川對旅游行業安全生產進行“拉網式”“地毯式”大排查、大整治,防患于未然,把旅游安全工作做深、做細、做實,為游客營造一個安全的環境,避免各類大小安全責任事故的發生。

　　從去年同期的情況看,四川作為農家樂鄉村旅游的發源地,國慶期間,鄉村旅游和自駕游頗受游客青睞。特別是開展《四川省鄉村旅游提升行動計劃》以來,鄉村旅游的管理和服務水平顯著提升,吸引了越來越多的游客。為此,各地旅游局已開始對當地星級農家樂、鄉村酒店、A級景區等涉旅企業進行安全排查。對排查出的問題建立臺賬,責令整改,并落實專人跟蹤追查隱患整改落實情況。同時,制定落實了應急響應機制、應急處置預案。

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各地各部門精心備戰“十一”黃金周旅游高峰