參加自由行的人數首超團隊游,成為今年“十一”出行主力,自由行最熱門線路依次是香港、日韓、東南亞以及國內的三亞、廈門,出行人數相比去年均有大幅增長。據攜程旅游業務部業務副總經理何勇分析,一方面是自由行價格受到《旅游法》的影響微乎其微,部分原來的團隊游客人因此引流到自由行。另一方面是旅行社將旅游產品進行碎片化處理,將整體行程中的住宿、交通、門票、當地游、接送機、簽證等各個環節進行拆分,讓客人自由組合,動態打包。
團隊游依然在快速增長,特別是境內外中長線方面,以團隊游為主。從國慶的出行情況來看,境外的歐洲四國游、美國東西海岸、澳大利亞、中東非等地純玩團最受歡迎。境內的北京、桂林、九寨溝、西藏等傳統旅游目的地熱度最高。何勇表示,自由行對團隊游的沖擊,只是短期的震蕩,兩種形態各有優勢。特別是在旅游高峰期,團隊游在住宿、餐飲、交通、景區門票等資源上比散客更有優勢,整體打包價格也更優惠;在海外的團隊游方面,旅行社在當地語言、文化、景點、生活服務等方面的專業優勢則充分顯現。當旅游者適應旅游法施行的旅游市場后,真正影響旅游者選擇的因素將不是價格,而是出行偏好,比如對旅游的理解,在異地或異國的生活能力、語言能力等。
根據攜程對龐大的客戶人群分析情況,旅游消費者的需求正處在從“單一觀光型”到“觀光度假”再到“需求多元化”的多層次并存和逐步過渡的階段。游客對盲目扎堆景區感到疲憊,希望更多的感受當地民俗文化,旅行社的當務之急是深耕產品內容,提高服務品質。
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