我國的游客就沒有給小費(fèi)這種習(xí)慣，我收到的不多的小費(fèi)均來自外賓。應(yīng)將此事明文寫進(jìn)合同，讓游客慢慢適應(yīng)這種方式，像歐美國家一樣，成為常態(tài)。
——導(dǎo)游吳曉蕓
我從來沒有收到過小費(fèi)，只收到過錦旗和表揚(yáng)信。給不給導(dǎo)游小費(fèi)，最好旅行社和游客簽合同時當(dāng)場說清楚。我擔(dān)心的是，小費(fèi)可能成為新的旅游投訴糾紛。因?yàn)樾≠M(fèi)是游客自愿給的還是導(dǎo)游索要的，這個很難界定。此外，如果小費(fèi)合法化，團(tuán)隊餐費(fèi)會不會減少、散客人頭費(fèi)會不會增加，都需要相應(yīng)的保障跟上。
——導(dǎo)游田陽
旅行社：先培養(yǎng)小費(fèi)文明再說
曾經(jīng)有段時間，帶出境旅游團(tuán)的導(dǎo)游是能收小費(fèi)的，2013年《旅游法》頒布后，小費(fèi)慢慢就取消或含在團(tuán)費(fèi)里了。國家鼓勵游客給導(dǎo)游小費(fèi)，這是對導(dǎo)游服務(wù)的一種認(rèn)可。如果政策出臺，執(zhí)行很重要，假如在簽訂合同時，就要寫進(jìn)去，導(dǎo)游如果服務(wù)很好，就要給小費(fèi)，如果拒絕，那么就要有理由來證明導(dǎo)游存在哪些不足，這才是真正的小費(fèi)合法化。此外，最好還要量化小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
——新疆中國旅行社臺灣部經(jīng)理王善斐
這是對導(dǎo)游勞動權(quán)益保障所做的積極努力。導(dǎo)游付出了，游客認(rèn)可接受，然后用金錢點(diǎn)贊，這對導(dǎo)游是種激勵。
——新疆康輝大自然國際旅行社副總經(jīng)理金玉菊
給小費(fèi)證明導(dǎo)游得到了游客認(rèn)可，同時增加了收入，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，還能反過來觸動導(dǎo)游竭誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高游客滿意度，帶來更多的游客，對旅游行業(yè)的發(fā)展有積極的推動作用。當(dāng)務(wù)之急就是如何培養(yǎng)游客接受用小費(fèi)表達(dá)贊揚(yáng)的這種文明。
——新疆晨報國際旅行社副總經(jīng)理梁暢紅
游客：小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)誰來訂？
記者隨機(jī)采訪了20名游客，大部分對給導(dǎo)游小費(fèi)這件事不排斥。
我看到了這條新聞，但是怎么給，具體給多少錢，并沒有說。如果是長線團(tuán)，是每天結(jié)束按天給，還是所有行程后完了一起給？這個如果有標(biāo)準(zhǔn)會比較好。就我的心理價位來說，我覺得一日游50元左右，長線100到200元可以接受。
——市民張穎慧
希望導(dǎo)游也有星級評定劃分，然后可以根據(jù)他們不同的服務(wù)，來給相應(yīng)的小費(fèi)。
——旅游愛好者成培宏
我擔(dān)心導(dǎo)游是否會因?yàn)樾≠M(fèi)的多少，影響對同團(tuán)客人的看法。以往導(dǎo)游帶去購物店，消費(fèi)能力高的客人就會得到導(dǎo)游更多關(guān)注和笑臉。小費(fèi)原本是為了激勵導(dǎo)游更好服務(wù)，但是會不會因此讓導(dǎo)游在心里給客人劃分三六九等。
——市民李珊
我參團(tuán)出游已經(jīng)付費(fèi)了，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提供好服務(wù)。另外目前國內(nèi)給小費(fèi)還沒成自然，如果給導(dǎo)游小費(fèi)，那么搬行李的行李員、打掃房間的服務(wù)員、開旅游車的司機(jī)，是不是都應(yīng)該給小費(fèi)？
——劉玉蘭
專家：需要有配套制度
在上世紀(jì)80年代末，國家旅游局曾明確禁止導(dǎo)游收小費(fèi)和拿回扣，當(dāng)時我還在自治區(qū)旅游局工作，一些收小費(fèi)拿回扣的導(dǎo)游還被批評教育，有些導(dǎo)游還受到了處罰。有一次我?guī)б粋�臺灣團(tuán)，臨走他們給了我一個信封，里邊裝著200元小費(fèi)，我回去就交給了單位領(lǐng)導(dǎo)。但后來慢慢放開了，不是那么嚴(yán)格地禁止。
導(dǎo)游小費(fèi)合法化，杜絕低價團(tuán)、購物團(tuán)等旅游中的亂現(xiàn)象，總體來說是一件好事，導(dǎo)游勞動應(yīng)該有報酬，是合理正當(dāng)?shù)摹５欠彩露加袃擅嫘裕瑫膭钜恍⿲?dǎo)游，激勵他們帶團(tuán)工作的熱情，不排除會有個別導(dǎo)游強(qiáng)要或者變相裝可憐索取小費(fèi)，讓客人不是那么心甘情愿地給。需要再有嚴(yán)格的規(guī)章制度來配合執(zhí)行。
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