旅游權(quán)利的實(shí)現(xiàn)需要有充分的時(shí)間保證，還需要有消費(fèi)過程中的服務(wù)品質(zhì)保證。人們希望在行程中看得見美麗，更希望享受高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。現(xiàn)實(shí)中，虛假廣告、價(jià)格欺詐、欺客宰客、非法“一日游”、黑車、黑導(dǎo)等廣大游客反映強(qiáng)烈的問題成為優(yōu)化旅游市場秩序，提升游客滿意度的長期制約因素。《意見》把“著力改善旅游消費(fèi)軟環(huán)境”放到全文的起首位置，明確要求建立健全旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，提升賓館飯店、景點(diǎn)景區(qū)、旅行社等管理服務(wù)水平。健全旅游投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，完善旅游市場主體退出機(jī)制。這意味著游客在行程一旦權(quán)利受到了損害，不僅可以通過《旅游法》獲得司法救濟(jì)，還可以通過旅游行政主管部門的積極作為而獲得相應(yīng)的行政救濟(jì)。

　 成功是一個(gè)過程，并不是一個(gè)結(jié)果。

　泰國曼谷爆炸致22死123傷 3名中國人遇難

　 當(dāng)?shù)貢r(shí)間今早6時(shí)左右，泰副總理兼國防部長巴逸上將稱爆炸已造成22人死亡，123人受傷。初步鎖定嫌犯，是個(gè)白人男子。死者名單中有三名中國人，分別來自上海、江西和香港，另有10多名中國游客受傷，部分人員傷勢嚴(yán)重。

　靳曉峰：與其鼓勵2.5天小短假 不如恢復(fù)“五一黃金周”

　 眾所周知，在帶薪休假全國落實(shí)頂多不到50%的前提下，只有5-7天的長假才能給長途旅游消費(fèi)的增長帶來痛點(diǎn)。取消“五一黃金周”以來，“十一黃金周”各景區(qū)洶涌而至的人山人海、擁擠不堪的高速公路和飛機(jī)輪船，暴露的是長途旅游的需求得不到滿足，而不是簡單的秩序混亂。在我國，西部地區(qū)旅游資源豐富，旅游產(chǎn)業(yè)增長潛力巨大，但本身這些地區(qū)的國民并沒有足夠的旅游消費(fèi)能力，需要吸引東部較為發(fā)達(dá)地區(qū)的客源前去消費(fèi)，這種長途旅游也就必須依賴長假而不是“鼓勵”性的“2.5天小短假”來實(shí)現(xiàn)。

　藝龍的突圍：走出巨頭陰影 反思價(jià)格戰(zhàn)

　 作為職業(yè)經(jīng)理人的崔廣福，主政藝龍期間有三大主要動作。首先是把酒店業(yè)務(wù)設(shè)為重心;二是全面轉(zhuǎn)向在線營銷;三是加大價(jià)格戰(zhàn)投入。前兩個(gè)動作使得藝龍?jiān)?009年成功扭虧，但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過于單一為藝龍?jiān)诮酉聛淼母偁幹新裣码[患。2012年開始，攜程跟進(jìn)藝龍酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)，并投入巨額營銷費(fèi)用開展價(jià)格戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，藝龍也不得不加大營銷投入，然而在預(yù)定量增長的同時(shí)，盈利能力也隨之下滑，進(jìn)而再次遭遇虧損。

　云南聘用導(dǎo)游須簽合同、薪酬制導(dǎo)游公司不得從事旅行社業(yè)務(wù)

　 導(dǎo)游員強(qiáng)迫購物，不僅會導(dǎo)致游客不滿，也會給導(dǎo)游員帶來巨大的生存壓力。為保證導(dǎo)游人員合法權(quán)益，規(guī)范導(dǎo)游員管理制度，經(jīng)調(diào)研和聽取各相關(guān)旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員及工會的意見和建議后，相關(guān)部門于近日擬定了《云南省導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司體制改革方案》，由云南省旅游發(fā)展委員會、云南省人力資源和社會保障廳、云南省總工會共同在全省范圍內(nèi)推行。

　　根據(jù)方案要求，8月底前各級旅游行政管理部門要聯(lián)合相關(guān)部門督促旅行社和導(dǎo)游公司按照“方案”要求，加強(qiáng)對旅行社，導(dǎo)游公司與所屬導(dǎo)游簽訂勞動合同及繳納社會保險(xiǎn)的督促指導(dǎo)，并要求旅行社和導(dǎo)游公司按照“方案”要求，主動與所屬導(dǎo)游簽訂勞動合同，建立完善薪酬制度。