一、退款流程 申請條件:只有在線支付的訂單方可申請在線退款。
退款流程:確認(rèn)退款金額 ==>> 會員中心 ==>> 訂單中心 ==>> 申請退款 ==>> 等待確認(rèn) ==>> 退款成功
1、登陸會員中心
溫馨提示:登錄需選用下訂單的帳號,如下單時選擇QQ或微博等第三方賬號登錄,則需繼續(xù)選擇第三方登錄后方可找到訂單。
2、申請退款
(1)方式一
進(jìn)入會員中心,右側(cè)有“待處理訂單”,點(diǎn)擊后方“查看詳情”,進(jìn)入訂單詳情頁。
進(jìn)入詳情頁,在“支付狀態(tài)”后方點(diǎn)擊“申請退款”即可進(jìn)入申請頁面。
(2)方式二
點(diǎn)擊左側(cè)菜單中”我的訂單“,選擇您需要退款的產(chǎn)品類型,如:線路,在右側(cè)可找到相關(guān)訂單,點(diǎn)擊對應(yīng)訂單的“申請退款”按鈕,即可進(jìn)入申請頁面。
3、退款申請
進(jìn)入退款頁面后,需選擇“退款原因”,填寫“退款金額”“退款說明”后點(diǎn)擊“提交申請”,即可完成退款申請?zhí)峤弧?/font>
溫馨提示:為了提高效率,避免多次溝通,建議您先與旅行社聯(lián)系確認(rèn)退款金額后再進(jìn)行申請。
提交完成后,系統(tǒng)提示“申請退款成功,請等待旅行社處理!”至此,您的此筆訂單退款申請已完成。
4、退款完成
當(dāng)旅行社同意了您的退款申請后,再次回到會員中心-我的訂單中進(jìn)行查看,如看到“退款成功”的提示,款項將在3-7個工作日內(nèi)退回至您的付款帳戶中。
溫馨提示:款項將根據(jù)您支付時的渠道原路退回。如是支付寶支付退回支付寶,如使用銀行卡支付將直接退回銀行卡。
二、可申請退款時間
您出游行程結(jié)束后的7日內(nèi),均可申請退款,超過7日則無法申請退款。
三、退款成功后,什么時候才能查到款項
旅行社同意退款后,一般是3至7個工作日款項可到帳。
四、如何查看旅行社的聯(lián)系方式
1、您提交訂單后會收到訂單提交成功的短信通知,短信內(nèi)會有旅行社的相關(guān)聯(lián)系電話。
2、您可以登錄會員中心找到訂單,點(diǎn)擊后面的“詳情”即可查看相關(guān)聯(lián)系方式。
3.進(jìn)入“詳情”頁面后下拉,可看到我們的溫馨提醒,內(nèi)有旅行社的聯(lián)系電話與在線QQ