現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機(jī)，輕輕劃動指尖，便可訂房、訂機(jī)票，甚至即時(shí)翻譯、兌換外幣。記者昨日在手機(jī)上查詢，與旅游相關(guān)的APP多達(dá)上萬個(gè)，幾乎涵蓋了市民出游衣、食、住、行等所有鏈條。
調(diào)查顯示，7成游客通過在線旅游APP軟件訂酒店、訂機(jī)票，而且這類人群主要是北上廣深一線城市的80后、90后。不過，“指尖上的旅游”雖然任性、方便，但也暗藏各種消費(fèi)陷阱。記者了解到，以APP平臺運(yùn)營為主的在線旅游企業(yè)被投訴的情況已經(jīng)超過傳統(tǒng)旅行社，預(yù)訂酒店、門票等沒兌現(xiàn)，客服電話無人接聽、投訴遲遲得不到解決等問題最為突出。
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