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北京旅游投訴六成因強(qiáng)制購物

文旅界文章來源：北京商報 2015.07.10 10:05 閱讀量：35477

　北京交通大學(xué)旅游管理學(xué)院院長張輝告訴北京商報記者：“目前，沒有相關(guān)資質(zhì)的旅行社充斥北京一日游市場，而黑導(dǎo)游和黑車超出了旅游執(zhí)法的范圍，屬于工商和交通部門管轄，這就需要三部門將聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化，而不是進(jìn)行執(zhí)法運(yùn)動。”

　　昨日，人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺發(fā)布2015年上半年旅游投訴情況。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國投訴數(shù)量第二位。旅游產(chǎn)品退款和旅游購物成為2015年上半年最為突出的投訴熱點(diǎn)。

　　北京商報記者調(diào)查了解到，2015年1月5日-6月29日期間，北京地區(qū)的投訴共計34件，包括旅行社、酒店、航空、景區(qū)、導(dǎo)游四大方面，其中，涉及旅行社強(qiáng)制購物的投訴23件，占到投訴總量的66%。

旅游投訴旅游購物旅游市場整治