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旅游險高保障下不叫座困局:僅一成出境游客購買

  • 2015-05-28
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國外門診住院費用、航空醫(yī)療轉(zhuǎn)運、專業(yè)護士全程陪同……這些服務(wù)都可以通過購買境外旅行險獲得。除此之外,有些保險產(chǎn)品還提供刺激項目意外傷害,甚至承保恐怖分子行為造成的意外傷害等。

   21世紀經(jīng)濟報道記者查閱數(shù)十款同類產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),境外旅行險的售價從單日幾十元到幾百元不等,而其保障額度也橫跨數(shù)十萬到數(shù)百萬。境外旅行險的期限,也 可以選擇數(shù)天到一年不等。有保險公司人士表示,該保險只能保障急性突發(fā)病癥,慢性病等既往病癥并不在保障范圍內(nèi),所以無法取代境外醫(yī)療險等健康險產(chǎn)品。

  “我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,僅有不到10%的出境游客會購買境外旅行險。”一家財險公司人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。隨著我國出境人數(shù)的逐年遞增,如何提高境外旅行險的購買意愿,成為擺在保險公司面前的一道難題。

  理賠額度可達百萬

  2014年7月中旬,Z先生在倫敦旅行期間因高燒引發(fā)肺膿腫,隨后被送入當?shù)氐氖ネ旭R斯醫(yī)院。

  “如果購買了境外旅行險,一定要把醫(yī)療卡隨身攜帶,外國醫(yī)院會根據(jù)醫(yī)療卡的聯(lián)系方式聯(lián)系保險公司,要求提供治療擔保。也可以由同行人員聯(lián)系保險公司,與醫(yī)院主治醫(yī)生進行三方通話。”利保保險資深理賠經(jīng)理陳銳對21世紀經(jīng)濟報道記者說。

  8月12日,經(jīng)過肺排膿、抗炎治療,Z先生病情趨于穩(wěn)定,并于8月15日,轉(zhuǎn)入普通病房。治療期間保險公司,協(xié)助Z先生辦理了簽證延期。

  轉(zhuǎn)入普通病房后,保險公司為其聯(lián)系航空公司轉(zhuǎn)運回國。如果選擇國內(nèi)航空公司轉(zhuǎn)運,需要3個工作日后才能得到回復(fù),而且病人攜帶氧氣機上飛機的要求被國內(nèi)航空公司拒絕。而外航則在48小時內(nèi)答復(fù),并且可以攜帶氧氣機。

  “如果外航無法提供服務(wù),就需要專業(yè)航空公司調(diào)運最近的空中ICU專機過來。”陳銳說。

  最終Z先生在香港護士的全程陪同下,于倫敦搭乘芬蘭航空飛機回到國內(nèi)。轉(zhuǎn)運費用13萬元人民幣(6.1987, -0.0026, -0.04%),加上在倫敦的治療費用35萬元人民幣,Z先生相當于獲得利保保險48萬元人民幣左右的賠付。

  Z先生所購買的是一款境外旅行保險。21世紀經(jīng)濟報道記者梳理多家公司的數(shù)十款此類保險產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),除了上述國外緊急醫(yī)療和轉(zhuǎn)運外,旅行保險的保障范圍還囊括諸如:行李延誤、行程取消、錢物和證件丟失等,甚至一些刺激類項目和恐怖分子行為造成的意外傷害也可以承保。

  “境外旅行險一般按天購買,每日售價在數(shù)十到幾百元,根據(jù)目的地的不同和旅行天數(shù)決定,也有面向留學(xué)生和長期境外工作人員的1年期產(chǎn)品。76周歲以上客戶,要加收50%左右保費。”某外資財險公司人士向21世紀經(jīng)濟報道記者介紹。

  以安聯(lián)保險的無憂國際境外旅行險環(huán)球尊貴型為例,其緊急住院醫(yī)療費用達100萬人民幣,緊急醫(yī)療運送和送返則無上限。

  安盛天平智行天下旅游保險-尊貴休閑計劃除了醫(yī)療服務(wù)和轉(zhuǎn)運服務(wù)外,還增加旅行者運動裝備丟失和租用、旅行租車保險等附加保障,意外傷害包括恐怖分子行為造成的傷害,此外還承保個人錢財和信用卡、手提電腦及手機。

  上述兩款產(chǎn)品的價格在每日百元左右。而相對大眾的東南亞地區(qū)旅行險,則價格偏低,暢游東南亞B款售價每日5元,其醫(yī)藥補償也僅有2萬。

  “外資保險公司由于保障范圍和額度優(yōu)勢,銷售情況更理想。比如安聯(lián)和美亞的多款100元人民幣左右(保費)價位的全球旅游保險產(chǎn)品,銷售量最大。”某互聯(lián)網(wǎng)金融平臺高管這樣告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。

  僅一成出境游客購買?

  2014年11月中國內(nèi)地公民當年出境旅游首次突破1億人次,中國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)自有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的1998年的843萬人次,到2014年破億,增長10.8倍。

  “據(jù)我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,僅有不到10%的出境游客會購買境外旅行險。”某財險公司人士這樣告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。

  業(yè)內(nèi)人士將其中的原因歸結(jié)為:國內(nèi)客戶認知不足和對于旅游責任險和旅游意外險區(qū)分不足,認為旅行社已經(jīng)投保了旅游責任險,就無需再投保其他旅行險。

   實際上,旅游責任險是國家強制規(guī)定旅行社一定要承保的保險,保障旅行社因疏忽或過失造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失而依法承擔的經(jīng)濟賠償責任,但如果游客 本人發(fā)生了意外事故則不在承保范圍;旅游意外險則承保游客在旅游過程中,由于意外事故造成的游客人身傷害。旅游責任險并不能替代旅游意外險。

  旅行險在保障范圍上也會對客戶的疾病進行甄別,類似高血壓、糖尿病等慢性病并不在保障范圍內(nèi),“只能針對突發(fā)性的病癥,所以境外旅行險并不能替代境外醫(yī)療這類健康險產(chǎn)品。”上述合資保險公司人士說。

  此外,在投保范圍上,保險公司也有限制,安聯(lián)保險就不為前往目的地為“一些正在遭受聯(lián)合國[微博]、歐盟、美國經(jīng)濟或貿(mào)易制裁的國家或地區(qū)”提供此類保險。

  同時在境外旅行險的免賠條款當中,對于所從事行業(yè),甚至被保險人接受整容手術(shù)及其它內(nèi)、外科手術(shù)或藥物過敏等條款上,也多設(shè)有免賠條款。

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