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以誠信指導價治旅游亂象

文旅界文章來源：經濟日報 2015.05.25 09:38 閱讀量：33956

行業管理也好，社會治理也罷，最終還是一個技術活。隨著公眾個性化服務需求的日益增長，對政府管理精細化、人性化的要求也越來越高，從傳統到現代管理模式的升級需要類似“旅游指導價格”的專業性舉措。

　　近日，針對北京2家旅行社打出“不合理低價”廣告的問題，國家旅游局約談了相關負責人，兩家旅行社的低價產品被“下架”。據了解，中國旅游協會正在制定國內各旅游線路的誠信指導價格，預計暑期游高潮到來之前就會公布，以供游客出行參考。

　　“低價游”、“零團游”的出現顯然違背了市場規律，而類似的旅游市場的亂象又是與監管低效化直接相關的。換句話說，正是監管的精細化程度不夠，才造成了“不合理低價”的產生。主管部門制定的原則性條款太多，而配套的專業性指標太少。比如，旅行社的利潤空間、路線的收費標準、導游的收入幅度，都應當有明確界定，如此才能讓服務提供者的行為更加規范，也才能避免消費維權“一陣亂拳”。

　　從這個角度來說，出臺旅游線路誠信指導價格應該是推動精細化管理的“技術補丁”，也是提升公共服務水平的現實要求。一方面，旅游公司不能再隨心所欲的定價，游客也可以在權利受到侵犯時依法維權。對于監管部門來說，有了旅游線路指導價格后，可根據價格波動狀況，提高監管效率。

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