1元門票、2折大促、千元紅包返利……最近幾年，旅游市場上各種低價(jià)游產(chǎn)品層出不窮，打著“讓利消費(fèi)者”的大旗，產(chǎn)品價(jià)格似乎“沒有最低，只有更低”。與之低價(jià)相伴出現(xiàn)的，是更多消費(fèi)糾紛和維權(quán)。
今年“五一”前夕，國家旅游局宣布向“不合理低價(jià)”開戰(zhàn)。同期，市場上因“低價(jià)”引發(fā)的紛爭卻此起彼伏。4月27日，17家旅行社與途牛決裂，3天不到又和好如初;4月28日，華住酒店全面斷開與三大在線旅游商的合作，稱其違規(guī)促銷，卻又迅速恢復(fù)上線;4月30日，19家湖南旅游酒店炮轟去哪兒網(wǎng)違約，稱其單方面實(shí)行客房五折促銷;隨后，藝龍又宣布加入酒店五折價(jià)格戰(zhàn)……當(dāng)然，還有這個(gè)假期里被“刷屏”的云南導(dǎo)游辱罵游客事件。
說到底，都是低價(jià)惹的禍。價(jià)格戰(zhàn)，作為爭奪市場份額的利器，是市場營銷中最簡單粗暴的方法。旅游業(yè)可謂將價(jià)格戰(zhàn)用到極致，只不過這極致背后弊遠(yuǎn)大于利，不但消費(fèi)者沒能真正受益，整個(gè)旅游行業(yè)的價(jià)格體系都紊亂了。
要說旅游產(chǎn)品的成本，原本就是一筆糊涂賬。酒店有星級(jí)之分，就算同等五星也有市區(qū)、郊區(qū)之別;出游的巴士，豪華大巴與普通小巴的成本可以差很多;景區(qū)門票，更有掛牌價(jià)、渠道價(jià)、團(tuán)購價(jià)等，各個(gè)都不一樣……如此一道道選項(xiàng)的組合，不是專業(yè)人士很難算得清。
不僅如此，在線旅游商還手握大把風(fēng)險(xiǎn)投資，說的是互聯(lián)網(wǎng)思維，可做的就是刷單搶資源的事; 傳統(tǒng)旅行社也自有補(bǔ)貼利潤的方法，與地接社、購物商店、導(dǎo)游等結(jié)為同盟，鉆各種空子賺游客的錢。
天上從來不會(huì)掉餡餅，這個(gè)道理說起來簡單，可真遇上了，總有人不明白，一頭扎進(jìn)去，成就了旅游業(yè)畸形的盈利模式。最終的結(jié)果是：旅游雖越來越熱，酒店越來越豪華，行業(yè)內(nèi)投資、創(chuàng)業(yè)、上市好不熱鬧，行業(yè)外的大佬們也跨界紛紛加入;旅游企業(yè)的業(yè)績卻是另一番景象，4家在美上市的在線旅游商全線虧損，傳統(tǒng)旅行社幾家“帶頭大哥”靠老本過活，更多中小旅行社或慘淡經(jīng)營，或無奈關(guān)門跑路。
長此以往，旅游低價(jià)若成了一種習(xí)慣，消費(fèi)者非低價(jià)不買，旅行社則絞盡腦汁想歪招，而景區(qū)、酒店千方百計(jì)克扣服務(wù)……接下來，當(dāng)所有的風(fēng)險(xiǎn)投資撤去，沒了補(bǔ)貼，沒了低價(jià)，甚至沒了好產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈上任何一環(huán)都會(huì)被套牢。
低價(jià)模式，不會(huì)讓誰真正占到便宜。這個(gè)道理，消費(fèi)者與旅游行業(yè)都得明白。
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