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7天、華住:酒店直銷能力決定話語權

  • 2015-05-17
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  近期,酒店與OTA之間的紛爭,讓“直銷”的呼聲越來越高。而較早有直銷意識且冒著風險一直堅持做低價直銷、至今已頗有建樹的酒店,不得不提一個酒店品牌,那就是7天連鎖。


  曾是攜程全國市場營銷副總裁的鄭南雁,2005年離職創(chuàng)立了7天連鎖。當時,攜程網已經成為酒店業(yè)不可或缺的分銷渠道。但有“不受制OTA、節(jié)省成本、把低價給消費者”意識的鄭南雁,在當時就試圖做官網直銷,并勸說原本持反對態(tài)度的公司董事會同意逐漸劃清與攜程網的生意關系。多年后,這種冒險的策略終于得到了回報。

  2010年,時任7天連鎖酒店集團CEO的鄭南雁在接受媒體采訪時表示,7天會員已過千萬,今后可實現近100%直銷,不再依附任何中介。隨著7天連鎖酒店集團的門店越開越多,會員數量越來越龐大,后臺預訂體系也越來越完善,讓7天實現了全直銷的計劃。鄭南雁曾表示,“這也是7天最特別之處。大多酒店都和中介多少有合作,有些銷售能力不佳的小酒店可能很依賴中介渠道,酒店真正要掌握定價權并自主發(fā)展,必須要有直銷能力。”

  2013年,鉑濤集團成立,除了7天連鎖,該集團又增添了鉑濤菲諾、麗楓、喆·啡、ZMAX潮漫等多個中高端酒店品牌。目前,它已發(fā)展成為擁有14個酒店品牌和3個跨界品牌,近8000萬會員、門店近3000家,覆蓋全國300個城市并擴張至海外的綜合酒店集團。而擁有數千萬會員的“7天會”也升級成了“鉑濤會”。而鉑濤會仍舊以直銷為主。“隨著品牌越來越多,盤子越來越大,我們可以借OTA興旺發(fā)展之勢用好OTA這個分銷渠道,但絕不會依賴OTA,我們給OTA的數量比例是有嚴格控制的。”鉑濤集團相關負責人表示,目前,鉑濤集團直銷比例仍占到整個銷售比例的80%左右,OTA僅占10%,余下10%則來自線下門店。

  對于酒店集團直銷渠道的重視,同樣以經濟型酒店起家的華住酒店集團并不在鉑濤之下。華住集團董事長季琦曾經強調過三大原則:第一,永遠堅持中央渠道最低價;第二,會員最惠,比如只有會員才能免費上網;第三,APP最方便。根據華住2014年的年報顯示,截至2014年12月31日,華住擁有1995家酒店,覆蓋300個城市。華住忠誠度計劃覆蓋了超過3100萬會員;2014年,會員總計貢獻了85%以上的客房銷售量,超過90%的客房銷售量來自華住的直銷渠道。

  除了力保直銷渠道之外,華住還下了更大一盤棋。2014年12月,華住世界大會上,在華住酒店集團董事長季琦正式提出了Hworld發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃——融合國內酒店市場,打造中國酒店業(yè)史上規(guī)模最大的“萬店聯(lián)盟”--將聯(lián)合國內3000家三、四星級酒店,1000家精選酒店,以及華住旗下6000家門店,共同建立覆蓋超過1萬家酒店的“萬店聯(lián)盟”。這意味著,該聯(lián)盟將成為中國最大的酒店聯(lián)盟。華住方面表示,未來1萬家門店將實現會員信息共享、酒店平臺開放,以及接入娛樂、機票預訂等“生活圈”。聯(lián)盟商不僅可以分享到華住成熟的酒店管理模式還可以共享華住的優(yōu)質商務客源和營銷平臺,并從會員的規(guī)模增長中得到收益和實惠。

  實際上在HWorld正式公布之前,華住酒店集團早已悄然上線了包括花間堂、皇冠假日等在內的一批精選酒店。據了解,HWorld公布后僅僅三個月的時間里,華住已經簽約酒店311家,上線262家,覆蓋城市108個。新加入HWorld的酒店品牌包括朗豪、希爾頓、香格里拉、喜來登、戴斯、碧桂園酒店以及五悅景區(qū)連鎖等國際知名酒店集團和特色精品酒店。

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