清明前夕,北京市交通執(zhí)法總隊等多部門前往景區(qū)檢查非法“一日游”活動,約半天時間在20余處重要旅游景點查處12起非法“一日游”,查扣“黑旅游車”10輛。據了解,此次專項整治涉及北京市交通執(zhí)法總隊、市公安局治安總隊、市旅游委旅游執(zhí)法大隊等多部門,主要是對無資質旅游車、無資質導游以及正規(guī)旅行社從事非法旅行活動的檢查。
非法小廣告、假網站橫行
每年的清明小長假都會迎來旅游市場的小高峰,同時也是不法分子、黑旅行社肆意橫行的時間。中國經濟網旅游頻道獲悉,對于非法“一日游”大多數(shù)游客都是通過傳單等非法小廣告及在虛假網站上進行報名參加的,而對其真相并不知情。并且,在報名時這些旅行社大多以“低價”為誘餌誘惑游客參團,但實際上游客往往要花上幾倍的價錢才能完成整個的行程。尤其在網絡上,許多虛假網站做的很專業(yè),很容易上當受騙。有游客稱:“網上報名時,好多網站還是百度推廣的,而且顯示的報名者數(shù)量很多,所以并沒有懷疑其真實性”。
據北京市旅游委委員趙廣朝介紹,在黑一日游中上當受騙的游客里,90%都是通過網上的虛假信息報名參團的,因此清理網絡上虛假旅游信息是接下來的執(zhí)法重點。他說,2015年元旦至今,市旅游委和網信辦聯(lián)合舉辦“清網行動”,對網上的虛假旅游信息進行清理整頓,已經取締了幾十家假旅行社,將其網絡虛假信息刪除,下一步,將找?guī)状箝T戶網站來進行進一步清理,并形成長效機制。
非法“一日游”將成旅游市場整治重點
近日,國家旅游局通報了旅游市場秩序專項整治行動第一階段情況,并將組織開展以落實依法興旅、依法治旅為主要內容的專項行動第二戰(zhàn)役,將重點整治“不合理低價游”、違法“一日游”。
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱也表示,目前城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區(qū)景點中“票中票”和管理服務不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發(fā)游客不滿、酒店預售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌換等問題依然是投訴的焦點。近期,國家旅游局也將重點對這些亂象進行整治。
辨別非法“一日游” 勿信傳單小廣告
“黑旅行社”及非法“一日游”需要旅游市場去治理和規(guī)范,作為游客同樣也需要具備基本的辨別能力及常識。中國經濟網旅游頻道總結以下幾點方法,幫助大家識別非法“一日游”,謹防上當。
1.不要相信在公交站牌上張貼虛假旅游廣告,也別輕信地圖上一日游廣告。正規(guī)旅行社依法絕不在街頭散發(fā)小廣告、小傳單、名片；不會承諾先旅游,后收費,以低價引誘游客。
2.正規(guī)旅行社有固定的經營及發(fā)車場所,而“黑車”上門接客看似方便游客,實際是因沒有經營場所,將游客倒賣給不法運營者,導致游客上當后無從投訴的目的。
3.在選擇旅行團時,應關注是否提供正規(guī)合同及行程。按照規(guī)定,正規(guī)旅行社需為游客提供合同和行程。并且一定要向對方索要協(xié)議、行程單和交款收據,否則投訴和舉報都會因缺乏證據而很難維權。
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