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3月初，央視財經頻道官方微博“央視財經”發布2015國民大數據，泰安從全國104個城市中勝出，入圍居民幸福感城市十強，也是山東省惟一一個入圍城市。

在霧霾圍城、交通擁堵、綠色空間減少等一系列“城市病”逐漸顯現的今天，作為山東藍天數最多的內陸城市，泰安有著自己的宜居美麗。說起泰安的幸福生活，不少游客表示，靠著泰山、依偎著大汶河，景 色美，泰安人生活無憂，實在很幸福。

2014年泰安共接待游客5311.8萬人次，實現旅游總收入500.5億元，分別增長10%和13.3%。旅游總收入占服務業增加值的比重和相當于GDP比重均為山東第一。旅游業不僅是朝陽產業，還是幸福導向型產業，是富民強市產業。隨著經濟的發展，人們對幸福的追求越來越高，以旅游為載體的移動生活，將成為高品質生活的象征。

將幸福傳遞給游客

近日，2014年全省四季度游客滿意度調查結果出爐，泰安繼2014年一季度游客滿意度排名以來再次躋身山東前三甲，再創歷史最佳成績。過去的一年時間里，泰安游客滿意度在山東的排名分別為第三、第五、第四、第三，穩居在山東游客滿意度第一梯隊。

泰山是中華民族的精神家園，五岳獨尊的知名度讓泰安人有著無比的自豪感和滿足感，也讓這份深厚的歷史文化積淀熏陶出心胸豁達、精神富足的價值觀。現在，幸福的泰安人還將這份幸福感逐漸傳遞給了游客。

三八婦女節，泰安方特歡樂世界人偶演員劉相柱。今年27歲的劉相柱因為性格開朗活潑，被景區選來扮演人偶已經第4個年頭。“每天早上9點開始，到下午園區關門，我們一天的任務就是與游客進行各種互動，把快樂跟幸福傳遞給游客。”換上了人偶服的劉相柱立即變身《熊來了》里的熊大，雙手交叉胸前、兩腳岔開、昂頭向上擺出了熊大憨態可掬的模樣，讓人忍俊不禁。

進入園區不一會，劉相柱身邊已經聚集了一大批想要拍照的小朋友。劉相柱一邊可愛的擺出各種動畫片的里的pose跟小朋友互動，一邊把追著自己跑、半路跌倒的小朋友扶起來。旅游旺季時，劉相柱一天能跟5000多名游客進行互動拍照，有時候一天下來顧不上喝水、身上密不透風的人偶服被汗水浸透。“但是一點都不覺著累，3年多時間里，我們把幸福傳遞給游客，看見一張張燦爛的笑臉，游客也把歡樂傳遞給我們，感受我們的真心和付出。”

在泰安紅門路上的旅游咨詢中心里，陜西來的游客張民諺向工作人員咨詢泰安三日游的旅游資訊。拿起手機，張民諺展示了自己下載的“玩轉泰安”APP，“一直對泰安這座文化名城比較感興趣，在APP里看到泰安推出了好多好玩又實惠的三日游線路，一下火車就來咨詢了。”

泰安市旅游局為了把泰安旅游的新發展、新成就，新產品、新線路傳遞給游客，吸引游客的關注，去年年底，官方發布了泰安首款旅游APP。游客可隨時查詢各類旅游信息，還能享受咨詢、預訂、投訴一體化的便捷服務。2013年8月，泰安開發出24種三日游產品，將泰山、方特歡樂世界等22個主要景區、景點和50家酒店納入其中。13年10月份，在24條三日游產品的基礎上,增加五種新組合,同時公布了311條以泰山和岱廟為主的三日游產品線路及價格信息。

提升滿意度讓游客感受幸福

泰安市旅游局局長程明介紹說，為了游客來泰游玩獲得賓至如歸的幸福感，泰安用3年多的時間，在全市范圍內開展了旅游滿意度提升工程，全市33個部門聯動，只為實現游客“滿意在泰安”的承諾。

根據中國旅游研究院發布的《2014年四季度山東省游客滿意度調查報告》顯示，泰安處于“滿意”水平，位列山東第三。其中住宿、購物、旅行社服務已全部領先于山東總體水平。而就在2013年一季度，泰安住宿、購物、娛樂、旅行社以及景區景點等涉旅行業工作人員服務態度指數還均低于全省平均水平。

泰山瀛泰國際旅行社總經理齊磊說，開展旅游滿意度提升工程后，自己也特別注意旅行社導游的服務水平培訓。“包括對專職導游實施嚴格的員工績效考核制度，將服務量化標準化。”齊磊隨即給筆者拿來了一摞游客親筆寫來的表揚信，“滿滿的都是游客對導游真心的感謝。”

今年大年初一，遼寧沈陽的楊淑珍老人跟隨一群朋友到泰安過大年，遇到了泰安導游汪秀，忍不住豎起了大拇指。“我們這個團都是老年人，小汪不愧是地道的泰安姑娘，性格開朗活潑、淳樸厚道，對我們這些老人是一句怨言沒有，吃飯時幫我們盛飯、端菜，忙的自己都沒顧得上吃。講解景點的時候知識面廣、語言流暢、講解幽默，讓我們深刻感受到了泰安這座幸福城市的深厚文化底蘊。

說起導游汪秀的服務水平，楊淑珍也是贊不絕口，“泰安的導游隨機應變能力比較強，與全陪導游通力合作，圓滿完成了我們這個100多人團隊在泰安的行程。真是感謝泰安旅行社能培養出這么優秀的導游團隊啊。”

“旅游致富路”結出“幸福果”

在有名的“桃之都”肥城，旅游商品的研發廣銷不僅受到游客的喜愛，也讓這里的村民嘗到了旅游致富的幸福感。

在肥城鴻運閣桃木工藝品廠，筆者看到用桃木制作的掛件、手鐲、梳子、桃木劍依次排開，琳瑯滿布，應接不暇，幾名工作人員正在整理要發往外地的桃木貨品。公司總經理孟慧是土生土長的肥城本地人，也是肥城最早涉及桃木加工并發家致富的年輕一代。

孟慧介紹說，2008年回家鄉創業到現在，公司在全國擁有200多家經銷商，在北京、河北、河南有5家直營店，一年營業收入穩定在300-500萬之間。“我們還跟北京植物園、泰山、華山、少林寺等景區搞合作，根據景區特點設計一些小掛件之類的旅游商品。2013年在淘寶、天貓上開了桃木銷售網店，收入從零到現在，已經占到總體銷售收入的三分之一。”

自己富起來后，孟慧轉向家鄉肥城桃園鎮帶領家鄉人一起受益。在村里設置加工坊點，培訓了60多名本地桃木雕刻師傅，“這些師傅日薪在120元-160元之間，遠高于他們務農所得。向村民以高價收購來的桃木廢料，加工后的成品價格能翻幾十倍，也能增加村民收入。”

而在肥城，像孟慧這樣依靠桃木的高知名度、旅游的快速發展嘗到致富滋味的本地人不在少數。肥城市旅游局局長石勇表示，目前，肥城桃木生產加工企業已經達到160多家，全國連鎖加盟企業突破了1000家，從業人員4萬人，年實現銷售收入10億元，已經形成真正的產業規模。

而在曾經為貧困縣的泰安東平縣，村民通過發展賞花游也有了不錯的收入。東平縣牌子鎮80多歲的張銜坤一共種了3畝半油菜花。當地縣財政為了鼓勵農民種植油菜花，每畝油菜花補貼他們300元錢，回收一斤油菜籽有3元錢收入，一畝地能回收300多斤，加上油菜花成本低、易成活。不禁讓張銜坤感嘆，“比種麥子強多了。”