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中國游客在意大利形象好被指有素質有涵養受歡迎

文旅界文章來源：中國新聞網 2015.02.10 10:52 閱讀量：31538

在實地采訪過程中，記者注意到意大利的旅游服務設施整體來講非常完備，公共空間干凈整潔、秩序良好，沒有產生“破窗效應”的爆發點，絕大多數中國游客都能夠受到現場環境的感染，主動降低說話聲音和遵守秩序。意大利人也已經習慣了中國面孔，現場氣氛非常和諧。

　　近來關于中國游客在海外不文明行為的報道時有出現，最近一個月接連爆發的中國女游客在泰國機場座椅晾內衣和泰國清萊白廟因中國游客如廁不文明而拒絕其進入等新聞一次又一次引起人們對中國游客在海外不文明行為的討論。

　　意大利以其悠久的歷史文明和購物天堂的現代優勢吸引著大量中國游客，每年赴意大利旅游的中國游客數量已達數百萬人次之多。當前中國游客已經成為繼德國、美國和日本游客之后在意大利最大的游客團體。意中基金會主席羅米蒂認為，中國游客與別國游客并無區別，沒出現過中國游客不文明行為的問題：“沒任何問題!中國游客在意大利表現很好，中國人和意大利人在為人處事方面非常接近，我相信未來赴意大利旅游的中國游客數量會大幅增加。(我們在接待中國游客方面)沒有遇到任何問題，唯一的問題是我們自己方面需要增加和完善接待中國游客的設施。”

　　意大利是中國游客出境游的主要目的地之一。過去，中國游客在意大利曾有過“不文明”行為，比如不按秩序排隊、大聲喧嘩和隨地吐痰等現象時有發生。但近年來，越來越多的中國游客已經能夠注意控制自己的言行舉止，尊重當地的風俗習慣，受到當地人的歡迎。翁布里亞大區是近年來除羅馬、佛羅倫薩、米蘭和威尼斯等著名旅游城市之外，深受中國游客喜愛的地方。翁布里亞綜合旅游推廣處主任提蘭蒂女士介紹說：“中國游客在最近幾年增長很快，去年我們翁布里亞大區接待的中國游客數量較前一年相比有超過22%的增長。不過他們在這里的停留時間還不長，我們正在設計一些旅游項目，以吸引他們在這里多停留一些時間，為此我們已經開始了和羅馬旅游服務商的合作。因為很多中國游客都是從羅馬機場入境，他們只需要花費一個多小時的車程就可以到達翁布里亞，我們正在一起研究相應的旅游產品。”

　　正如提蘭蒂女士所介紹的，翁布里亞大區歡迎中國游客，她同時指出，大區政府和旅游接待部門的歡迎態度并不只是看中中國游客的購買力，同時更為看中的是中國游客的涵養和素質：“根據我從酒店等接待單位得到的反饋，中國游客沒有任何不良行為，反之，反饋信息都是積極的，接待人員沒有任何抱怨和困擾，他們樂于接待中國游客，他們認為中國游客有很好的組織安排，很有涵養，很受歡迎。”

　　因為中國游客有錢、有涵養，當前翁布里亞大區政府已經把吸引中國游客作為政府工作重點，加強推介。翁布里亞大區主席瑪麗妮女士表示，當前大區政府已經對酒店和餐飲企業進行培訓，幫助他們提升接待中國游客的水平。

　　“我們沒遇到過您剛才所問的中國游客的不良行為問題，反之是我們自身方面需要提高接待能力。我們大區政府給接待單位提供支持，幫助他們了解如何接待中國游客，因為他們在此之前一直習慣于接待北歐的游客。”

　　根據中國旅游研究院去年6月發布的《中國出境旅游發展年度報告》，2014年我國出境旅游規模達1.14億人次。翁布里亞大區綜合旅游推廣處主任提蘭蒂女士認為，近來出現的一些中國游客不文明行為實屬極個別現象，而且每個國家的游客團體中都有這樣的極個別現象出現，不應為此抹黑中國游客整體形象。

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