涉事游客50余人金額500多萬

受騙游客找到武漢中國旅行社總部，有關(guān)負(fù)責(zé)人查驗合同后稱，謝某此前是該公司加盟店的經(jīng)理，但在去年底已與公司解除了加盟協(xié)議。因為游客不斷找上門投訴，他們才知道謝某卷走了多名游客的保證金及團(tuán)費(fèi)。

接到投訴后，湖北省及武漢市旅游部門立即介入調(diào)查。最后確認(rèn)經(jīng)營者謝某私刻了武漢中國旅行社的財務(wù)印章，同時以總部名義向游客收取出國押金和團(tuán)費(fèi)，承諾游客回國后如數(shù)返還，之后捐款蹤影。

武漢市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長周俊告訴記者，最早接到投訴是去年4月份，經(jīng)統(tǒng)計，向武漢市旅游質(zhì)監(jiān) 所和省旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴的游客加起來有30多人。另外，還有20多名游客選擇直接向武漢中國旅行社總部投訴。據(jù)他們掌握的情況，涉及游客在58名左右。除 欠游客保證金外，謝某還欠航空公司、境外酒店及旅行社同行200多萬元。

“涉案金額巨大，已經(jīng)超出旅游主管部門的職權(quán)范圍，我們已向公安部門報案，由江岸區(qū)公安分局立案調(diào)查。”周俊說。

湖北省首發(fā)旅游警示“出境旅游押金”

隨著出境旅游旅客增多，此類交了押金卻要不回來的現(xiàn)象并不是個案。據(jù)了解，早在2012年，武漢市就出現(xiàn)過類似事件，當(dāng)時涉案金額高達(dá)上千萬。

近期，北京一旅行社向游客也出現(xiàn)向游客收取“出境旅游押金”后，逾期未返事件。涉及游客達(dá)387名，押金2411萬元。為此，1月8日，國家旅游局專門發(fā)布今年1號旅游服務(wù)警示，提醒游客防范出境游押金可能存在的風(fēng)險。

此次，國旅門市騙取保證金事件發(fā)生后，湖北省旅游監(jiān)察總隊也發(fā)布了“出境旅游押金”旅游警示。這也是湖北省首次發(fā)布涉及旅游押金的正式提醒。

警示中建議：1、旅行社要求交付出境游押金時,建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出 境旅游擔(dān)保。采用現(xiàn)金進(jìn)行擔(dān)保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。2、由于游客與旅行社業(yè)務(wù)人員長期接觸并產(chǎn)生信任，在辦理出境游手續(xù)的過程中，會將 出境旅游押金直接交給業(yè)務(wù)人員或代轉(zhuǎn)交付。由于旅行社從業(yè)人員流動性比較大，旅游押金交付業(yè)務(wù)人員會產(chǎn)生極大風(fēng)險。建議通過銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財務(wù)，切勿 將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個人賬號或交付業(yè)務(wù)人員代交付。3、旅行社要求提供出境旅游擔(dān)保時，建議游客與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的擔(dān)保形式、金 額、用途、返還方式和時間等事項，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4、各出境游組團(tuán)社要加強(qiáng)出境旅游業(yè)務(wù)的管理，管好分社、門市部等分支機(jī)構(gòu)，以及合同、發(fā)票、賬 款、公章，規(guī)范“出境旅游押金”管理制度。企業(yè)法人更換時，及時做好分支機(jī)構(gòu)、財務(wù)賬款等清理工作，防止押金被挪用，私刻公章的違法行為的發(fā)生，有效降低 企業(yè)風(fēng)險。

此案后續(xù)如何，本網(wǎng)將繼續(xù)追蹤。