在線旅游市場正處于快速擴張、競爭白熱化階段,各家旅游電商忙著“搶食”,資本市場也十分青睞這塊熱土,百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大佬都通過投資收購等方式進軍休閑游。
前不久,知名團購網(wǎng)站美團網(wǎng)公開招聘有景區(qū)、旅行社、OTA(在線旅游)從業(yè)經(jīng)驗的人才。據(jù)美團網(wǎng)的招聘信息顯示,其欲在北上廣地區(qū)招聘目的地旅游項目經(jīng)理/專員、旅游策劃產(chǎn)品經(jīng)理、旅游度假項目經(jīng)理(國內(nèi)游業(yè)務、出境游業(yè)務)等多個領(lǐng)域的相關(guān)職務。難道美團要布局度假旅游市場?做團購出身的美團去做休閑游市場,是得天獨厚還是會面臨重重困難?
團購網(wǎng)站若想活得好,“去團購化”轉(zhuǎn)型勢在必行
中國的團購網(wǎng)站曾經(jīng)迅猛發(fā)展,但萎縮之勢也十分驚人。中國電子商務研究中心對國內(nèi)團購網(wǎng)站一份調(diào)查顯示,截至2013年6月30日,全國團購網(wǎng)站累計關(guān)閉4670家,死亡率達75%,到2014年1月,全國團購網(wǎng)站的存活數(shù)量僅為213家,曾經(jīng)紅極一時的24券和千品現(xiàn)都已不見蹤影。
“團購行業(yè)在經(jīng)過5年時間的貼身肉搏之后,已進入了成熟期,這個時候團購網(wǎng)站不能只專注于單一的團購業(yè)務了,不然就會很快走向滅亡。 團購網(wǎng)站去團購化轉(zhuǎn)型做OTA是必然趨勢,就和商場去服飾化一樣。”莫岱青說。
莫岱青認為,從貓眼電影到美團外賣,再到美團酒店,美團正依托其團購“基因”創(chuàng)造其他垂直業(yè)務,并且各項垂直業(yè)務的崛起將反過來淡化美團的團購屬性!斑@番看來,美團在逐步用實際行動褪去其團購外衣!
團購網(wǎng)站做在線旅游商,會吃力不討好嗎?
隨著在線旅游市場競爭進入白熱化,業(yè)內(nèi)人士認為,只有加強酒店直銷的渠道建設,未來酒店在線預訂之戰(zhàn)才能持續(xù)下去。
“就我所知,美團網(wǎng)的酒店團購業(yè)務主要是在低星級酒店上,而這塊業(yè)務的比重占據(jù)了很大的市場份額,甚至超過了去哪兒網(wǎng)等,但是在酒店在線預訂上,也只有部分連鎖品牌支持!蹦吃诰旅游電商的資深旅游業(yè)內(nèi)人士表示,“美團的酒店團購業(yè)務確實很強大,但只能說他們擅長在線旅游行業(yè)酒店板塊中一個細分領(lǐng)域,攜程等旅游電商所涉及的高星級酒店領(lǐng)域美團網(wǎng)還沒有涉足,因此,對于其想在在線旅游市場上分一杯羹,目前還缺乏優(yōu)勢和品牌競爭力,對現(xiàn)在幾家做得比較大的旅游電商不會造成太大的壓力。”
浙江旅游職業(yè)學院智慧旅游研究中心的負責人史慶濱對記者說,“美團是本地生活服務類平臺,但其‘團購’的標簽太顯眼了,你想,大部分人出去旅游第一反應會是先上美團嗎?就目前而言,消費者只有在想要團購吃飯、看電影時才會想到上美團。美團想在休閑游市場站穩(wěn)腳跟就必須要有自己的東西,而不僅僅是在平臺上售賣旅行社尾單產(chǎn)品而已!
“說到底,旅游行業(yè)就是服務行業(yè),線下的服務非常關(guān)鍵。這不是靠請幾個有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人就能搞定的。按美團網(wǎng)目前的業(yè)務來看,光是景區(qū)或酒店或某休閑娛樂場所的團購,服務性還不夠強。如果要做大出境游或國內(nèi)游板塊,肯定就要涉及線下服務(旅游社導游、司機等服務),這不僅是美團網(wǎng)未來要面臨的問題,目前好幾家有多年資歷的在線旅游巨頭也未能做到位。比如,前段時間一個客人在一家在線旅游網(wǎng)站上訂購了泰國團隊游產(chǎn)品,途中卻意外身亡。這類事件就給在線旅游企業(yè)敲響警鐘! 史慶濱說,“除了豐富旅游產(chǎn)品外,如何做好服務,是未來在線旅游電商必須深思熟慮的問題!
美團“招兵買馬” 意欲布局休閑游市場
最近,美團網(wǎng)對外“招兵買馬”,希望物色有景區(qū)、旅行社、OTA從業(yè)經(jīng)驗的人才。
在招聘信息中,記者發(fā)現(xiàn)了有諸多類似“3年以上旅游行業(yè),或有景區(qū)合作經(jīng)驗優(yōu)先”、“1—3年于OTA、旅行社從事產(chǎn)品或市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先”等字眼。
“招聘旅游崗位這件事我也聽說了。就我看來,美團網(wǎng)是想借此機會正式殺入OTA市場! 中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任莫岱青對記者說。
美團網(wǎng)內(nèi)部一名員工告訴記者,“從單純的酒店團購到酒店在線預訂,美團想要在酒店業(yè)務上深耕細作。我們杭州分公司的酒店團隊也剛在今年對外招人,并獨立出來。目前美團的酒店團購業(yè)務在業(yè)內(nèi)做到了領(lǐng)先地位,公司想拓展酒店以外的旅游業(yè)務也是情理之中。”
勁旅咨詢機構(gòu)曾對國內(nèi)主要網(wǎng)站的在線酒店團購產(chǎn)品進行監(jiān)測。報告結(jié)果顯示,美團的酒店團購業(yè)務曾一度占到過全國酒店團購市場的70%左右,遠超同類團購網(wǎng)站以及OTA行業(yè)攜程、去哪兒和藝龍等。
據(jù)悉,隨著新業(yè)務人員到位,美團的周邊游、景區(qū)門票、國內(nèi)游、境外游等四大板塊中的內(nèi)容會逐漸豐富,未來國內(nèi)知名景區(qū)均將出現(xiàn)在美團頻道中。
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