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超兩歲加收千元老人質(zhì)疑旅行社年齡歧視

文旅界文章來源：華西都市報(bào) 2014.12.17 11:01 閱讀量：52338

這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)在招攬游客時(shí)，分文不賺只收成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)攬客。“由于已經(jīng)把每個(gè)人的食宿費(fèi)用壓到了最低，他們只能通過抽取游客購物提成賺錢。而老年游客花費(fèi)常常很謹(jǐn)慎，年輕小孩的購物能力又有限，因此為了不賠錢只好向他們加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)。”

　　來信摘錄

　　華西都市報(bào)：

　　你好！我和幾位朋友在成都雙流這邊的一家旅行社準(zhǔn)備報(bào)團(tuán)去云南旅游。但是快到簽合同時(shí)，工作人員告訴我“65歲以上的老人要多收1000元”。我覺得這個(gè)收費(fèi)不合理，是對(duì)老年人的年齡歧視，希望你們能夠調(diào)查一下。

　　市民尚先生

　　12月16日，成都市民尚先生向本報(bào)打來熱線反映，他和其他4位老朋友一起報(bào)團(tuán)旅游，但是自己一人卻要多交1000元的費(fèi)用，原因是自己“超齡”了。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少旅行社存在“看年齡收費(fèi)”的情況。

　　67歲老人報(bào)團(tuán)旅行

　　因“超齡”要多收1000元

　　12月15日，尚先生和4位老朋友結(jié)伴外出旅行。一行人來到雙流一家旅行社，報(bào)了熱門的“昆大麗六日游”，由于團(tuán)費(fèi)合適幾人準(zhǔn)備定下來。正要興沖沖簽合同時(shí)，尚先生卻被告知自己“超齡”了。“當(dāng)時(shí)我看到合同上寫著，65歲以上的游客需另行協(xié)商價(jià)額。”尚先生說，這里指的“另行協(xié)商”便是需加收1000元。67歲的尚先生恰好在加收之列，這讓他覺得很不公平。“這是對(duì)老年人的歧視，覺得我們是負(fù)擔(dān)。”一氣之下，尚先生便放棄了此次報(bào)團(tuán)，而4位同伴也照顧他的感受未得以成行。

　　得知尚先生的遭遇后，記者假稱要給老人和孩子報(bào)團(tuán)“昆大麗六日游”，向尚先生提到的旅行社咨詢費(fèi)用。該旅行社工作人員何先生告訴記者，目前26歲—65歲的游客屬于“正常年齡”，所收?qǐng)F(tuán)費(fèi)為580元/人；25歲以下（包含25歲）和65歲以上的游客需要每人加收1000元的費(fèi)用。

　　記者調(diào)查

　　多家旅行社收附加費(fèi)：“他們不參加自費(fèi)活動(dòng)和購物”

　　“我們的團(tuán)費(fèi)本來就是超低特價(jià)，25歲以下（包含25歲）和65歲以上的游客通常是沒有消費(fèi)能力的，不會(huì)參加自費(fèi)活動(dòng)和購物，這對(duì)于我們來說成本太高了。”何先生說，多收老年人團(tuán)費(fèi)還出于風(fēng)險(xiǎn)的考慮。“有些老年人有高血壓，對(duì)于云南這邊的高原氣候不適應(yīng)，身體怕吃不消。”何先生還提到，70歲以上的老年人去云南需要醫(yī)院開健康證明，家屬簽擔(dān)保書并陪同旅行。

　　記者隨后走訪5家旅行社，得到的說法也都相同，高齡人群和低齡人群大多都需要額外收費(fèi)，額度從200元至1000元不等。年齡劃分標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，低齡劃分有的為18歲，有的為25歲；高齡劃分有的為60歲，有的為65歲。只有一家旅行社明確：無論年齡，收費(fèi)一律相同。一家旅行社工作人員稱，按照年齡段收費(fèi)是地接旅行社規(guī)定的，加收費(fèi)用也會(huì)跟游客事先說明。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

　　加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)為保本

　　旅游業(yè)資深人士欒先生分析，通常都是團(tuán)費(fèi)價(jià)格較低、且有自費(fèi)項(xiàng)目和購物的旅行社加收這筆費(fèi)用。這種“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)在招攬游客時(shí)，分文不賺只收成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)攬客。“由于已經(jīng)把每個(gè)人的食宿費(fèi)用壓到了最低，他們只能通過抽取游客購物提成賺錢。而老年游客花費(fèi)常常很謹(jǐn)慎，年輕小孩的購物能力又有限，因此為了不賠錢只好向他們加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)。”律師說法

　　“年齡歧視”違規(guī)

　　四川華敏律師事務(wù)所律師陳軍稱，旅行社的這種“年齡歧視”是違規(guī)的。陳軍稱，《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。成都市旅游局質(zhì)量規(guī)范管理處的楊處長(zhǎng)也告訴記者，“以年齡為由加收費(fèi)用屬于違規(guī)操作。”楊處長(zhǎng)說，市民如果遇到類似情況，可以撥打成都市旅游局投訴電話028—96527舉報(bào)。

老人零負(fù)團(tuán)費(fèi) 年齡歧視

網(wǎng)友評(píng)論 (15條)

: 朱琳 2015-01-01 17:32

可以選擇無年齡限制的

0

: 任瑞楨 2014-12-21 15:43

確實(shí)是這樣

0

: 楊陽 2014-12-21 11:18

不成文的行規(guī)

0

: 姚月 2014-12-20 21:47

客人想超低價(jià)格，團(tuán)費(fèi)超低，但是旅行社也不是神啊，哎。

0

: 紀(jì)紅霞 2014-12-18 22:09

有用么

0

: 張玲 2014-12-18 15:25

您可以選擇不歧視的正常團(tuán)呀說明白了還是錢的問題

0

: 周珺 2014-12-18 10:45

哎

0

: 李永強(qiáng) 2014-12-18 06:20

不好說

0

: 郝杰 2014-12-18 01:00

我擦，看了幾個(gè)寥寥無幾的幾個(gè)評(píng)論，貌似是旅游大咖，有幾個(gè)沒做負(fù)團(tuán)費(fèi)的，不要裝

0

: 沈書全 2014-12-17 23:02

沒辦法有不加錢的價(jià)格好啊

0

大家都在"說"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游桂林導(dǎo)游廣東旅游在線旅游 OTA 門票景區(qū) 哈爾濱雪鄉(xiāng) 旅游價(jià)格旅游法

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