2014年為智慧旅游年，也是旅游企業尤其是各家傳統旅游企業的轉型大年。隨著移動智能終端和無線網絡技術的發展，包羅萬象的公共賬號資訊信息深刻影響著我們的生活和工作。盡管運營仍處于摸索、試行階段，但動輒數以億計的用戶增長數據讓許多企業都對運營充滿了濃厚的興趣，各家旅游企業為了準確把握信息化社會發展趨勢和時代脈搏，也與時俱進地運營和推廣著自家的官方。

　　中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司總經理孫兵日前在接受金陵晚報記者采訪時表示，今年他們在智慧旅游研發方面下了大力氣，其中就包括官方公眾平臺的打造與推廣維護。散客中心總經理劉開兵介紹說，他們的官方公眾平臺“中國國旅江蘇”自去年下半年正式運營，目前的粉絲量已經破萬。“我們著力從產品線路、旅游資訊等內容的推送以及微網站的優化兩個方面來運營我們的官方。產品部門、活動部門等各個關聯部門都要參與進來，以保證推送信息的新鮮度。”

　　南京萬達銀燕航空國際旅游有限公司總經理助理賴煒向金陵晚報記者介紹說，從今年五月份起，他們正式開始打造和維護自家的官方平臺—“南京銀燕定制旅行”。“這是我們線下業務在移動端展示平臺的一個縮影，主要進行全球定制旅行、包括攝影、文化、探險、自駕穿越在內的環球主題旅行、公商務出行、會議差旅管家服務等方面的信息發布。”

　　賴煒介紹說，他們意識到了傳統旅行社線上營銷起步晚、起點低的弱點，從今年起便從多方面積極建設智慧旅游體系。“官方公眾平臺是我們智慧營銷的重要組成部分，目前，我們主要形成了線路推薦、旅游資訊、行者視角、心路歷程四大模塊，明年我們也會進一步優化各大模塊的形式與內容。”

　　營銷是明年重點工程

　　江蘇萬達原野國際旅行社有限公司總經理張閱斌向記者介紹，該旅行社已經籌劃并建立了電子商務中心，該中心在旅行社的地位與出境中心、國內中心平級。目前電子商務中心已經啟動了官方公眾號服務號的運營，并打算向自家門戶網站的發展模式一樣，和去啊、去哪兒、蘇寧等第三方平臺合作，進行全網營銷。明年更將有上千萬元的資金投入到包括運營在內的智慧旅游的研發上，該中心的隊伍也將擴充到100人。

　　同時，賴煒介紹說，目前，他們公司有兩位官方公眾平臺內容采寫、推廣和維護人員，公眾號運營半年多以來，他們目前已有千余位粉絲，“公眾號運營將是我們明年重點發展的線上平臺之一，我們將于明年在‘電商中心’部增設‘服務小組’，雖然我們目前粉絲數量并不算多，但是相信通過后期更大力度的投入，線上線下平臺能盡早融合發展。”