一卡二卡四卡无卡乱免费网页-一卡二卡四卡视频不卡-一卡二卡四卡免费视频-一卡二卡四卡免费-久久国内-久久国产综合尤物免费观看

《旅游法滿意度報告》發布 酒店排第二

  • 2014-10-25
  • 閱讀601
  • 評論0

攜程23日通過對數千名網友進行在線調研,首次發布《旅游法一周年旅游者滿意度報告》。我國首部《旅游法》已實施一年,攜程23日通過對數千名網友進行在線調研,首次發布《旅游法一周年旅游者滿意度報告》顯示,四成旅游者認為旅游法后實施旅游體驗提升了,尤其是跟團游的提升最大。旅游者對旅游網站的滿意度最高,在線旅行社的滿意度明顯高于傳統旅行社。攜程還對外發布了自身數百萬旅游用戶的滿意度數據,一年來投訴率下降42%,客戶滿意度超過99%。

報告指出,旅游者對旅游法的認知度很高,九成旅游者知道頒布了新法,最關心的旅游法相關內容是:禁止景點亂漲價(52%)、保障服務質量(52%)、禁止低價購物團(50%)、旅行社應該按合同來安排行程,不能隨意變更行程(49%)等。

40%被調查者認為旅游法實施一年以來旅游體驗有所提升,35%不清楚是否有提升。對旅游法的認知度越高,認為旅游體驗提升了的旅游者的占比也越高。旅游者認為旅游體驗提升最明顯的依次是:團隊游行程更規范(52%)、指定購物行為少了(49%)、旅游維權更有法可依(46%)。74%旅游者認為旅游法給團隊游帶來的影響最大,6%認為對自由行影響大。相對于自由行,團隊游旅游者維權成功的比例明顯更高。

大型旅行社的統計數據顯示,一年來用戶滿意度持續提升,旅游法使旅游者和旅行社雙雙受益。旅游法實施一年來,攜程旅游投訴率下降42%,客戶滿意度超過99%。今年國慶黃金周期間,攜程一家旅行社就組織了上千個旅游團出境旅游,不僅人數規模超過絕大部分國內旅行社,還實現了“0投訴”的佳績。

在最滿意的旅游環節中,對旅游網站的滿意度最高(54%),其次是酒店(43%)、火車高鐵(27%)、航空公司(19%)、旅行社(13%)等。中國旅游研究院近日發布的《2014年第一季度全國游客滿意度調查報告》也顯示,游客對網絡預訂的滿意度達到97.76分,遠遠高于景點、旅行社等其他旅游機構的得分。此次調查也顯示,旅游者預訂旅游產品,選擇的方式從高到低依次是:網絡、APP、門店、電話,網絡是預訂旅游產品最主要的方式。

值得注意的是,約44%旅游者認為自己受旅游法保護。報告顯示,旅游者在旅游體驗中仍有不如人意的方面,主要集中在:景區的人流量超過負荷影響旅游體驗(54%)、景區不合理收費(48%)、旅游區宰客與在景點買到偽劣產品(37%)、旅游產品價格上升(36%)等。旅游法實施一年中,當遇到旅游糾紛時,旅游者通常會選擇向以下機構投訴:當事企業或機構(50%)、消費者協會(41%)、行業協會如旅游局旅行社協會等(40%)。10%的旅游者不了解找什么機構進行維權。隨著旅游者對旅游法的認知度的提升,其向當事企業或機構、媒體投訴,或尋求法律途徑的比例逐漸升高。向當事企業或機構投訴的維權成功率也相對更高。調查問卷顯示,44%旅游者認為自己的旅游權利是受旅游法保護的,45%對此不清楚,11%認為沒有受到法律保護。

發表評論

匿名匿名

提示:請先登錄再進行評論,

主站蜘蛛池模板: 色婷婷狠狠97成为人免费| WWWXXXX兽交| 亚洲视频免费在线观看| 99C视频色欲在线| 国产亚洲精品久久综合阿香| 男女亲吻摸下面吃奶视频| 亚洲精品第二页| 超污视频带污疼免费视频| 久久精品国产亚洲精品2020| 天天槽任我槽免费| 扒开胸罩揉她的乳尖视频| 恋老视频 国产国佬| 亚洲日韩KKK444KKK聚色| 国产成人精品系列在线观看| 男男校园园bl文全肉高h寝室| 亚洲国产成人在线视频| 国产成人欧美日韩在线电影| 欧美aa级片| 最近中文字幕MV免费看| 精品久久久亚洲精品中文字幕| 校花被扒衣吸乳羞羞漫画| 国产超嫩一线天在线播放 | 美女诱惑性感揉胸| 亚洲国产精品一区二区第一页| 国产VA精品午夜福利视频| 日日夜夜天天操| 丰满人妻按磨HD| 色AV色婷婷96人妻久久久| 扒开校花粉嫩小泬喷潮漫画| 欧美成人无码A区在线观看免费| 69日本人XXXX护士HD| 美女诱点第6季| chinese东北老年tv视频| 女性性纵欲派对| yellow高清免费观看日本| 女同给老师下媚药| japonensis护士| 日本欧美午夜三级| 变态露出野外调教| 日本色呦呦| 国产成人啪精品视频免费网|