網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社確實帶來了較大沖擊，B2B,B2C,B2B2C,O2O以及OTA平臺你死我活的競爭，終歸一個目的就是擁有同業(yè)客戶和有需求的直客。因此傳統(tǒng)旅行社要認(rèn)清自己的優(yōu)勢和短處，旅游產(chǎn)品不是有形的商品，放到哪里都可以靠出售來盈利，旅游產(chǎn)品是服務(wù)是無形的商品，傳統(tǒng)旅行社的人性化服務(wù)是任何網(wǎng)絡(luò)平臺都無法取代的，旅行社要發(fā)展就要發(fā)揮自身優(yōu)勢占領(lǐng)客戶市場，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶市場。回顧以往旅行社鼎盛時期財源不斷，現(xiàn)在卻面臨大勢不好，何因？還是服務(wù)不到位，客戶粘性還不強，已經(jīng)服務(wù)過的客戶都離你而去，再先進的網(wǎng)絡(luò)手段-等等也是沒有多大粘性的。 當(dāng)今服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中地位越來越重要，漸漸成為中國經(jīng)濟的一個支柱產(chǎn)業(yè)。中小旅行社要生存要發(fā)展，就要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務(wù)要過硬，產(chǎn)品要有競爭力，又要適應(yīng)國民出游個性化要求，有效利用網(wǎng)絡(luò)開拓新市場，發(fā)展新客源，方能做大做強！