隨著旅游與電子商務(wù)的不斷融合，看似春秋戰(zhàn)國(guó)、熱鬧紛爭(zhēng)的在線旅游市場(chǎng)，就目前而言，除了機(jī)票、酒店、租車(chē)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)的在線預(yù)訂相對(duì)熱鬧以外，與旅游緊密相關(guān)的景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)卻一直沒(méi)有出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的跨越。縱然在2003年就出現(xiàn)的旅游互聯(lián)，及后來(lái)的旅游名店城、驢媽媽、天下門(mén)票、掌門(mén)人等網(wǎng)站，乃至同程網(wǎng)的門(mén)票預(yù)訂頻道，都把門(mén)票分銷(xiāo)視為一塊大蛋糕，但事非人愿的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)并不象他們起初設(shè)計(jì)的那么高調(diào)，更無(wú)法相比于攜程當(dāng)初酒店分銷(xiāo)一飛沖天的氣勢(shì)。景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)，真的是此路難“火”嗎?

自我圈地模式，抑或是畫(huà)地為牢
目前，在幾乎所有的門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站上，都采取直接面向游客開(kāi)展門(mén)票預(yù)訂業(yè)務(wù)的方式，成為其共有的特征。而隨之而來(lái)的問(wèn)題就是：

游客市場(chǎng)目前有多大？

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模為61.6億元，其中，訂房營(yíng)收比重為46.3%，機(jī)票營(yíng)收比重為42.2%，度假產(chǎn)品及其他旅游營(yíng)收比重為11.5%。目前門(mén)票在線分銷(xiāo)比重占多大，由此可見(jiàn)一斑。而對(duì)于門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其主要對(duì)象又是面向散客，如此，分?jǐn)偟礁骶W(wǎng)站的市場(chǎng)就更加有限了。

盈收模式如何支撐？

看國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，大多數(shù)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)連初級(jí)階段都難談上，更不說(shuō)專(zhuān)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的深入合作了。面對(duì)在線分銷(xiāo)，熱門(mén)大景區(qū)一般還報(bào)以不屑之態(tài)。再者，也擔(dān)心由此會(huì)擾亂到景區(qū)與現(xiàn)有大旅行社代理合作關(guān)系。而對(duì)于本身并不熱賣(mài)的眾多中小景區(qū)而言，能夠讓游客在到達(dá)之前產(chǎn)生在線預(yù)訂行為的必要性有多大？即使有，又能有多少？結(jié)果是可想而知的。在供方資源不夠熱，買(mǎi)方規(guī)模不夠火的狀況下，景區(qū)分銷(xiāo)網(wǎng)站僅僅靠代銷(xiāo)門(mén)票中的那一點(diǎn)點(diǎn)差價(jià)利益，其盈收能力支撐度普遍較差，自然也在情理之中。

既想自已面向直客直接做游客市場(chǎng)（B2C）,又想聯(lián)合更多分銷(xiāo)商一起做同行交易（B2B）,這是目前眾多景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站的第二大通病。試想一想，如前所述，市場(chǎng)規(guī)模與盈收模式尚在先天不良情形之下，門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站平臺(tái)之內(nèi)的B2B市場(chǎng)交易空間又能有多大流轉(zhuǎn)空間呢。即使有些空間，在B2C前提之下的B2B，門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站與其聚攏的分銷(xiāo)商之間，其實(shí)質(zhì)就是 一個(gè)多級(jí)代理關(guān)系。分不了多少羹，他們的積極性又有多大呢？

倘若再來(lái)看一看此類(lèi)門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站與其它旅游業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的合作關(guān)系，還會(huì)發(fā)現(xiàn)：由于門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站自身在做B2C的直客市場(chǎng)，所以與其它網(wǎng)站多少形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，再加上靠門(mén)票差價(jià)盈收模式利薄影響，因此，想從自我主體為中心，廣泛與各渠道網(wǎng)站建立穩(wěn)定長(zhǎng)久而又共贏的合作關(guān)系，實(shí)在是難以實(shí)現(xiàn)的事。換個(gè)角度說(shuō)，在沒(méi)有最廣泛的渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的共力支撐下，門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站想及時(shí)形成規(guī)模化效應(yīng)并且可以獲取寵大利益，來(lái)打造一個(gè)門(mén)票供銷(xiāo)王國(guó)，抑或只是一場(chǎng)畫(huà)地為牢的“夢(mèng)想”而已。

厚德載物，不占而霸才是出路
說(shuō)起門(mén)票分銷(xiāo)網(wǎng)站的出路，其實(shí)就是化解問(wèn)題的方向和辦法。對(duì)癥而治，無(wú)非四點(diǎn)：
１、目前不能妄想景區(qū)參與線上分銷(xiāo)的力度有多大。以同行批零業(yè)務(wù)即B2B入手更加適合市場(chǎng)發(fā)展的漸次規(guī)律，讓整個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)先參與進(jìn)來(lái)才有可能轉(zhuǎn)活整個(gè)門(mén)票分銷(xiāo)的大市場(chǎng)。其可操作性相對(duì)最強(qiáng)。
2、以近期整個(gè)市場(chǎng)供需規(guī)模與利潤(rùn)空間而論，暫不適宜以門(mén)票分銷(xiāo)做為盈利主體項(xiàng)目。分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)商要有暫時(shí)不指靠門(mén)票差價(jià)收入做為主體收入的盈利設(shè)計(jì)。否則，日子肯定不好過(guò)。
3、必須在適應(yīng)景區(qū)現(xiàn)有傳統(tǒng)分銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)之上，逐步加大網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)應(yīng)用。而不是奢望用單純的信息技術(shù)，迅速改變景區(qū)多年來(lái)的操作習(xí)慣。類(lèi)似于某些網(wǎng)站想讓景區(qū)都統(tǒng)一使用自己研發(fā)的票務(wù)終端。恐怕其難言之苦，只有自己最清楚了。景區(qū)的參與度需要切實(shí)從實(shí)際情況出發(fā)，為景區(qū)提供當(dāng)下就可操作的合作方式。
4、整個(gè)門(mén)票分銷(xiāo)必須給景區(qū)供票者，大型代理商乃至分銷(xiāo)商提供最簡(jiǎn)化的流程處理與技術(shù)應(yīng)用。同時(shí)，自身網(wǎng)站與其它網(wǎng)絡(luò)渠道推廣亦能形成最大化的分銷(xiāo)合作關(guān)系，非以此大架構(gòu)的格局，才能支撐與運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)名符其實(shí)的門(mén)票分銷(xiāo)平臺(tái)。

為了佐證上述觀念，這里不得不冒廣告之嫌，拿一家樂(lè)樂(lè)酷網(wǎng)站做為實(shí)例，做一番說(shuō)明。因?yàn)楣P者還沒(méi)發(fā)現(xiàn)第二家分銷(xiāo)平臺(tái)符合上述規(guī)劃思路。

樂(lè)樂(lè)酷（http://www.menpiao.so/）是一家主做同業(yè)批零業(yè)務(wù)的B2B門(mén)票分銷(xiāo)平臺(tái)。 2011年7月初才正式上線。到8月底短短二個(gè)月時(shí)間中，沒(méi)有請(qǐng)客吃喝，沒(méi)做媒體宣傳，也沒(méi)炒做概念，悄無(wú)聲息地已匯聚了800多家景區(qū)景點(diǎn)，2000多個(gè)門(mén)票產(chǎn)品，20多家大型代理商，1500多家分銷(xiāo)商。目前已做到白天平均每3分鐘有一筆交易。

門(mén)票搜采用由景區(qū)或大型代理商供票，再經(jīng)過(guò)眾多分銷(xiāo)商通過(guò)各自的渠道銷(xiāo)票這樣的大分銷(xiāo)模式。由于只做B2B同行交易,不面向直客，眾多分銷(xiāo)商與樂(lè)樂(lè)酷形成嚴(yán)格意義上的分銷(xiāo)關(guān)系，而不是補(bǔ)充或是分級(jí)代理關(guān)系。這樣的角色定位，使得分銷(xiāo)商的迅速加入并形成氣候成為可能，而實(shí)事上，樂(lè)樂(lè)酷現(xiàn)有分銷(xiāo)商的加入就是完全依靠口碑相傳而建立起來(lái)的。

對(duì)于景區(qū)而言，分銷(xiāo)其門(mén)票的商戶(hù)越多越好。而實(shí)際上，由于傳統(tǒng)分銷(xiāo)合作中，景區(qū)要面對(duì)眾多參差不齊的分銷(xiāo)商，采取各種服務(wù)對(duì)接及結(jié)算方式，在一對(duì)多的操作管理中，根本無(wú)法應(yīng)付太多而繁雜的分銷(xiāo)合作工作量。所以，現(xiàn)實(shí)中，景區(qū)只會(huì)挑出幾家大社重點(diǎn)合作。從另一方面來(lái)看，眾多細(xì)小的分銷(xiāo)商相應(yīng)都有一定的分銷(xiāo)能力，散開(kāi)很小，聚集起來(lái)卻也非常巨大。但他們沒(méi)有能力也沒(méi)有機(jī)會(huì)與景區(qū)談判合作。從中，可以看出。樂(lè)樂(lè)酷的B2B定位，除了讓景區(qū)依然能與大社合作以外，又可以解決與中小分銷(xiāo)商之間的對(duì)接。這個(gè)對(duì)接就是靠原理上合理，技術(shù)上配套來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

在樂(lè)樂(lè)酷平臺(tái)上，通過(guò)技術(shù)應(yīng)用與流程處理，景區(qū)門(mén)票預(yù)訂可以任意選取在線支付或現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)付的付款方式。取票方式也同時(shí)支持票據(jù)遞送、短信、條碼、身份證、簡(jiǎn)易驗(yàn)票終端等多種方式。這兩項(xiàng)設(shè)計(jì)同時(shí)滿(mǎn)足了景區(qū)與分銷(xiāo)商在目前分銷(xiāo)操作水平上的不同需要。更富張力的，就是樂(lè)樂(lè)酷具備同業(yè)批零、渠道分銷(xiāo)、訂單管理、資金結(jié)算、終端應(yīng)用等完整功能應(yīng)用。已基本實(shí)現(xiàn)票務(wù)訂單及管理、對(duì)賬、報(bào)表、結(jié)算自動(dòng)一體化的智能系統(tǒng)。這些數(shù)字化應(yīng)用流程有力保障了景區(qū)供票者可以通過(guò)樂(lè)樂(lè)酷，真真切切地實(shí)現(xiàn)一對(duì)多同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與管理的操作。從而也實(shí)現(xiàn)了眾多分銷(xiāo)商多對(duì)一的為景區(qū)分銷(xiāo)的大格局。“一張門(mén)票也是團(tuán)隊(duì)價(jià)”的口號(hào)，在這里，不僅是面向了游客，更多的是針對(duì)分銷(xiāo)商。

另一方面，由于不直接面向直客，不與B2C那一塊直接搶生意，樂(lè)樂(lè)酷完全可以運(yùn)用平臺(tái)接口，業(yè)務(wù)嵌套、搜索嵌套、產(chǎn)品鏈接等方式與眾多的旅游網(wǎng)站，社區(qū)，sns等通過(guò)分利的方式開(kāi)展廣泛的渠道分銷(xiāo)。而以樂(lè)樂(lè)酷目前與各大網(wǎng)站的合作進(jìn)展來(lái)看，事實(shí)證明的確正在被越來(lái)越多的渠道商所欣然接受。

還要說(shuō)明的是，樂(lè)樂(lè)酷是由一家資金雄厚的旅游投資集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)。在平臺(tái)內(nèi)，依然采取通過(guò)代理景區(qū)門(mén)票賺取與分銷(xiāo)商之間微小分銷(xiāo)差價(jià)的方式獲取收入。但從投資集團(tuán)層面來(lái)看，樂(lè)樂(lè)酷并不是公司主營(yíng)收入，而是把景區(qū)票務(wù)分銷(xiāo)作為整合旅游資源并作產(chǎn)業(yè)鏈延伸的戰(zhàn)略規(guī)劃之中的一個(gè)環(huán)節(jié)。樂(lè)樂(lè)酷更愿意把利潤(rùn)空間讓給分銷(xiāo)商來(lái)發(fā)展市場(chǎng)。

當(dāng)然，樂(lè)樂(lè)酷的良好態(tài)勢(shì)還得益于很多細(xì)節(jié)但又很關(guān)鍵性的合理設(shè)計(jì)。如24小時(shí)實(shí)時(shí)票態(tài)，能下單即有票；系列支持設(shè)計(jì)單一門(mén)票、套票、聯(lián)票、自由行套餐、專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)等多種票務(wù)產(chǎn)品，可以服務(wù)于散客、自助、自駕、團(tuán)隊(duì)等不同消費(fèi)群體；可以針對(duì)游客的送票或取票方式為分銷(xiāo)商代發(fā)短信通知，內(nèi)容絕不出現(xiàn)樂(lè)樂(lè)酷自有商號(hào)，保持中立性；專(zhuān)業(yè)的訂單管理，任意時(shí)段查尋，如訂單數(shù)、利潤(rùn)和產(chǎn)品明細(xì)表及產(chǎn)品分析；游客入園系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，自動(dòng)對(duì)賬，自動(dòng)返傭等等。最具滲透功能的，樂(lè)樂(lè)酷還為每一家注冊(cè)分銷(xiāo)商自動(dòng)生成一個(gè)與樂(lè)樂(lè)酷網(wǎng)址不同且又獨(dú)立的二級(jí)域名網(wǎng)站，如http://8888.aipiaoke.com，做為分銷(xiāo)商直接服務(wù)游客的直銷(xiāo)網(wǎng)店。這種業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的分銷(xiāo)商免費(fèi)門(mén)票網(wǎng)店，為那些尚沒(méi)有獨(dú)立建站能力的分銷(xiāo)商提供了極大便利，也為整個(gè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)大助力。

從樂(lè)樂(lè)酷整體功能設(shè)計(jì)可以看出，那些只做地面?zhèn)鹘y(tǒng)操作方式的旅游商，只要會(huì)最基本的上網(wǎng)能力，依然可以加入到網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)行列。換言之，樂(lè)樂(lè)酷的分銷(xiāo)渠道既可以覆蓋線上，也可以覆蓋線下。

目前，樂(lè)樂(lè)酷在起步成長(zhǎng)之中，但從它實(shí)際運(yùn)營(yíng)的景區(qū)結(jié)構(gòu)、代理商及分銷(xiāo)商結(jié)構(gòu)中，已可以看出，所收到的反饋與成效完全吻合了平臺(tái)建立的初衷，正在邁向全程化集群分銷(xiāo)、全方位渠道覆蓋、多群體消費(fèi)服務(wù)的門(mén)票分銷(xiāo)B2B平臺(tái)架構(gòu)。

雖然是小荷剛露尖尖角，至少可以受到觀一葉而知秋的啟發(fā)。在線旅游，真能在不遠(yuǎn)的將來(lái)，看到景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)蓮花盛開(kāi)，百花齊放的未來(lái)嗎？！但愿是個(gè)有結(jié)果的期盼。