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產(chǎn)品被抄襲旅行社沒轍？

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.09.22 09:50 閱讀量：65598

在整個旅游業(yè)轉型的關鍵時期，越來越多的旅行社認識到，想要在日益激烈的市場競爭中勝出，必須依靠新穎的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，而正當旅游企業(yè)躊躇滿志地……

　　在整個旅游業(yè)轉型的關鍵時期，越來越多的旅行社認識到，想要在日益激烈的市場競爭中勝出，必須依靠新穎的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，而正當旅游企業(yè)躊躇滿志地進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，他們也遇到了一些煩心事：辛辛苦苦研發(fā)出來的新產(chǎn)品剛上線就被別家輕易地“復制”了。

　　究竟該如何防范抄襲?一些旅行社在實踐中也摸索出了一些妙招，同時也有不少業(yè)內人士期望有關部門能加大對旅行社知識產(chǎn)權的保護力度。

　　抄襲損害創(chuàng)新積極性

　　濟南國信旅行社董事長張曉國對知識產(chǎn)權保護感觸頗深。他認為自己是產(chǎn)品創(chuàng)新的受益者，從名不見經(jīng)傳到在行業(yè)中站住腳，樹立品牌，都是得益于創(chuàng)新產(chǎn)品。張曉國在1997年由導游轉做業(yè)務，從做不一樣的產(chǎn)品入手，研發(fā)了“改革開放看山東”，帶領全國各地的游客學習濟南交警、壽光蔬菜、棲霞蘋果等政府、工農(nóng)業(yè)管理經(jīng)驗與先進模式，在全國旅游業(yè)界產(chǎn)生不小反響。

　　此后多年，濟南國信旅行社陸續(xù)推出了“山東人看山東”等短線游產(chǎn)品，山東民俗游、步游泉城、都市少年沂蒙行、乘高鐵游山東、企業(yè)團隊文化建設、儒家文化體驗、儒家商戰(zhàn)文化等創(chuàng)新產(chǎn)品，在地接和組團業(yè)務上，濟南國信旅行社靠創(chuàng)意打開了市場，積累了大量客源。

　　“把獨特的齊魯文化與旅游元素結合起來，在平凡的事物中提煉出不同元素，展現(xiàn)家鄉(xiāng)山水中閃亮的精神實質，獲得市場認可，很快樂，但也有痛苦，那就是被抄襲。”張曉國說，改革開放看山東推出兩年后，到處都在復制，“連行程單上的標點與錯別字都被原封不動地照搬，很郁悶，自己辛辛苦苦做出來的東西被別人輕易地拿走了。”

　　“復制的太多，特色沒了，質量參差不齊，市場做爛了，價格低了，利潤就薄了。”張曉國說。

　　山東嘉華文化國際旅行社副總經(jīng)理王武廈介紹，旅行社定制的個性化設計很難模仿，大眾化的產(chǎn)品卻很容易被模仿，像山東民俗游，收客好，就會有很多旅行社復制，該社曾經(jīng)跟濰坊青州搞大活動合作，每周發(fā)500人，濰坊市和青州市都給予獎勵，“接著就有其他的旅行社跟進，現(xiàn)在嘉華已經(jīng)放棄了這一線路，非常無奈，遇到這種情況只能趕快抽身，轉向別的項目。”

　　“抄襲會傷害旅行社創(chuàng)新的積極性，因為考察踩線，綜合、提煉各種元素，都是要付出成本的，但抄襲幾乎沒有成本。沒有知識產(chǎn)權保護，旅行社的創(chuàng)新就可能是為他人作嫁衣裳。”山東森林旅行社孫豐勝說。

　　旅行社自我保護各有招

　　為了防范抄襲，王武廈表示，嘉華旅游研發(fā)出新線路之后，都是先上一批，隔段時間再上一批，“新產(chǎn)品不能一股腦兒上線。旅行社要不斷創(chuàng)新，更換產(chǎn)品，或者拿到景區(qū)的區(qū)域代理權，擁有這樣的獨家資源，其他旅行社很難模仿。”

　　山東森林旅行社則為自己的“走西口”線路、森林巴士等注冊了品牌、商標，并為該社森林旅游年票的封面申請了設計專利。“旅行社自身要產(chǎn)品保護的意識。申請了專利的封面別人是不能用了。”孫豐勝說。

　　青島中之旅旅行社總經(jīng)理孫樹偉覺得與在線旅行商建立獨家供應的合作也是一個比較可行的辦法，“攜程網(wǎng)在青島找了三家供應商，排在前三位的是中之旅的產(chǎn)品，包括嶗山游、海島游和科普游，如果其他旅行社再有相同的產(chǎn)品，攜程也不會再采購，這對旅行社的創(chuàng)意也是一種保護。”目前，通過與攜程合作，中之旅嶗山游每天接待30多人，今后該社的產(chǎn)品還要上途牛網(wǎng)等電商平臺。此外，旅行社還刻了一些印章，專門給游客蓋章留念，“也算是對自己線路的一種保護。”

　　途牛網(wǎng)的相關負責人介紹，旅行社知識產(chǎn)權保護幾乎無解，美國、歐洲現(xiàn)在也做不到，“旅游要素，誰都能拼盤。要想獨家，就必須控制獨家資源，例如包攬某個景區(qū)的全部門票，或者包機、包船。攜程的做法是找?guī)准屹|量好的核心供應商，但不是獨家專利，除非壟斷資源。”

　　張曉國認為，旅游企業(yè)要放平心態(tài)，“堅持創(chuàng)新，一定會變得優(yōu)秀。線路是外在形式，導游水平是核心競爭力，就像步游泉城-發(fā)現(xiàn)濟南的詩情畫意，很多旅行社只是抄走了步游這一表面形式，抄不走詩情畫意的精神實質，因為要靠導游去引導。創(chuàng)意的落地，需要硬件、人才與配套服務，像成人禮產(chǎn)品，需要孟廟的私塾、感恩堂、泰山頂?shù)某扇藘x式等方方面面的配合。”

　　主管部門能做啥孫豐勝表示，行業(yè)主管部門要引導企業(yè)創(chuàng)新，對新產(chǎn)品新線路要給予獎勵，司法上要對知識產(chǎn)權進行保護，“旅行社在轉型的關鍵時期，需要突破，有創(chuàng)新動力，政府要加大對從業(yè)人員研發(fā)新產(chǎn)品能力的培訓，要培養(yǎng)旅游策劃者。”

　　“監(jiān)管部門要是能像電商那樣對旅行社線路實行準入制，在一個平臺上，尊重原創(chuàng)，不允許出現(xiàn)同類產(chǎn)品，那就好了。”孫樹偉如是說。

　　王武廈告訴筆者，希望政府能出臺政策，讓旅行社研發(fā)新線路后享受得久一點，市場占有率高一些，或者給予獎勵，“那就太美好了。”

　　有業(yè)內人士指出，是否可以由相關機構對旅游線路的相似度進行評估，規(guī)定一定的保護期限，由其他賣同樣線路的旅行社支付一定的費用?

　　張曉國表示，旅游線路想作為知識產(chǎn)權加以保護，難度很大。“但也不是完全不可能，如像旅游線路設計大賽一樣，能為旅游企業(yè)貼個標簽，也能鼓勵創(chuàng)新。”

　　濟南市的旅游部門嘗試鼓勵旅行社申報新線路，并進行認證，但是門檻不高，像步游泉城，有的企業(yè)就改成漫游泉城。業(yè)內人士指出，“這種保護沒有過硬的措施，對抄襲行為構不成震懾。”

　　山東大學旅游系副教授王晨光認為，目前，旅行社產(chǎn)品知識產(chǎn)權保護在法律上不可能，旅行社所利用的更多是一種公共產(chǎn)品，資源不可能壟斷，旅游部門如果通過認證進行保護，沒有法律依據(jù)，與市場規(guī)律不符，“要講法律，不能用政策，否則，對一些市場主體來說不公平。還是要靠旅行社自身持續(xù)創(chuàng)新，形成品牌，提高市場的認可度，靠專利保護很難。”

產(chǎn)品轉型抄襲自我保護