近日，攜程、去哪兒一對(duì)冤家再次“撕破臉”。這次由攜程首先發(fā)難，主動(dòng)從去哪兒網(wǎng)下架酒店產(chǎn)品，并指稱去哪兒網(wǎng)喪失搜索平臺(tái)公正性。而去哪兒網(wǎng)反擊稱，攜程酒店在去哪兒平臺(tái)處于全面劣勢(shì)，是由于價(jià)格偏高，消費(fèi)者很少點(diǎn)擊和選擇，且返現(xiàn)又遲遲無法兌現(xiàn)。去哪兒網(wǎng)上市或是“去攜大戰(zhàn)”真正起點(diǎn)。
攜程斥去哪兒網(wǎng)不公正
攜程、去哪兒的口水戰(zhàn)已不是第一回。
9日凌晨，攜程方面宣布主動(dòng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下架，因?yàn)殡S著去哪兒網(wǎng)虧損不斷擴(kuò)大，通過技術(shù)手段讓自己的“馬甲”代理商獲得更多的露出和優(yōu)先排序，以期獲得更多利潤(rùn)，盡快減少虧損，完全喪失了其號(hào)稱搜索比較平臺(tái)的公正性。
攜程稱，去哪兒上顯示靠前的代理商有“酒店直銷”、“五星旅游網(wǎng)”、“星星旅游網(wǎng)”、“游九州”等，而這些預(yù)訂網(wǎng)站的“商家服務(wù)熱線”均為10101234，正是去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線，且代理商的酒店價(jià)格和數(shù)量基本一致。
去哪兒隨即回應(yīng)道，攜程和去哪兒網(wǎng)的酒店之爭(zhēng)由來已久，攜程勝在庫存，去哪兒網(wǎng)長(zhǎng)于流量。去年9月，攜程在酒店領(lǐng)域主動(dòng)向去哪兒網(wǎng)尋求合作，希望引入流量。同時(shí)，攜程在酒店領(lǐng)域主動(dòng)出擊，但整體的營收增速依舊徘徊不前。
攜程在比價(jià)平臺(tái)上呈現(xiàn)全面劣勢(shì)，是由于酒店價(jià)格偏高，消費(fèi)者很少點(diǎn)擊和選擇攜程的產(chǎn)品。
“去攜大戰(zhàn)”再升級(jí)
此次大戰(zhàn)，攜程表現(xiàn)出主動(dòng)出擊的態(tài)勢(shì)。在宣布從去哪兒下架酒店產(chǎn)品后，再次出擊“酒店普通客房可加1元升級(jí)為套房”的活動(dòng)，其中不少酒店千元級(jí)別豪華房加1元即可升級(jí)為總統(tǒng)套房，且參與此次互動(dòng)的酒店不乏一線城市知名酒店。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，不排除攜程借此次營銷來回應(yīng)去哪兒網(wǎng)“高價(jià)論”的可能性。
而去哪兒也不示弱。進(jìn)一步高調(diào)宣布投入15億元，開啟送“紅包”回饋活動(dòng)。即在去哪兒網(wǎng)站購買機(jī)票，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取價(jià)值200元的紅包，在移動(dòng)端預(yù)訂五星級(jí)酒店，可直接抵用酒店費(fèi)用。
兩家針鋒相對(duì)，氛圍愈發(fā)緊張。此外，據(jù)接近攜程人士透露，攜程下一步還將撤下去哪兒網(wǎng)上在售的酒店團(tuán)購和國際機(jī)票。
關(guān)注
攜程主動(dòng)挑起“酒店保衛(wèi)戰(zhàn)”
早在2011年中，去哪兒高管就曾公開指責(zé)攜程已變成利用行業(yè)壟斷地位打壓對(duì)手、阻礙行業(yè)發(fā)展的“邪程”。直到2013年初，去哪兒又炮轟攜程從去哪兒采購低價(jià)酒店，然后加價(jià)倒賣客房賺差價(jià)。在這兩次“戰(zhàn)役”中，去哪兒網(wǎng)均表現(xiàn)積極主動(dòng)，頻頻發(fā)招，攜程網(wǎng)被動(dòng)招架，節(jié)節(jié)據(jù)守。
攜程現(xiàn)任CEO梁建章重回?cái)y程后，曾主動(dòng)向去哪兒拋出橄欖枝，尋求在酒店領(lǐng)域的合作，雙方關(guān)系向好。但年初也曾傳出攜程或接手去哪兒，雙方高層還為爭(zhēng)取控制權(quán)隔空喊話，最后未能談攏而告吹，雙方關(guān)系一直曖昧不清。
此次局面卻發(fā)生大逆轉(zhuǎn)，由攜程最先發(fā)難，主動(dòng)打破在酒店領(lǐng)域的合作關(guān)系。從去哪兒網(wǎng)近兩個(gè)季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)即可看出其中端倪。
一季度，去哪兒酒店?duì)I收為人民幣6180萬元，同比增長(zhǎng)54.8%。酒店間夜量增長(zhǎng)了100.7%;第二季度，其酒店間夜量為730萬，同比增長(zhǎng)105%。酒店收入為7150萬元，較去年同期增長(zhǎng)79.5%，為四個(gè)季度以來最高。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，攜程對(duì)去哪兒酒店方面高速發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生戒心。去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上大力投入，市場(chǎng)份額也巨幅提升，對(duì)攜程在酒店市場(chǎng)的頭牌地位造成沖擊。勁旅咨詢?nèi)ツ暝硎�，一�?chǎng)真正意義的“去攜大戰(zhàn)”將隨去哪兒網(wǎng)的上市而開啟，競(jìng)爭(zhēng)將更全方位展開，也將令中國在線旅游市場(chǎng)重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)格局。這一說法隨著“去攜大戰(zhàn)”硝煙再起而得到印證。
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