為更好地規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升土鄉(xiāng)旅游形象,互助土族自治縣工商局針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的問題及旅游投訴的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,采取了一系列措施,加強(qiáng)監(jiān)管。
對(duì)威遠(yuǎn)鎮(zhèn)地區(qū)的所有旅游接待土族風(fēng)情園、農(nóng)家院以及南門峽景區(qū)、北山國(guó)家森林公園景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶開展了地毯式檢查,強(qiáng)化對(duì)旅游市場(chǎng)主體的動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管,加大對(duì)景區(qū)無照經(jīng)營(yíng)的取締力度。
組織開展以景區(qū)景點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣、有毒有害、過期變質(zhì)食品行為。在縣城各大型旅游接待點(diǎn)、小莊民俗村及北山景區(qū)等設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn),公布申訴舉報(bào)電話,啟動(dòng)運(yùn)作全縣各地建立的消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站,使消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、超市、各行政村,12315舉報(bào)電話有專人值班,保證24小時(shí)暢通,確保消費(fèi)投訴處理高效快捷,積極受理消費(fèi)者投訴,切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
采取巡查和定期檢查相結(jié)合的方式,打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)行為,嚴(yán)厲查處旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在商品中摻雜使假、銷售質(zhì)次價(jià)高商品等行為,強(qiáng)化對(duì)景區(qū)市場(chǎng)商品質(zhì)量的監(jiān)管。
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