6天5晚，想象中完美的行程，從臨行前一周換領隊開始波折重重，從鹽城出發坐飛機，到團隊成員每天在大巴上上演“占座”大戲，再到因為沒買東西引來韓國導游惡語相向。昨天，劉女士向記者講述了自己的遭遇。事實究竟如何?昨天，本報記者進行了調查。

　　事件回放

　　出發前臨時換領隊

　　模范導游“去不了”

　　“鹽城機場，躁動的人群，大家都在吐槽中國國旅揚州分公司臨時更換領隊。”劉女士回憶說，3月份看到這條路線覺得價格實惠，而且還是全國模范導游吳軍領隊，于是，她特地帶上年邁的父母，還叫上好朋友四人一起跟團游。

　　令他們感到意外的是，出發前一周，去中國國旅揚州分公司簽合同時，劉女士被告知，吳軍的簽證沒下來，這次不能帶隊。突如其來的變故，讓劉女士不知所措。“領隊都不是揚州國旅的，是個‘東北人’。”對于這樣的調整，劉女士不太能理解，37人的大團為什么連一個揚州的領隊都沒有。“我覺得我們是被轉賣了。”劉女士猜測。

　　每天上演“占座”大戰

　　不購物遭導游羞辱

　　“換領隊只是開始，后面更狗血。”和劉女士一同前去的小黃(化名)吐槽說，每天大巴上都要上演“占座”大戰。

　　小黃說，吃多差住多差都不談了，最讓他們無法忍受的是導游的態度。“最毒的一句話是‘你們可真是破了我的紀錄了啊’!”黃女士有些激動，有一次全團人在人參公社沒有買東西，韓國導游一改前幾天和藹可親的模樣，在車上諸多埋怨和諷刺，態度變得非常惡劣。

　　記者求證

　　領隊是從北京調來的

　　低價團旅行社幾乎不賺

　　事實是不是就如劉女士和小黃所說，記者昨天致電中國國旅揚州分公司進行求證。“這個事情我們也協調過，后來讓她們再溝通一下，她們沒來。”全國模范導游吳軍告訴記者，臨時更換領隊主要因為他的簽證被卡了，并不存在賣團一說，劉女士的領隊是公司從北京國旅調過來的，而且當時更換時公司都一一告知客戶，劉女士并沒有提出疑義。

　　至于導游惡語相向，吳軍認為，可能是因為劉女士等人先入為主的觀念，每個人的感受存在偏差，但他們就這件事也和領隊、韓國方面溝通過，并扣除了領隊相應的報酬。不到3000元的韓國四飛游，價格肯定非常實惠，但可能跟劉女士想象中還是有些出入，旅行社也賺不了什么錢，如果劉女士還是不解，可以再到旅行社溝通。

　　市場調查

　　沒有白吃的午餐

　　要謹慎看待低價游、免費游

　　游客和旅行社各執一詞，若劉女士和小黃拿不出真憑實據，事情也只能就此告一段落。不過，她們的遭遇倒是可以給其他打算出游韓國的市民提個醒。

　　昨天，本報記者對揚城韓國游線路進行了一次調查，發現韓國游在揚州市場十分受青睞，且不分年齡層，有60多歲的大媽沖著《來自星星的你》而去，也有年輕女孩奔著韓國成熟的整容技術而去。為了吸引市民，除了旅行社推出一些低價特惠團，也有一些商家將韓國游作為招攬生意的噱頭，如：市區某韓國料理店推出的沖1萬元現金免費游韓國，某房地產公司推出的買房抽獎贏韓國游等。

　　“8月份正是旅游旺季，但凡低于3000元/人的旅游團，首先不會將之稱為‘品質團’，其次我們要相信一句老話‘便宜沒好貨’，除了大交通、住宿的費用外，這樣的團幾乎是低于成本價，那么其中肯定含有自費項目和數量較多的購物。”一位業內同行高總說，低價團存在問題的可能性很大，遇到這樣的情況，市民最好“三思而后行”，天下沒有白吃的午餐。

　　本報提醒

　　索要詳細行程單

　　保留證據以便維權

　　揚州青旅一位張姓導游說，游客出行前，一定要找旅行社索要詳細的行程單，一些游客非常感興趣的景點可以要求旅行社標注具體的游覽時間。對于行程中的自費項目，游客一定要提前問好門票價格，提前在國內查詢相關內容，也可以將該項內容在旅游合同中明確標出價格。

　　游客在接受自費項目時，應該向導游索要票據，如果導游拒絕出示，可以進行投訴。張導游說，“如果在行程中遇到問題，或是發覺有‘貓膩’，可以用手機、相機保留證據，以方便回國投訴、維權。”

　　市旅游局相關人士表示，游客在出發前，一定要咨詢是否有自費項目，游程中是否有購物，購物的次數，交通、食宿的標注等都要問清。在簽合同時，以上細節一定要標注清楚。如果發生糾紛，應在返程后的90日內到旅游質監部門進行投訴。 記者 田文薈 秦薔