華商報(bào)訊(記者段曉寧 實(shí)習(xí)生張凱鷺)19人報(bào)名不同的旅行社去泰國(guó)游玩，最終組成旅行團(tuán)。因?yàn)榫芙^高價(jià)的自費(fèi)項(xiàng)目，19人在泰國(guó)被扔至郊外5個(gè)小時(shí)。最終，在中國(guó)駐泰國(guó)大使館和報(bào)名旅行社的輾轉(zhuǎn)聯(lián)系下，19人才被送回酒店。昨日，19人都已接到報(bào)名旅行社的信息，將得到全額團(tuán)費(fèi)退款。

　　拒絕強(qiáng)制消費(fèi)被“拋棄”

　　7月，高先生和愛(ài)人通過(guò)陜西高科國(guó)際旅行社報(bào)名，參加了去泰國(guó)六日游的旅行團(tuán)，團(tuán)費(fèi)是2480元;王先生和女友，還有任先生一家三口是通過(guò)陜西中國(guó)旅行社報(bào)名，參加的也是泰國(guó)游;加上通過(guò)“寶中旅游”門(mén)店報(bào)名的12人，一共19人組成了一個(gè)旅行團(tuán)。他們報(bào)名的團(tuán)費(fèi)都在2300元到2600元之間。

　　19人到了泰國(guó)后，因不滿(mǎn)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排的高價(jià)自費(fèi)項(xiàng)目，拒絕購(gòu)買(mǎi)。讓人沒(méi)有想到的是，泰國(guó)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機(jī)和中方領(lǐng)隊(duì)將他們“拋棄”了。在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，19個(gè)游客分別和報(bào)名的西安幾個(gè)旅行社、中國(guó)駐泰國(guó)大使館聯(lián)系，最終等到了導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，他們才得以回到酒店。

　　昨日，華商報(bào)A04版對(duì)此事報(bào)道后，通過(guò)陜西高科國(guó)際旅行社報(bào)名的高先生表示，已經(jīng)接到了旅行社的電話(huà)，表示全額退費(fèi)。隨后，西安天海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(寶中旅游)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)和12名報(bào)名旅客達(dá)成諒解協(xié)議，全部退還團(tuán)費(fèi)。另外5名旅客也得到信息，將收到全額退費(fèi)。

　　“去泰國(guó)低于4000元，都是購(gòu)物團(tuán)”

　　西安天海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理金倩表示，19人雖然是從西安不同的旅行社報(bào)名參團(tuán)，但具體操作該團(tuán)的并不是本地的旅行社，“我們只是旅行產(chǎn)品里的零售者，只負(fù)責(zé)攬客，最終交給批發(fā)商，由批發(fā)商具體操作。我們之間是合約關(guān)系。”此次19人去泰國(guó)的批發(fā)商，是深圳一個(gè)公司，負(fù)責(zé)和泰國(guó)當(dāng)?shù)氐亟由鐪贤ǖ模�也是深圳這個(gè)公司負(fù)責(zé)。

　　“無(wú)論如何，旅客是通過(guò)我們旅行社報(bào)的名，所以事情出來(lái)，我們就必須負(fù)責(zé)。”金倩說(shuō)，他們肯定會(huì)和深圳該公司，還有泰國(guó)的地接社來(lái)具體交涉此事，但并不影響旅行社給旅客賠付一事。金倩表示，在旅游行業(yè)經(jīng)常存在這樣的現(xiàn)象，旅行社的門(mén)店只負(fù)責(zé)招攬旅客，來(lái)自不同旅行社的客人最終合并到一起，組成一個(gè)團(tuán)，交給有出境資質(zhì)的旅游公司負(fù)責(zé)。陜西省旅游局稽查大隊(duì)相關(guān)人士表示，這種現(xiàn)象是被允許的。

　　一名旅游業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，去泰國(guó)的團(tuán)費(fèi)2000多元，肯定是負(fù)團(tuán)費(fèi)。“負(fù)團(tuán)費(fèi)出去，肯定是有自費(fèi)項(xiàng)目的。”該人士表示，可能是在報(bào)名的過(guò)程中，旅行社門(mén)店并沒(méi)有說(shuō)清楚。他表示，目前去泰國(guó)的成本價(jià)(包括機(jī)票、住宿、餐費(fèi)、當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)門(mén)票等)大約4000多元，低于此的都是零負(fù)團(tuán)。目前，西安市場(chǎng)上零負(fù)團(tuán)較多的是香港團(tuán)、東南亞團(tuán)，而零負(fù)團(tuán)現(xiàn)象較少的目的地是中國(guó)臺(tái)灣、美國(guó)、歐洲，當(dāng)然，這些目的地的旅行團(tuán)費(fèi)就相對(duì)高一些。