亚洲综合香蕉,亚洲日韩视频,真实的和子乱拍免费视频

用“中國(guó)服務(wù)”理念打造高端產(chǎn)品

文旅界文章來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 2014.07.28 10:15 閱讀量：32617

近年來(lái)，一些旅行社相繼推出了大量高端旅游產(chǎn)品，尤以出境游為甚，每人次收費(fèi)從數(shù)萬(wàn)元到百萬(wàn)元不等，有的還把推銷海報(bào)張貼到一些老舊小區(qū)的門店，向“銀發(fā)族”推銷。

　　近年來(lái)，一些旅行社相繼推出了大量高端旅游產(chǎn)品，尤以出境游為甚，每人次收費(fèi)從數(shù)萬(wàn)元到百萬(wàn)元不等，有的還把推銷海報(bào)張貼到一些老舊小區(qū)的門店，向“銀發(fā)族”推銷。面對(duì)這股越刮越猛的高端出境旅游之風(fēng)，筆者認(rèn)為，對(duì)高端旅游產(chǎn)品層出不窮的現(xiàn)象需要辯證認(rèn)識(shí)。

　　一方面，高端旅游產(chǎn)品的熱銷，說(shuō)明中國(guó)公民的可支配收入不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)潛力逐漸釋放，需求開始升級(jí)提檔，推動(dòng)供給加速更新?lián)Q代;另一方面，這又是件需要研究的新事，因?yàn)槠渲械恼`區(qū)不少，概而言之，主要有三方面：

　　一是誤把高端簡(jiǎn)單地等同于高價(jià)，等同于搞過(guò)度奢侈的組合產(chǎn)品。高端旅游是個(gè)動(dòng)態(tài)的相對(duì)概念，打造高端旅游產(chǎn)品需要配置稀缺資源，導(dǎo)致其直觀價(jià)格較高。這些表面現(xiàn)象，容易誤導(dǎo)從業(yè)者，把高端旅游產(chǎn)品的開發(fā)帶入到“春妝兒女競(jìng)奢華”的誤區(qū);

　　二是誤把小眾市場(chǎng)當(dāng)成大眾市場(chǎng)，盲目跟風(fēng)投放大量同質(zhì)化產(chǎn)品。2013年全國(guó)出境旅游者中，年花費(fèi)10萬(wàn)元以上的高凈值人士?jī)H占0.3%。在如此狹窄的小眾市場(chǎng)搞地毯式推銷等同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，很容易造成市場(chǎng)飽和，讓缺乏創(chuàng)新精神的跟風(fēng)者賠本賺吆喝。

　　三是用替代產(chǎn)品冒充真品，品質(zhì)與價(jià)格不相符。比如，“準(zhǔn)五星”、“遠(yuǎn)眺”、“團(tuán)餐”之類瞞天過(guò)海的產(chǎn)品。

　　要把出境旅游市場(chǎng)的全部潛力發(fā)掘出來(lái)，就要規(guī)避誤區(qū)，選擇正確的開發(fā)路徑。其中的一條康莊大道就是中國(guó)服務(wù)之路。

　　中國(guó)服務(wù)是中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、知名品牌和崇高愿景的集成。用中國(guó)服務(wù)的理念打造高端旅游產(chǎn)品，主要有3條途徑。

　　一是堅(jiān)持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不含糊，提供高度個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品。高端旅游產(chǎn)品最基本的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是以人為本、以客為尊，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這與中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的核心價(jià)值觀一脈相承。因此，高端旅游產(chǎn)品的開發(fā)和供給就要做到私人訂制，以銷定產(chǎn)。從業(yè)者要深入調(diào)研，精心設(shè)計(jì)，科學(xué)配置，細(xì)致入微地滿足每一位目標(biāo)客戶的個(gè)性化需要。做到這些難免推高產(chǎn)品的單位成本和直觀報(bào)價(jià)，影響銷量。為解決此類矛盾，就需要依托大數(shù)據(jù)發(fā)掘系統(tǒng)和移動(dòng)電商平臺(tái)，精準(zhǔn)營(yíng)銷;與旅游目的地的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，批量預(yù)訂一批產(chǎn)品，設(shè)計(jì)多種端口的模塊，然后按需拼裝，零售給自己的客戶。所以，現(xiàn)代的高端旅游產(chǎn)品必然是個(gè)性化、批量化、移動(dòng)電商化的大規(guī)模訂制產(chǎn)品。

　　二是突出本土特色不放松，滿足客戶的消費(fèi)偏好。中國(guó)許多高端游客的偏好是：非常重視獨(dú)特而新穎的無(wú)價(jià)體驗(yàn)，喜歡購(gòu)物、美食和運(yùn)動(dòng)，異域風(fēng)情相對(duì)靠后;對(duì)于與自己消費(fèi)偏好對(duì)路的東西，價(jià)格再高也不覺(jué)得貴;不對(duì)路，再便宜也覺(jué)得不值。對(duì)此就要順勢(shì)而為，從業(yè)者要在堅(jiān)持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，推出中國(guó)特色更濃的差異化產(chǎn)品，提高自主、自助、自選產(chǎn)品的比重，充分照顧到中國(guó)高端游客消費(fèi)偏好的方方面面，逐漸形成良好的口碑和忠誠(chéng)的客戶群。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)還要積極地走出去，用更多更好的民族產(chǎn)品和品牌為出境游客服務(wù)，并使之逐漸融入國(guó)際分工體系，成長(zhǎng)為其中的重要子系統(tǒng)。

　　三是堅(jiān)持物超所值不摻假，提高產(chǎn)品的性價(jià)比。高端旅游產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象主要是高凈值人士，與高凈值相關(guān)聯(lián)的是他們的精明和通達(dá)。所以，從業(yè)者要盡量剔除搭售和“捆綁銷售”的產(chǎn)品，銷售的產(chǎn)品一定要百分之百地達(dá)標(biāo)，必須絲毫不差地兌現(xiàn)協(xié)議，確保承諾的服務(wù)落實(shí)到位，否則，他們一有機(jī)會(huì)就會(huì)奮起維權(quán)、投訴索賠，而且永遠(yuǎn)不再理睬失信的供應(yīng)商。在讓客戶感到物有所值的基礎(chǔ)上，從業(yè)者還要?jiǎng)幽X筋、想辦法，經(jīng)常給客戶帶來(lái)點(diǎn)情理之中、意料之外的驚喜，給他們提供點(diǎn)超值享受。他們也會(huì)認(rèn)準(zhǔn)從業(yè)者的品牌，甚至成為其“粉絲”，為從業(yè)者帶來(lái)更多的賺錢機(jī)會(huì)。

　　高端旅游方興未艾，前景光明。筆者期望從業(yè)者推出更有創(chuàng)意的精品，吸引更多的尋常百姓加入到高端消費(fèi)者的行列之中，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速旅游企業(yè)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)多方博弈，達(dá)到合作共贏的結(jié)局。

高端出境游高端旅游產(chǎn)品旅游服務(wù)業(yè) 中國(guó)服務(wù)

網(wǎng)友評(píng)論 (6條)

: 唐勇 2014-09-25 22:34

應(yīng)該這樣的哦

0

: 丁雋勃 2014-07-29 21:08

有價(jià)無(wú)市。

0

: 李麗達(dá) 2014-07-29 08:01

要根據(jù)旅游者的需求

0

: 李蘇陽(yáng) 2014-07-29 00:24

中國(guó)理念！

0

: 馬彩霞 2014-07-28 20:31

希望會(huì)好

0

: 曾華 2014-07-28 17:25

中國(guó)也有理念了呀!

0

大家都在"搜"

西安旅游桂林自由行山西旅游新疆旅游專列廈門旅游廣東旅游四川旅游港澳旅游西藏黃山旅游張家界在線旅游

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無(wú)論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群

一卡二卡四卡无卡乱免费网页-一卡二卡四卡视频不卡-一卡二卡四卡免费视频-一卡二卡四卡免费-久久国内-久久国产综合尤物免费观看

用“中國(guó)服務(wù)”理念打造高端產(chǎn)品