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叫好不叫座定制旅游還在路上打望

文旅界 2014.06.17 11:03 閱讀量：39273

由于量小、標準化程度不高、資源稀缺，定制游的售價比普通跟團游上浮了不少。也正因為這樣，這些誘人的定制

　重慶市場在售的主題定制游

　　臺灣親子6日游 5700元左右

　　韓國首爾親子5日游 4300元左右

　　日本四大樂園7日游 8000元左右

　　澳新朝陽12日親子名校游 19000元左右

　　澳洲東海岸深度經典9日游 11000元左右

　　跟團游訂單持續下滑的趨勢，為主題式定制旅游打開了一扇窗。

　　隨著暑期的來臨，去日本逛宮崎駿三鷹美術館、到臺灣親手學做鳳梨酥、去悉尼海豚島住兩晚等一批特殊的夏令營產品開始陸續上線。商報記者昨日走訪市場了解到，與常規夏令營相比，這些定制旅游產品吸引了更多消費者前來咨詢，但其高昂的價格卻讓很多人望而卻步。正在面臨新品稀缺、售價高昂導致攬客困難等尷尬的定制旅游，該如何打破供需斷層?

　　常規線路累定制線路貴

　　最近幾天，家住江北的市民夏女士打算帶剛剛結束中考的女兒出去旅游，但讓她發愁的是，價格適中的線路不好耍，好耍的線路不便宜。

　　“我本來想帶女兒去臺灣旅游，之前問的臺灣環島8日游是4000多元/人，但8天時間要走22個景點，感覺太累了。現在旅行社推薦的臺灣親子6日游倒是很不錯。保留了常規跟團游里的阿里山、日月潭兩個景點，增加了參觀臺灣南北兩所大學、教小朋友做鳳梨酥、逛大型原住民主題游樂園等項目，很適合帶女兒一起去玩。但后者時間要少2天，價格卻要高出近2000/人，我感覺有點貴了。”夏女士告訴商報記者。

　　夏女士所說的這款臺灣親子游，只是近期市場上集中出現的暑期主題定制游中的一款。

　　旅行社扎堆推主題定制

　　昨日，重慶黃金假期國旅相關負責人告訴商報記者，該旅游社在今年暑期一口氣推出了6款新品，“包括赴臺親子游在內，全部與常規跟團游不同”。據介紹，這些新產品在吃、住、游等方面進行了精心搭配，與傳統觀光游相比，這些產品堪稱夏令營深度游。

　　從事旅游行業多年的供應商李先生，之前曾在我市一某大型傳統旅行社經營定制游，而今年，他同樣瞄準了針對學生的定制出游線路。“獨家鎖定海灣度假酒店、享受私人沙灘、入住海景房。”李先生表示，定制旅游在行程、吃、住等配套方面都和常規跟團游不同，“每個產品都圍繞各自的主題進行采購定制”。

　　商報記者在采訪中了解到，市場上的主題夏令營僅是定制游的一部分，早在春節、端午期間，市場上已有類似的定制游線路被批量供應。

　　我市一家出境旅行社負責人李梅告訴商報記者，今年春節期間，重慶部分出境社專門推出了老年主題游。據介紹，從重慶赴蘇梅島的常規跟團游，游客要在普吉或曼谷住一晚，次日才能抵達，而主題定制產品當天即可直接登島。

　　此外，在航班時刻、酒店方面，旅行社也盡可能地為游客提供貼心服務。我市一位經營云南旅游專線的業內人士稱，旅行社正在從原來的“帶游客旅行”，漸漸向“為游客出行服務”轉變。

　　定制游價高叫好不叫座

　　由于量小、標準化程度不高、資源稀缺，定制游的售價比普通跟團游上浮了不少。也正因為這樣，這些誘人的定制出游線路，面臨著收客的尷尬。

　　“從收客的情況來看，咨詢的多，下叉的少。”昨日，在江北黃泥塝開旅游門店的鄧小姐告訴商報記者，在海量的夏令營線路面前，主題定制游在同類產品中很搶眼，價格卻很燙手。

　　今年春節期間曾推出定制主題游的供應商王蕾舉例說，當時她推出了一款重慶到蘇梅島的定制游產品，比常規跟團游高出2000元左右，因此銷售過程非常曲折。

　　重慶黃金假期國旅執行總經理劉勝衛則告訴商報記者，定制游高昂的制作成本決定了其售價。“每個環節都在整合資源，人力和時間成本比普通產品高得多。”劉勝衛說，這是目前市面上的定制游產品繞不過的一道坎。

　　定制旅游如何定制

　　游客定制

　　游客自行設計線路、行程與旅行社協商旅行社確認線路可行游客付款旅行社采購資源出行

　　旅行社定制

　　旅行社進行市場調研設計主題出游產品批量采購資源游客報名參加

　　新聞縱深

　　定制游出現供需斷層

　　表面上看來，價格高成為定制游在銷售方面的攔路虎。但事實上，真正的潛在客戶卻還“養在深閨”。商報記者走訪了解到，除了極少數本土旅行社在制售定制主題游外，一些針對潛在客源群體訴求的定制產品卻處于斷貨狀態。

　　“游客上門咨詢，很少能挑到合適的產品。”重慶黃金假期國旅執行總經理劉勝衛稱，本土的定制主題游供應斷層，導致有需求的消費者無從選購，“主題定制游目前還處于賣方市場，離真正的定制還有一定距離”。

　　前文提到的市民夏女士也表示，盡管旅行社將那款臺灣親子6日游稱之為“制定游”，但在她看來，旅行社制定線路、游客跟團的形式“還算不上定制旅游”。“如果能讓我自己定線路就好了。但這樣一來，恐怕價格還會更高。”夏女士說。

　　從事旅游行業多年的供應商李先生認為，定制游是以客戶需求為導向，常規游是以價格為導向，是兩種截然不同的產品，其中的差異產生了一個空白市場。“近兩三年來，定制旅游的銷售越來越好，選擇自由行的客戶越來越多。”李先生表示，由旅行社提供酒店、機票等服務的自由行，其實也是定制旅游的一種。由于很多游客對旅行目的地并不了解，旅行社完全可以借助為其定制解決方案來攬客、盈利，但目前市場上的定制游產品走入了“高端”的死角。

　　本土定制游尚缺品牌

　　盡管銷售遇阻，但定制游仍然吸引了我市大批旅游商。劉勝衛告訴商報記者，在跟團游競爭激烈、訂單持續下滑的背景下，線下定制游市場堪稱藍海。

　　一位不愿具名的旅行社人士告訴商報記者，深度游產品在所有旅游產品中的占比，已經從以前的5%上升到了近20%，“雖然成交量不大，但畢竟利潤較高，各大機構未來推行深度游的熱情也會越來越高”。

　　“從過去的主題定制產品認購情況來看，具備一定旅游經驗的客人較多。”供應商王蕾告訴商報記者，這些比常規跟團游、自由行報價還高的定制產品，比較吸引那些對價格不太敏感、更注重旅游體驗的游客，“而這部分人正在增多”。

　　“據統計，單位獎勵團等方式的出游，正在呈現20%左右的增幅。”劉勝衛透露，在個性化的需求與出游經驗的支撐下，定制游市場的爆發只是時間問題。

　　盡管各方看好定制游，但商報記者了解到，重慶本土目前還沒有一個定制游品牌。

　　如何發動定制游市場引擎

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒在接受商報記者采訪時表示，定制旅游主要有兩種，一種是與奢華游、高端游結合，另一種是捆綁電商渠道。但即使在北、上、廣的定制游市場，叫得響的品牌也不超過10個。

　　“定制游應該是聚集大批旅游達人，根據游客的要求提出不同個性方案，然后由游客自由選擇自己喜歡的方案。提出方案的旅游達人應該是對目的地非常熟悉的人或當地人，這種做法比傳統跟團游更加個性化，而且不受團期和人數的限制。”楊彥鋒稱，針對單位客源做高端產品，也不失為一個突圍的途徑。

　　業內人士分析，現在的定制旅游更強調“游客有想法、旅行社幫忙實現”，旅行社給予游客更加專業、合理的線路意見并安排執行。從這個角度來看，大眾散客應該是各家旅行社關注的焦點。

　　王蕾也稱，今后的定制旅游不一定貴，但一定得合乎游客的心理訴求。在充分了解客戶需求的基礎上，以人文、自然景觀為出發點，由旅行機構來制作線路。

定制旅游

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