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目前在線旅游市場還是賣方市場

文旅界 2014.06.09 11:08 閱讀量：50011

目前屬于賣方市場狀態的旅游行業，雖然有線上的服務，但說到底旅游的產品和服務依然來自于線下。在實質上，

　　在線旅游的細分市場屬于一個長尾市場，對于創業者來說，需要清楚用戶訴求、痛點，通過哪些渠道找到用戶。

　　面對一個“用戶可能哪里都有，也可能哪里都沒有”的細分旅游市場，陳博認為一個新的細分產品需要經過三個階段的論證：第一階段證明他的細分市場是存在，且支持創業團隊規模發展的;第二階段需要證明供應商的產品支持、服務的能力能夠規模化放大這一細分市場;第三階段需要將自己的用戶實現規模化。

　　去哪兒副總裁、無線事業部總經理諶振宇表示，特殊的旅游人群，有特殊的APP需求，一點都不奇怪。比如極限旅游。小眾群體在社會各個層面都會有，但要看時機，早幾年，梁冬針對高端人群做的獨特旅游項目，就不是很順利。

　　在旅游的細分領域，部分的細分市場雖有比較大的空間，但就細分化的手機應用本身而言，走上變現與盈利的道路前，必須兼顧休閑旅行產品、價格競爭力、市場營銷、客戶服務、開放平臺對接等多方面。

　　從趨勢上看，一些細分化的APP更多的是想借助移動互聯網，想要實現所謂的彎道超車。在取得一定用戶后，也要開始賣酒店、賣機票，也走向了一站式。畢竟機票、酒店是在線旅游長期穩定的盈利來源。

　　對此諶振宇表示，細分化的旅游App的市場空間，在能守住邊界的情況下，過舒舒服服的小日子沒問題，但要成為上市公司比較難。“當一個細分領域的利益足夠大的時候，巨頭一定會介入，這是規律，”他如是說。

　　既要尋求精細化的服務又要提升服務品質的在線旅游，巨頭們可以將優勢資源整合，從而強化自己的品牌，那么細分化的旅游App如何增進用戶的“安全感”呢?

　　螞蜂窩CEO陳罡認為，目前在線旅游市場還是賣方市場，細分的旅游產品有能力推動整個市場從賣方市場向買方市場的轉變，促進旅游信息平臺與交易平臺的無縫對接。

　　在線旅游的UGC模式一直被行業內看好，雖然在我國一年三次旅行的經歷已經算很高，但旅行已成為人們精神生活的必備元素，更多的UGC內容也觸發了用戶高頻次的線上交流。

　　而目前屬于賣方市場狀態的旅游行業，雖然有線上的服務，但說到底旅游的產品和服務依然來自于線下。在實質上，線上服務產品只是充當導流的作用，并沒有解決用戶碎片化、個性化的需求。

　　加上全國各地旅行機構、各類旅游服務機構還有很多沒有互聯網化。有些初步接入網絡平臺的服務機構，服務素質不夠高。比如消費者訂了房了，到店卻沒房。

　　這樣看來，未來的在線旅游一定是從旅行中的服務尋找突破口，通過分成或其他方式激勵線下服務商適應線上用戶的定制化需求，而App則承載旅游產品的設計和包裝，讓用戶能看到具有差異化的產品。

　　陳罡指出，在線旅游變為買方市場的拐點是，線上用戶通過UGC攻略內容做出消費決策。在不斷促進用戶做出這種決策的過程也是旅游行業從線下向線上遷移的過程。

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