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在線旅游大佬首做店商攜程嘗試線上、線下融合

文旅界 2014.05.26 10:39 閱讀量：58006

攜程網昨日宣布，位于北京銀河SOHO中心的首家攜程旅游體驗店正式開業。區別于傳統旅行社的門店，這里可

　　線上、線下同步發展已經成為在線旅游業的發展新路。攜程旅行網(以下簡稱“攜程網”)昨日宣布，位于北京銀河SOHO中心的首家攜程旅游體驗店正式開業。在業內看來，這家集網絡旅游互動體驗、現場咨詢接待、報名下單、送交簽證材料等功能的體驗店，將為在線旅游企業線上、線下的融合帶來新模式。

　　北京商報記者昨日在體驗店獲悉，區別于傳統旅行社的門店，這里可稱為北京地區旅游的“旅游超市”。目前這家店還只提供從北京出發的旅游產品，據體驗店工作人員介紹，目前這里售賣的產品數量約1.2萬多條，其中包括攜程網自己研發服務的線路，也有凱撒、眾信、國旅、中旅總社等超過200家北京旅行社的精選線路。價格方面舉行特賣會時產品售價會低于網站，其他時候價格與網站持平。據悉，這是攜程網創立15年來首次在線下開設旅游體驗店。

　　攜程體驗店店長頓繼東介紹，“體驗店針對的是不方便上網和不熟悉網絡的群體，可以為攜程迎來更多消費者從線下轉移到網絡和手機的機會。如果首店成功，我們將考慮在北京和全國設立更多的體驗店”。在勁旅咨詢CEO魏長仁看來，線下體驗店對于攜程的意義重大。旅游業務不同于機票、酒店、門票業務，涉及到大筆金額支付，而國內的許多游客對于大筆金額支付仍傾向于當面交易。

　　不過，在傳統旅行社門店因投入產出比越來越低，紛紛縮減規模之時，攜程卻在嘗試體驗店的布局不免引起業內擔憂。首先，高昂的資金花費或許是在線旅游企業開設體驗店時需要擔憂的問題。據介紹，傳統旅行社的普通門店年租金約為20萬-30萬元，好一些的旗艦站會在50萬元左右，攜程體驗店的年租金約100萬元。據攜程網財報顯示，2013年公司凈利潤為9.98億元，但除攜程網之外的在線旅游企業目前普遍處于虧損狀態。

　　在魏長仁看來，盡管是移動互聯網時代，旅行社門店仍有存在的價值。事實上，傳統旅行社店面也正在迎來升級換代。凱撒旅游自去年7月開設全國首家旅游體驗店以來，先后在上海、天津開設體驗店。并于今年5月中旬與中青旅簽訂協議，雙方互開銷售平臺，共享優質旅游產品。魏長仁表示，傳統旅行社縮減店面開設體驗店或許會涉及到員工裁員問題，而在線旅游企業布局線下體驗店則可以省略這些歷史遺留問題。但無論如何，體驗店都是旅游行業未來的大勢所趨。

　　據業內人士透露，途牛網、悠哉網等在線旅游企業也正在嘗試開設線下店面。途牛網目前已經在30-40個城市擁有線下店面，未來或將擴充到200-300個城市，但或許因條件所限，途牛網線下店面目前僅接受簡單的遞交材料服務。

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