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成都實行常旅客優(yōu)惠活動打造"攀西陽光之旅"精品線

文旅界 2013.12.13 11:19 閱讀量：41821

筆者從四川有關(guān)部門獲悉，在2012年成功開展“攀西陽光之旅”高速公路客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品線創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，四川成都市交委今年采取五項措施深入打造“……

　　筆者從四川有關(guān)部門獲悉，在2012年成功開展“攀西陽光之旅”高速公路客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品線創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，四川成都市交委今年采取五項措施深入打造“攀西陽光之旅”高速公路客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　一是成立機構(gòu)督導活動扎實開展。成立“攀西陽光之旅”高速客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品線創(chuàng)建領(lǐng)導小組，指導和督促企業(yè)扎實開展創(chuàng)建活動。

　　二是提升候車服務(wù)。設(shè)專門“攀西陽光之旅”旅客候車區(qū)域、檢票通道和發(fā)班站臺。

　　三是營造舒適乘車環(huán)境。對車容車貌、車廂及廁所、車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，以及駕乘人員、著裝、儀態(tài)、用語等服務(wù)提出專門要求，并為乘客配備基本醫(yī)療藥品物資。

　　四是規(guī)范旅途服務(wù)。對駕駛員、乘務(wù)員候客時、發(fā)車前、行車中、到站后的服務(wù)作具體細致的要求，并要求乘務(wù)員實行航空式服務(wù)，具備必要的突發(fā)情況應(yīng)急處置能力。

　　五是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。實行常旅客優(yōu)惠活動，舉辦旅客攝影比賽，建立互動交流平臺，開展“十佳服務(wù)明星”駕駛員和乘務(wù)員評比競賽活動。

　　據(jù)悉，成都市打造“攀西陽光之旅”高速公路客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動，計劃持續(xù)到2015年底。

精品游創(chuàng)新服務(wù)

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