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　　隨著生活質(zhì)量的提高，越來越多的人們喜歡在閑暇時間外出旅游，盡管冬季天氣寒冷，依然擋不住人們出游的熱情。不過打開一些團購網(wǎng)的網(wǎng)頁，一個個便宜得不可思議的旅游報價卻也讓人們心存疑慮，這樣的超低價旅游，究竟是“餡餅”還是“陷阱”?

　　低價旅游充斥網(wǎng)絡(luò)漸“迷”人眼

　　在現(xiàn)實中，18塊錢似乎顯得微不足道，也就是人們一頓午餐，買本雜志的價格。但是讓人難以想象的是，這18塊錢在網(wǎng)上卻頗具價值，18塊錢能去華東五市玩?zhèn)€五天四夜，還能去港澳，再加上個幾十塊錢甚至去泰國，去海南都沒問題……這事兒您覺得靠譜嗎?

　　市民范女士就覺得這事兒不太靠譜，范女士夫婦近期想去港澳旅游，聽說團購旅游能省不少錢，于是通過搜索引擎搜到了一家名為“愛麗團”的團購網(wǎng)站，而當看到上面的團購報價后著實被嚇了一跳，“只需18塊錢就可以享受原價2880元五天四夜的港澳游，更讓人匪夷所思的是，港澳游預(yù)定成功還會送價值3160元云南六天五夜雙人游。這種賠本的買賣誰會做呢?”范女士覺得這樣的超低價旅游團購很不靠譜，但是為了證實自己的猜想，她還是撥打了網(wǎng)頁上留的電話咨詢，對方說，“此類銷售受香港政府支持，所以價格便宜”，除此以外，如果預(yù)定成功，顧客還為本訂單需繳納400元的基本服務(wù)費，旅行社服務(wù)費及稅費160元，香港澳門導(dǎo)游及司機小費全程200元。因為是優(yōu)惠券，所以不會簽訂旅游合同。

　　范女士最后放棄了通過此網(wǎng)站團購出行的想法，“雖然想跟團購飯菜一樣圖個便宜，但又怕吃大虧，現(xiàn)在各種形式的旅游券遍布網(wǎng)絡(luò)，根本不知道哪個是真的哪個是假的。”她還告訴記者，自己從蘭州各大旅行社了解到港澳純玩五日游的報價也不過5000元左右，“寧可多花點錢，也愿意走正規(guī)途徑，玩?zhèn)€安心。”

　　但并非所有人都像范女士一樣警覺，市民徐女士在某團購網(wǎng)站購買了一個228元的港澳雙人游產(chǎn)品，“主要是因為我姐姐和她老公也買過類似的團購，稍微貴一點，也是200多，加小費一共差不多500多，包括迪斯尼門票，海洋公園門票2張，還住兩晚上。”有了姐姐的經(jīng)驗，徐女士放了些心，但是她并未選擇姐姐所用的團購網(wǎng)站，而是在一個并不知名的團購網(wǎng)站，結(jié)果自己支付了欠款后再想聯(lián)系該旅行社，卻發(fā)現(xiàn)電話是空號，打電話給網(wǎng)站客服，卻被要求改天再打，并稱除此之外沒有別的辦法。最終徐女士投訴無門，只得自認倒霉，事情不了了之。“以后不會再相信這些低價團購了，實在太讓人寒心了。”

　　超低價團購旅游產(chǎn)品暗藏貓膩

　　一項針對旅游侵權(quán)的調(diào)查，參與調(diào)查的1091名游客提交的信息顯示，參與常規(guī)旅行社報名旅游遭遇侵權(quán)的占59.87%，而通過網(wǎng)絡(luò)團購買旅游產(chǎn)品，在其過程中遭侵權(quán)的占39.08%，游客通過享受“贈送旅游”遭侵權(quán)的占1.05%。數(shù)據(jù)顯示，常規(guī)線下旅游依然是旅游侵權(quán)多發(fā)地，而網(wǎng)絡(luò)團購旅游則成為旅游侵權(quán)的新熱點。

　　隨著“團購”營銷方式的風(fēng)行，更多常規(guī)旅行社將產(chǎn)品放至團購網(wǎng)進行銷售。團購旅游產(chǎn)品中，有的產(chǎn)品并非旅行社操作，網(wǎng)購產(chǎn)品良莠不齊。然而，有的產(chǎn)品是外地團購網(wǎng)站在銷售，游客購買后再交到異地城市的旅行社去服務(wù)。環(huán)節(jié)的復(fù)雜，增加了旅游監(jiān)管部門調(diào)查、取證的難度。消費者團購旅游產(chǎn)品通常沒有詳細的旅游合同，缺乏維權(quán)證據(jù)。

　　記者登錄360團購網(wǎng)站進行搜索，發(fā)現(xiàn)其提供的旅游產(chǎn)品達160種，其中50元以下的低價產(chǎn)品29個，基本上是以香港、北京、云南、海南等地的當?shù)赜螢橹鳎渲校伪本⒏郯摹⒑Ｄ系木小?8元5天4夜游”的，而這些低價旅游產(chǎn)品多數(shù)是以“團購旅游券”的形式發(fā)送到游客手中。

　　這些低價團購十分火爆，某款“19元4天3夜浪漫雙人港澳游”的產(chǎn)品團購人數(shù)已近8000人。記者看到，雖然這些產(chǎn)品宣傳的大標題里，都標注的是“深圳國旅”、“中國國旅(深圳)”等企業(yè)，并稱“香港旅游局贊助”、“口岸服務(wù)費+免費接機接站”等廣告語，但是團購券中并沒有給出詳細的企業(yè)單位名稱和地址，只提供了聯(lián)系電話。

　　記者撥打了其中一個18元游港澳的旅游產(chǎn)品的客服電話。該客服人員表示，除過一些服務(wù)費，過關(guān)費外，從蘭州到深圳的往返交通費需要自己負擔。“我們每天發(fā)10個團左右(200人)，天天發(fā)團，票上有旅行社的預(yù)約電話，親們?nèi)ブ耙嵩鐑商齑蚱鄙系碾娫掝A(yù)約，客服會告訴什么時間在哪兒集合。”客服人員說，旅行社在深圳接機后將入住深圳免費的四星酒店，再游港澳。除此之外，商家還將提供80元香港電話卡，送香港地圖、香港英式轉(zhuǎn)換插座……

　　當記者詢問“游覽過程中有購物嗎?”客服說雖然游覽過程中要進幾家免稅店，但旅程全程均無強制購物，所有購物都是游客自行決定是否消費，如出現(xiàn)旅行社或?qū)в螐娖刃再徫锏那闆r，可以向有關(guān)部門投訴。“簽旅游合同嗎?”

　　該工作人員則答復(fù)，因為是優(yōu)惠券，游客享受了巨大優(yōu)惠，所以不能再簽訂旅游合同了。客服人員還表示，港澳游過程中，住宿至少是三星級酒店，之所以價格便宜，是因為貴賓券是香港和澳門政府以及一些大的集團贊助的內(nèi)部貴賓券。但是年齡在25歲以下或59歲以上的，均要加收500元的費用。

　　低價旅游券和“黑旅游”沒區(qū)別

　　“首先游客應(yīng)該注意的是，每個賣家針對年齡小和年齡大的游客都要加收錢，這就表示他們這是在操作‘非正規(guī)團’。”蘭州一位旅行社負責人表示，往往是地接方面的旅行社認為這些人沒有消費能力，為了減少不購物虧本現(xiàn)象，所以才要另外加收錢。

　　該業(yè)內(nèi)人士還說，那么為何市場上多出現(xiàn)以深圳為出發(fā)地的港澳游呢?張陵捷說，從北京直飛香港的團也有，但交通成本高。黑旅行社為了降低成本，就讓游客自行前往深圳，然后從深圳入關(guān)，這樣就能節(jié)省一大筆交通費。

　　他表示，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的這種“超低價格旅游貴賓券”，其實屬于變相的“零負團費”陷阱。以往“零負團費”更多的是通過企業(yè)贈送的形式。《旅游法》嚴禁“零負團”等現(xiàn)象，不少黑旅行社通過團購網(wǎng)“團購”、“低價”的特點隱藏起來。他還說，“零負團費”旅行團打著低價甚至免費的幌子招攬游客，實際旅游過程中肯定會通過強制購物、增加自費項目把錢賺回來。

　　同時，由于這種低價旅游貴賓券的旅游不簽旅游合同，臨時組團社大部分都是外省市的無牌無證“黑社”，出現(xiàn)買到假貨、被強制消費等糾紛后，游客即使投訴到旅游質(zhì)監(jiān)部門，查處難度也很大。該業(yè)內(nèi)人士提醒廣大游客，要選擇正規(guī)的、有資質(zhì)的旅行社，不能一味貪圖便宜、盲目追求低價。“天上不會掉餡餅”，市民可以優(yōu)先選擇誠信旅行社報名出游，讓出游更有質(zhì)量保證。

　　對于此種欺詐游客現(xiàn)象，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門也向廣大游客提出如下警示：首先，以此類旅游券方式經(jīng)營是惡性價格競爭，是旅游行政管理部門嚴厲打擊的違法違規(guī)行為。商家宣稱的“此類銷售受香港政府支持”的廣告不實，香港政府對此并不知情。其次，針對旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。旅游者在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時，應(yīng)留意相關(guān)信息并核實。再次，旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，要與旅行社簽訂旅游合同，約定住宿、車輛、餐食等標準，載明由旅行社安排的購物次數(shù)、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。“旅游者在購物時，應(yīng)要求商家開具發(fā)票，標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，旅游者收到發(fā)票后要仔細核實清楚并妥善保存。”與此同時，相關(guān)管理者表示，旅游者參加旅游活動，應(yīng)當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進行綜合考慮，不要單純追求低價，克服占便宜的僥幸心理，否則利益將受到損害。