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團(tuán)隊(duì)價(jià)格"漲"聲一片旅行社如何接招？

文旅界 2013.10.31 09:48 閱讀量：33605

【摘要】因《旅游法》的實(shí)施，一些線路價(jià)格出現(xiàn)暴漲，導(dǎo)致本來形勢大好的錯(cuò)峰游一下子被“打入冷宮”。對于《旅游法》出臺(tái)后“漲聲四起”的線路價(jià)格，……

　　【摘要】因《旅游法》的實(shí)施，一些線路價(jià)格出現(xiàn)暴漲，導(dǎo)致本來形勢大好的錯(cuò)峰游一下子被“打入冷宮”。對于《旅游法》出臺(tái)后“漲聲四起”的線路價(jià)格，旅行社選擇了抱團(tuán)的方式迎難而上，同時(shí)還將主動(dòng)調(diào)整出游的交通方式，與二線機(jī)場合作、跨區(qū)采購航空、酒店資源等手段進(jìn)一步降低出團(tuán)成本。

　　每年國慶黃金周過后的錯(cuò)峰游逐漸成為悠閑一族的“新寵”，但今年因《旅游法》的實(shí)施，一些線路價(jià)格出現(xiàn)暴漲，導(dǎo)致本來形勢大好的錯(cuò)峰游一下子被“打入冷宮”。對于《旅游法》出臺(tái)后“漲聲四起”的線路價(jià)格，游客們普遍保持觀望情緒，旅行社如何接招?未來旅游市場格局又

　　會(huì)出現(xiàn)什么樣的變化?

　　出境游價(jià)格上漲人數(shù)暴跌，航班陷虧本困局

　　根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，淡季參加出境游的游客量，近幾年平均每年都有30%的增幅，但今年受《旅游法》的出臺(tái)實(shí)施影響，淡季出境游市場相對平靜。據(jù)悉，以往不少北方客去中國臺(tái)灣及東南亞等地的團(tuán)隊(duì)，多數(shù)會(huì)采用經(jīng)香港飛出國，原因在于香港出境航班多、價(jià)錢比從內(nèi)地直飛便宜，加上北方客可以順便在香港購物，“經(jīng)港飛”一直“皇帝女不愁嫁”。但受《旅游法》影響，團(tuán)隊(duì)訂票數(shù)量驟減，散客無力支撐大局，不少航班都出現(xiàn)上座率不足，虧本經(jīng)營的困局。

　　此外，對于一些出境游來說，一些一貫保持無購物無自費(fèi)項(xiàng)目等的出境點(diǎn)繼續(xù)保持相應(yīng)的價(jià)位，沒有過多的波動(dòng)和漲幅，譬如日本;但對于另外一些含有購物、自費(fèi)等的出境點(diǎn)來說，漲價(jià)可達(dá)100%，熱門出境線路甚至最高可漲價(jià)200%，像泰國、韓國等熱門目的地尤為明顯。據(jù)悉，韓國當(dāng)?shù)刈畲舐眯猩?-9月迎來了約1萬名中國游客，但一到10月，人數(shù)一下驟降至4000名。與此同時(shí)，雖然最近泰國免簽消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但11-12月的泰國游價(jià)格持續(xù)“走高”，大部分泰國游線路保持在2599-6699元之間。相比起《旅游法》出臺(tái)前“三千走遍泰國”的美好夢想，現(xiàn)在基本無法實(shí)現(xiàn)。

　　旅行社應(yīng)對“0”差價(jià)直接采購航空酒店

　　游客量下降，導(dǎo)致航空及酒店出現(xiàn)虧損，為此不得已向旅行社拋出“橄欖枝”，而旅行社也在迷茫的探索期中尋求新的方向。記者從廣州旅游市場獲悉，一些旅行社現(xiàn)今已通過冬游、淡季錯(cuò)峰游等主題，與多個(gè)境外目的地酒店及航空公司合作。例如今年南湖國旅借著“暢冬游”十周年大慶，一口氣和西班牙、俄羅斯、美國、澳洲、阿聯(lián)酋、伊朗等多個(gè)目的地的酒店和航空公司合作，推出10多條萬元以下的長線出境游產(chǎn)品，是“暢冬游“十年以來數(shù)量最多、優(yōu)惠幅度最大的一次。

　　記者同時(shí)獲悉，南湖國旅已把長榮、華航和港航納入獨(dú)立采購的名單當(dāng)中，試水跨區(qū)域直接采購。而且如果這個(gè)模式成功，以后都將以這種方式和更多目的地的航空公司、酒店合作，獲得“0”差價(jià)的直接采購，最終減低游客的出游成本。

　　境內(nèi)游百余景區(qū)來粵派送免費(fèi)門票

　　即使是國慶后的錯(cuò)峰出游好時(shí)機(jī)，但境內(nèi)游的狀況也不見起色。據(jù)了解，過去不少景區(qū)主要依靠導(dǎo)游“加點(diǎn)”來拉客，但隨著《旅游法》的正式實(shí)施，全國過半數(shù)景區(qū)則開始面臨入不敷出的慘淡經(jīng)營，據(jù)悉，不少景區(qū)營業(yè)額直接下滑超過五成。對此，近期有超過100家景區(qū)帶著推廣宣傳來到廣州攬客，當(dāng)中不乏4A、5A級(jí)優(yōu)質(zhì)景區(qū)，且每個(gè)景區(qū)都下“重本”派送超過5000張免費(fèi)或半價(jià)門票，希望能通過此種方式挽救經(jīng)營狀況。

　　旅行社應(yīng)對：替換同類型景區(qū)，調(diào)整交通方式

　　面對這樣慘淡的旅游市場現(xiàn)狀，旅行社也選擇了抱團(tuán)的方式迎難而上。據(jù)南湖國旅介紹，旅行社將部分替換原有的同類型景區(qū)，將這些超過半數(shù)屬國家4A級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)加入“暢冬游”的采購體系中，此舉也令今年的國內(nèi)“暢冬游”產(chǎn)品不但價(jià)格下調(diào)15%—35%，且在旅游質(zhì)量上也大有提升。此外，各大旅行社還將主動(dòng)調(diào)整出游的交通方式，與二線機(jī)場合作、跨區(qū)采購航空、酒店資源等手段進(jìn)一步降低出團(tuán)成本。

　 海島自由行價(jià)位回歸“3”字頭

　　雖說《旅游法》直接沖擊了旅游市場，特別是價(jià)格的飛飆，使得不管是旅行社還是旅客都難以適應(yīng)，但其實(shí)市場也不是完全的那么低落!記者從廣州旅游市場了解到，一些本身漲幅就不大的海島類自由行產(chǎn)品在此次《旅游法》實(shí)施的磨合期中成為一匹“黑馬”，價(jià)格全面回歸“3”字頭，并逐漸形成錯(cuò)峰出游的小高潮。

　　據(jù)悉，近期相比于其他境外游以及國內(nèi)游，東南亞海島自由行的產(chǎn)品更具有價(jià)格的優(yōu)勢，且性價(jià)比也比較高，旅行社亦因此乘勝追擊，趁著淡季時(shí)機(jī)推出了純玩的海島自由行。例如南湖國旅推出的巴厘島廣州直飛5天，全程入住5星級(jí)酒店，其“暢冬游”報(bào)價(jià)3999元/人，創(chuàng)歷年新低。此外，檳城蘭卡威6天報(bào)價(jià)為3999元/人，新馬名勝世界6天報(bào)價(jià)為3899元/人，泰國曼谷芭堤雅純玩6天則更降至2999元/人，比原價(jià)直降800元。

　　省內(nèi)一日游索性被“下架”

　　然而不可忽略的還有，《旅游法》實(shí)施后，“一日游”價(jià)格漲幅約達(dá)兩三成，以康輝旅行社為例《旅游法》出臺(tái)前，該社“香港精彩一日游”團(tuán)費(fèi)只需每人84元。而現(xiàn)在“香港一天觀光”團(tuán)，線路比“香港精彩一日游”僅少了兩個(gè)購物點(diǎn)，但包含導(dǎo)游小費(fèi)和維港夜游的費(fèi)用后，團(tuán)費(fèi)飆升到每人370元，價(jià)格翻了幾倍。大部分旅行社面對這樣的一日游，索性取消以前常見的廣州、香港、中山等城市的一日游。而一些山水出游的線路雖然被保留，但出團(tuán)的周期被拉長，之前天天出團(tuán)或隔天出團(tuán)已經(jīng)演變成按照游客報(bào)名人數(shù)出團(tuán)。

　　“旅行社要做到四個(gè)‘一點(diǎn)’，游客需學(xué)會(huì)理性消費(fèi)”

　　辜明德(廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長)以客為本、以市場為導(dǎo)向，是企業(yè)的生存與發(fā)展之道。優(yōu)勝劣汰，是任何市場都存在的必然現(xiàn)象。廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長辜明德向記者表示，對于時(shí)下這種情況，希望旅行社不必過于慌張。對于團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)，“四個(gè)一點(diǎn)”的優(yōu)化或許會(huì)成為未來團(tuán)隊(duì)旅游市場的核心競爭力。即：合理安排行程，讓旅行的節(jié)奏舒緩一點(diǎn);適度安排自由活動(dòng)時(shí)間，讓客人的選擇自主一點(diǎn);主動(dòng)服務(wù)，工作態(tài)度積極一點(diǎn);耐心細(xì)致，讓客人的感受溫馨一點(diǎn)。

　　而對于旅游者來說，辜明德表示，一是旅游者不要盲目地相信所謂“漲價(jià)說”，而要看到這是旅游企業(yè)改變經(jīng)營模式，明碼標(biāo)價(jià)、陽光經(jīng)營的必然結(jié)果。旅行社行業(yè)的單團(tuán)單人核算合理利潤并沒有因此上漲。二是旅游者一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，不合理的低價(jià)是不可能存在的。因?yàn)椤疤焐蠜]餡餅，地上有陷阱”，更不能只指望別人守法，自己從中占便宜，一定要理性消費(fèi)。

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