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自由行：一塊不可不搶的蛋糕

文旅界 2013.10.24 09:27 閱讀量：33956

新《旅游法》這幾個(gè)字顯然已成為2013年國(guó)慶最熱門(mén)的話(huà)題之一。在剛過(guò)去的“十一”旅游大考中，旅行社收上來(lái)的答卷可謂慘烈：團(tuán)隊(duì)游客量大幅下滑，與……

新《旅游法》這幾個(gè)字顯然已成為2013年國(guó)慶最熱門(mén)的話(huà)題之一。在剛過(guò)去的“十一”旅游大考中，旅行社收上來(lái)的答卷可謂慘烈：團(tuán)隊(duì)游客量大幅下滑，與自駕游游客量比例從以前“七三”變到了“三七”。

現(xiàn)狀：“散客自由行時(shí)代”擋不住

“本以為大陸旅游市場(chǎng)自由行培育還要再等等，沒(méi)想到一個(gè)黃金周就實(shí)現(xiàn)了。”回顧十一黃金周，廈門(mén)市旅游局資源規(guī)劃處處長(zhǎng)蘇衛(wèi)軍認(rèn)為，福建旅游的散客時(shí)代已經(jīng)提前來(lái)臨。

蘇衛(wèi)軍的觀(guān)點(diǎn)依據(jù)不僅來(lái)自廈門(mén)一地，記者從云南大理、廣西陽(yáng)朔、湖南鳳凰等旅游熱點(diǎn)了解到，今年國(guó)慶散客大幅增加，旅游團(tuán)大幅減少已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。

重慶中旅、重慶海外旅業(yè)集團(tuán)、重慶國(guó)旅等幾大旅行社均告訴記者，相比去年，他們的團(tuán)隊(duì)游客量下降超過(guò)五成：“新的《旅游法》規(guī)定，不準(zhǔn)強(qiáng)制游客購(gòu)物，而旅游線(xiàn)路價(jià)格上漲導(dǎo)致攬客量減少，又堵死了旅行社另一個(gè)盈利點(diǎn)。這種現(xiàn)象對(duì)仍靠組團(tuán)盈利的中小旅行社，將會(huì)面臨極大挑戰(zhàn)。”

探路：旅行社景區(qū)建平臺(tái)抓自由行

面對(duì)旅游市場(chǎng)的變化，一批中小旅行社也在挖空心思，試圖找到一條出路。“網(wǎng)絡(luò)不是萬(wàn)能的，但旅游離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。”這一點(diǎn)，目前已在旅游業(yè)形成同識(shí)。

為迎合旅游者的出行需求,在傳統(tǒng)跟團(tuán)出行和自助游之外,旅行社還提供了一種名為“半自由行”的過(guò)渡產(chǎn)品。這種產(chǎn)品在航班和飯店選擇上均受限制,但行程安排與自助游彈性相似,目前市場(chǎng)反響不錯(cuò)。

以國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)旅游超市——欣欣旅游網(wǎng)為例,在其欣欣商城玩轉(zhuǎn)目的地上就涵蓋了跟團(tuán)游、自助游、景點(diǎn)門(mén)票、特價(jià)酒店等欄目，其中能夠查詢(xún)到的自由行產(chǎn)品包括了廈門(mén)、杭州、北京等最熱門(mén)的旅游城市,出游時(shí)間也從1天到10天不等。

該產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人表示,盡管在線(xiàn)旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致游客在低價(jià)機(jī)票、酒店等方面的搜尋成本不斷降低,但憑借多年來(lái)和相關(guān)資源渠道建立的聯(lián)系,中小旅行社最大優(yōu)勢(shì)是能拿到比攜程、藝龍等更優(yōu)惠的房?jī)r(jià)或門(mén)票價(jià)，但缺乏推廣平臺(tái)。欣欣旅游網(wǎng)就是搭建平臺(tái)，幫助他們推廣出去，也幫助游客找到更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品。

對(duì)策：自由行市場(chǎng)如何讓旅行社也分一杯羹？

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)展與旅游學(xué)院院長(zhǎng)全華分析指出,對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，自由行游客成為主流是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。游客脫離專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo),完全由自己操刀完成一次質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅程安排,還存在各種障礙,這為旅行社提供此類(lèi)服務(wù)保留了一定的市場(chǎng)空間。而自由行產(chǎn)品概念靈活，便于游客自由“拼接”行程，能夠吸引不斷壯大的散客市場(chǎng)。

他建議，旅行社一是要線(xiàn)上線(xiàn)下多平臺(tái)發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)收客；二是做好市場(chǎng)細(xì)分，為不同游客的需求提供便捷服務(wù)。“自由行、半自助游和團(tuán)隊(duì)游已呈三足鼎立的態(tài)勢(shì)，旅行社只有根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和升級(jí)服務(wù)類(lèi)型，才能在未來(lái)市場(chǎng)中分一杯羹。”

景區(qū)門(mén)票在線(xiàn)旅游網(wǎng)站

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