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“旅游的未來”在哪里？移動互聯網決定未來

文旅界 2014.04.16 11:03 閱讀量：59007

幾年前，歷時長久的旅行社模式被生生貼上了“傳統”的標簽，攜程、同程網、去哪兒等等基于PC端的互聯網旅

　　由眾信旅游、架橋資本、3W聯合主辦，騰訊、百度、京東、紅杉資本、鼎暉創投、創新工場、艾瑞等一眾大名鼎鼎的機構聯手，名為“旅游的未來”——旅游互聯網創新大賽日前正式啟動。眾多商才和專家一邊尋找旅游互聯網的創新創業項目，一邊共同探尋旅游業未來的發展方向，也就所謂的“痛點”和“爆點”。

　　這個時代變化快。幾年前，歷時長久的旅行社模式被生生貼上了“傳統”的標簽，攜程、同程網、去哪兒等等基于PC端的互聯網旅游公司成為市場“新貴”，但風水輪流轉，時至今日，互聯網旅游公司竟也淪落到“傳統”的邊緣，移動互聯網時代的到來，“小而美”的移動旅游產品開始強力沖擊市場。而隨著BAT三大國內超一流巨頭的相繼并購、入股發力移動旅游產品，這場決定旅游業未來的移動互聯網惡戰無可避免。

　　作為廣大用戶之一，筆者當然愿意看到商家之間展開激烈競爭，從而讓消費者獲得更多話語權和實惠。另一方面，作為一名正兒八經的旅游行業相關人士，筆者也不禁憧憬移動互聯網到底將如何改變第一和第二“傳統”旅游業態。

　　據說，找“痛點”是一切人類創新的基礎。有需求就想得到滿足，沒有得到便會痛苦。那么在移動互聯網旅游領域，目前有哪些用戶的“痛點”值得商家去尋找、去把握?

　　毋庸置疑，經常出游的人往往會比普通人更多地使用智能手機，但其比例在世界范圍來看，使用移動旅游服務的仍然極其有限。調查顯示，大多數用戶表示移動旅游產品易用性和局限性還比較大，成為他們使用的障礙。顯而易見，移動旅游服務中尚有不少的“痛點”需要解決。首先是用戶使用習慣的遷移，當人們習慣于PC端的操作之后，轉移到手機端的實際操作需要一段時間習慣和適應，除非像微信一樣找到“微信紅包”這樣的產品“爆點”。其次是手機支付的安全性問題。手機遺失的概率遠遠大過于“大個子”的PC或者手提電腦，旅行一般都是較大額支付，如果在簡化手機支付的流程之后，手機遺失，密碼被破解，用戶資金安全值得擔憂。還有就是手機的瀏覽速度問題，盡管現在手機速度已經很快，但是比起PC來，還是有一定差距，且界面友好程度一般，用戶更愿意在PC上進行相關操作。

　　找到了“痛點”，那么誰能解決這些“痛點”，誰就能占據移動旅游市場的先機。眼下， “SoLoMo”是移動互聯網領域最熱門的詞匯之一，從已運行智能手機客戶端應用案例中，不難看出酒店業移動互聯網戰略離不開So社交、Lo本地化、Mo移動應用、Co禮賓服務和Bo預訂服務這些應用，旅游業在該領域的趨勢也順應整個發展大潮。可以預見，以MO移動為核心，社交網絡、實時定位等諸多新技術的交融，將對整個旅游業產生深遠影響，目前為用戶提供實景導覽和便捷溝通途徑的相關手機應用平臺已經產生，并引起了眾多行業領袖的關注。

　　還有一點必須指出的是，不管是互聯網還是移動互聯網，其精髓永遠都是開放和共享。未來旅游業必然是那些具有互補性的企業聯合起來，形成一種獨特的、交錯相連的依存關系。成員間是一種互相協作的關系。在旅游互聯網的未來中，合作和開放顯得尤為重要。據了解，“飛常準”日前已經宣布為旅游互聯網創新大賽的初創團隊開放航班動態數據，這種態度是值得歡迎的，也預示著移動旅游的未來。

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