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　　作為觀奇國旅的高端品牌，至尊旅游的產(chǎn)品目的地遍及南北美、歐亞非，主題包括探險、狩獵、電影節(jié)、醫(yī)療養(yǎng)生等各個領(lǐng)域。針對旅游企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)的合作、高端產(chǎn)品和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合等話題，北京商報記者對話至尊旅游運營執(zhí)行官李長松。

　　北京商報：“定制化”涉及養(yǎng)生、狩獵、電影節(jié)等眾多領(lǐng)域和主題，行業(yè)是否有專業(yè)團(tuán)隊支撐產(chǎn)品？

　　李長松：在出境游爆發(fā)式增長的當(dāng)前，相關(guān)專業(yè)人士和職業(yè)團(tuán)隊的增長并沒有跟上。在我看來，旅行社行業(yè)進(jìn)化四個階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中小社國有大社品牌化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在線對營銷和資源整合渠道的拓展定制化趨勢。作為旅游從業(yè)者，只有自己體會過，才能將旅行的感受傳達(dá)給別人，“攻略”的價值即在于此。目前國內(nèi)從業(yè)者比較年輕，對于大多數(shù)其經(jīng)營的產(chǎn)品沒有親身感受，生活閱歷和經(jīng)歷不足，影響到其向游客傳達(dá)高端旅游的體驗方式。

　　北京商報：在與瑞娜、拜耳的合作中旅行社有哪些所得？

　　李長松：作為旅游企業(yè)，經(jīng)營美容、醫(yī)療等主題產(chǎn)品的過程中面臨一定風(fēng)險，與上述相關(guān)領(lǐng)域的合作可以降低風(fēng)險。以瑞娜與至尊的合作為例，瑞納提供產(chǎn)品，至尊提供客源，雙方揚長避短；在拜耳專業(yè)人員的建議下，我們會聽從專業(yè)的指導(dǎo)，規(guī)避一些風(fēng)險較大的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，從而控制經(jīng)營風(fēng)險。

　　北京商報：法國本土的法中之家從組團(tuán)社向地接社轉(zhuǎn)變，其本土的采購優(yōu)勢是否會對國內(nèi)經(jīng)營出境游企業(yè)產(chǎn)生影響？

　　李長松：國內(nèi)經(jīng)營者會受到較大的沖擊。法國人在對法國文化理解上有優(yōu)勢，更容易把產(chǎn)品體驗做得更好。高端旅游不是走馬觀花，而是要慢下來，在一個地方品味細(xì)節(jié)。巴黎的高端不在凱旋門、埃菲爾鐵塔，而在街角的咖啡座。目的地經(jīng)營者對文化詮釋有優(yōu)勢，國內(nèi)經(jīng)營者對中國人的旅行習(xí)慣理解上也有優(yōu)勢，如果能夠達(dá)成一種合作，雙方都可揚長避短，做出好的產(chǎn)品。

　　北京商報：鴻鵠逸游以太美的高端產(chǎn)品和攜程的客戶數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，至尊客源是否以觀奇國旅的客源為基礎(chǔ)？產(chǎn)品賣點在哪里？

　　李長松：因為目標(biāo)客戶群重合小，我們對觀奇國旅的固有客戶資源沒有太多利用。除購物、品酒、親子等主題游產(chǎn)品，我們在意大利的產(chǎn)品相對成熟。高端旅游經(jīng)營者要么“主題鮮明”，要么“目的地鮮明”，我們屬于后者。

　　北京商報：有業(yè)內(nèi)人士稱“定制化”旅游“不講行業(yè)、只講企業(yè)”，即定制化可供行業(yè)參考的共同東西不多，更重個別的經(jīng)驗和優(yōu)勢。請問您如何看？

　　李長松：旅游從業(yè)者的職業(yè)化體現(xiàn)在對“不同點”的把握，“不同”才是提高競爭力的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們沒辦法和國、中、青等大型旅行社競爭，只能開辟自己的細(xì)分市場。對于定制化產(chǎn)品經(jīng)營者來說，要做出市面上見不到的東西，并找到相應(yīng)的消費人群，才有生存空間。