我于2003年初結(jié)束持續(xù)近六年的導(dǎo)游帶團(tuán)工作,開(kāi)始轉(zhuǎn)型在旅行社做業(yè)務(wù)(主做外地同行到宜昌的地接),那時(shí)候覺(jué)得長(zhǎng)期做導(dǎo)游不符合自己的發(fā)展方向,也想在業(yè)務(wù)上有所發(fā)展。那時(shí)候,旅行社都是靠的傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,電話營(yíng)銷和上門(mén)營(yíng)銷,我們兵分幾路,南下北上,背著印好的名片盒、宣傳冊(cè)就上路了。回來(lái)之后就是對(duì)著大堆的名片開(kāi)始打電話回訪客戶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)量慢慢的起來(lái)了,也在付出之后小有收獲。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)和浩如煙海的旅游營(yíng)銷推廣,一夜之間我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式顯得落后了,業(yè)務(wù)量也在慢慢降低(利潤(rùn)也隨時(shí)下降,其中重要原因是同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈)。組團(tuán)社和客人獲取信息的方式變得更容易,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以足不出戶就能知曉天下的旅游形式,所有線路的行程價(jià)格都變得更透明了,使得客人對(duì)旅行社的依賴性降低,也使得旅行社獲得客戶成交的幾率比以前降低,至少在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上有所降低,因?yàn)閮r(jià)格都會(huì)變得越來(lái)越透明。
2007年開(kāi)始我們將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)時(shí)了解了百度和其他公司,但是高額的推廣費(fèi)我們確實(shí)無(wú)法承受。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了免費(fèi)的網(wǎng)店--欣欣旅游網(wǎng)可以注冊(cè),于是抱著試試看的態(tài)度第一時(shí)間注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)。接下來(lái)開(kāi)通了免費(fèi)的網(wǎng)店,盡管那時(shí)候網(wǎng)店的界面還很簡(jiǎn)單,后臺(tái)功能也很少,我們還是滿足和開(kāi)心,畢竟這是我們的第一次觸網(wǎng)。我們是湖北最先開(kāi)始做欣欣網(wǎng)店的公司,慢慢的我們發(fā)現(xiàn)有效果了,各地的客人咨詢的電話開(kāi)始有了,在最初的一年里有不錯(cuò)的成交機(jī)會(huì)。
我們網(wǎng)店的第一個(gè)客服記得是小黃(在很長(zhǎng)一段時(shí)間里也一直是她在幫助我們),非常耐心的教我們?nèi)绾喂芾砭路、如何定期更新、告訴我們基本的優(yōu)化技巧。網(wǎng)店有問(wèn)題我們都是第一時(shí)間聯(lián)系給解決。
我們印象深刻的一次是有一年好像是2009年欣欣旅游網(wǎng)做了個(gè)火熱的促銷:“欣欣紅八月,回饋網(wǎng)友大行動(dòng)”免費(fèi)旅游(欣欣旅游共提供10條各具特色的各地旅游線路給中獎(jiǎng)?wù)撸覀児咎峁┝艘粭l線路作為獎(jiǎng)勵(lì)(兩壩一峽、神農(nóng)架探秘三日游)。這次促銷調(diào)動(dòng)了欣欣會(huì)員和游客的積極性,網(wǎng)店流量大幅上升,效果非常好。當(dāng)然,2009年開(kāi)始欣欣旅游的免費(fèi)午餐就取消了,但是我們還是一直樂(lè)于付費(fèi)做網(wǎng)店,覺(jué)得價(jià)格不是很高,從效果看還是非常值得的。
欣欣旅游網(wǎng)是目前為止國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站里面是最與時(shí)俱進(jìn)的、最勇于創(chuàng)新的公司,這幾年來(lái)我們欣喜的看到欣欣旅游不斷在優(yōu)化后臺(tái)、不斷根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求更新?lián)Q代產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)越來(lái)越多的新功能,讓我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店更簡(jiǎn)單、更輕松,更容易獲得不錯(cuò)的收益。
隨著和欣欣旅游的一同成長(zhǎng),我們公司也完成了經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型,從當(dāng)初的單一型的主做同行地接為主向商務(wù)型、綜合型轉(zhuǎn)化。
2012年我們公司正式更名為美程旅行社,公司的廣告詞定義為:美好旅程,從美程旅游開(kāi)始!這個(gè)和欣欣旅游的廣告詞有高度吻合:美好旅程,從欣欣開(kāi)始!我們希望和欣欣旅游一起為更多的游客營(yíng)造溫馨美好的旅程。為了更好的做好營(yíng)銷,2013年我們第一時(shí)間在欣欣旅游定制了欣外網(wǎng)站,現(xiàn)在欣外和欣內(nèi)旺鋪一起經(jīng)營(yíng),效果還不錯(cuò)。
非常感謝欣欣旅游,作為我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一個(gè)老師,教會(huì)我們很多知識(shí),鼓勵(lì)我們繼續(xù)向前。和欣欣旅游同行,為游客營(yíng)造溫馨美好旅程,也為我們自己的人生營(yíng)造溫馨美好的旅程!
附:我家欣內(nèi)網(wǎng)店:http://lxs.cncn.com/40575
我家欣外網(wǎng)站:www.sxykzx.com (三峽游客中心)
推薦客服:欣欣小黃
推薦客服:欣欣小哲
三峽大壩新增196平臺(tái) 三峽大壩參觀最新線路(2012-05-22)
愛(ài)上宜昌,馬上出發(fā) 美程旅游歡迎您走進(jìn)靈秀湖北、靈秀宜昌 (2012-05-19)
愛(ài)上宜昌愛(ài)上西陵峽口風(fēng)景區(qū) (2012-05-19)
總統(tǒng)系列豪華游船 盡享完美假期(2012-03-16)
春天就在窗外(2012-03-03)
山楂樹(shù)影視拍攝基地--袁裕校家庭博物館(2012-03-01)
發(fā)表評(píng)論
提示:請(qǐng)先登錄再進(jìn)行評(píng)論,立即登錄