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◆重慶通報：“三百多老人報團三亞旅游，到機場被告知機票沒買”被立案調(diào)查！

近日，“1580元重慶雙飛三亞游，三百多位老人趕到機場，卻被旅行社告知機票沒買”一事，經(jīng)媒體報道后，引發(fā)各界廣泛關注。12月21日，重慶市兩江新區(qū)社會發(fā)展局、兩江新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，針對上述問題，執(zhí)法部門對涉事公司立案調(diào)查，已陸續(xù)安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滯留人員，并責成涉事公司抓緊完成對所有游客的退費工作。

通報稱，經(jīng)初步調(diào)查，涉事公司奇妙時光國際旅行社（重慶）有限公司（以下簡稱“奇妙時光公司”）涉嫌低價攬客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。奇妙時光公司近期通過開展旅游項目現(xiàn)場發(fā)布會方式招徠旅游者，交由其合作社重慶商客友國際旅行社有限公司組織出團。奇妙時光公司組織318名游客參加“三亞五天四晚”旅游項目，計劃于12月18日出發(fā)，費用為1380—1580元/人。出發(fā)前，由于雙方公司未達成一致，導致未按計劃購買機票，游客未能如期出發(fā)。

目前，重慶市旅游監(jiān)管執(zhí)法部門已啟動執(zhí)法程序，對涉事公司涉嫌違法違規(guī)行為進行立案調(diào)查，一旦查實將依法依規(guī)嚴肅處理。同時，已陸續(xù)安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滯留人員，并責成奇妙時光公司抓緊完成對所有游客的退費工作，切實維護消費者的合法權益。

此前，12月20日，海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布情況通報稱，監(jiān)測到網(wǎng)絡信息后，海南省旅游和文化廣電體育廳高度重視，立即指派廳行政執(zhí)法局第一時間對重慶組團社以及海南地接社具體信息進行核查。目前游客沒有提供準確合同書證，重慶組團社提供的海南地接社聯(lián)系人“韓某”，經(jīng)我廳執(zhí)法局連夜調(diào)查，并非海南地接社員工，執(zhí)法人員聯(lián)系后，其自稱一直在湖南從事旅游行業(yè)，且不知曉組織重慶游客來海南旅游一事。初步研判，該行為可能涉嫌社會人員未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務，嚴重違法違規(guī)。

海南省旅游和文化廣電體育廳已向公安部門報案并將聯(lián)合重慶文旅執(zhí)法部門和公安部門進一步深入調(diào)查，并對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的旅游亂象進行頂格處罰。事件后續(xù)調(diào)查和處置結(jié)果將聯(lián)合重慶方面及時向社會通報。凡是對于擾亂海南旅游市場秩序和栽贓抹黑海南旅游的，海南都將嚴厲打擊，絕不手軟，一查到底。

來源：中國旅游新聞客戶端兩江新區(qū)發(fā)布海南省旅游和文化廣電體育廳中國旅游報2024年12月22日 21:00 北京

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