在三大市場投訴中，出境游投訴和理賠金額同比增幅較大，投訴量占投訴總數(shù)的近4%，與上年相比上漲175%;理賠金額占理賠總金額約15%，比上年上漲了484%。同時，對旅游景區(qū)(點)的投訴也比上年有所增加，上漲幅度為21.65%。
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